Банк Тинькофф Банк или Финам Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Финам Банк или Банк Тинькофф Банк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Тинькофф Банк

Оценка:★★★★★

Юрий Пайков, наш ведущий менеджер по эквайрингу, профессионально делает свою работу, обращалась по многим вопросам, решал все,быстро и качественно! Всегда звонит узнать, как наши дела,чем он сможет помочь! Всегда позитивно настроен!  Хочу поблагодарить его и банк Тинькофф,за все то хорошее,что они сделали для нашей фирмы! СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!


Оценка:★★
Мой ИИС состоит из ETF.
Я хочу посмотреть диверсификацию портфеля на диаграммах. Чего я ожидаю: инфографику какой фонд сколько % моего портфеля занимает.
Хороший пример, как ожидаешь и должно быть: 
Вместо этого нажав «Аналитика» во вкладке «Активы» получаю инфу о том, что ETF — это фонды. Да ладно?!
И что они принадлежат компании FinEx во вкладке «Компании». Это сверхполезно. (прим. сарказм)
Плохой пример, как это выглядит реально в приложении Тинькофф Инвестиции: 
Такая аналитика подходит для акций, но для ETF не канает. Сделайте нормально, Тинькофф.


Оценка:
Сначала всё было хорошо, отвечали быстро в случае чего, решали всё моментально. Чем дальше в лес, тем больше дров. Началось всё с того, что банкомат съел мои деньги и отключился, не зачислив ничего. На решение мне пообещали, что уйдет не больше 3х рабочих дней, в итоге ушло около 10. И то деньги, которые забрал банкомат, мне вернули(якобы увеличили баланс от банка, пока идут разбирательства) с большим скандалом. Да, без каких либо скандалов и т.д. тех поддержка банка уже вообще не работает. Им просто плевать. Вот если абонент в истерике материт всех и вся, тогда уже можно как-то поработать, а то вдруг отзыв где напишет. Но это ладно, в итоге вернули, хоть времени прошло в 3-4 раза больше, чем должно было и после скандалов и наездов. Сегодня же я написал в техподдержку, уточнил несколько раз, как перевыпустить карту так, чтоб не поменялся номер. Сказали, что по «повреждению». Уточнил несколько раз, ибо это было важно. В итоге перевыпустил по повреждению, старая карта заблочена, номер поменялся. Пишу в техпо, говорят «ой, а вам же предыдущий коллега не сказал, что это через нас надо было делать, а не через личный кабинет». Замечательно. А на номер этой карты у меня кучу всего было привязано. Тобишь просто из-за лени, мб тупости или некомпетентности поддержки банка я словил очень большие проблемы, ибо в некоторых сервисах, где используется этот номер, поменять его нельзя, а в некоторых нельзя поменять быстро, а используются они чаще, чем необходимое для изменения время.  Дальше техпо попереводили меня с специалиста на специалиста и я получил в очередной раз что «мы пометили ваш вопрос как приоритетный, информацию передали в другой отдел, ожидайте». Напомню, что прошлый «приоритетный раз»  я ждал, наверно, дольше, чем самый неприоритетный в другом банке.
Если вам нужен банк, где просто будут лежать деньги, где вам не нужны иные сервисы, где не нужна поддержка грамотная, которые могут быстро и нормально ответить на вопросы, то вероятно этот банк подойдёт. Если вам нужно по каким-либо вопросом взаимодействовать с банком, то советую этот не выбирать, каждое моё обращение — это нервы, перевод с сотрудника на сотрудника, ошибочные ответы поддержки, неспособность разных отделов банка контактировать друг с другом и тд. В целом, не советую.


Оценка:★★★★★
В середине сентября отправила ссылку с рекомендацией открыть дебетовую карту своей подруге. Она активировала карту только 20-ого сентября, а мне начислили вознаграждение 500?.
     С 25-ого сентября стартовала акция увеличивающая сумму вознаграждения, но я не знала конкретных условий и точную дату активации подругой её карты. Я обратилась в банк с просьбой уточнить почему только 500? начислили. Мне ответили, разъяснили почему,  но не стали мелочиться и через несколько дней начисли ещё 500?!
     Я считаю, что это настоящая клиентоориентированность, и выражаю сотрудникам банка Тинькофф благодарность за лояльность к своим клиентам. Так держать!


Оценка:
Столкнулась с проблемой: не были получены смс по расходным операциям при условии оплаты услуги информирования об операциях. Зарегистрировала обращение в банк. Недовольна результатом рассмотрения обращения. 
В банке Тинькофф есть платная услуга «Информирование об операциях». При этом настройки счета позволяют выбрать каким образом производить оповещение: через sms или push-уведомлений. При отключении push-уведомлений информирование производится в sms. Были выявлены ситуации, когда информирование о расходных операциях в sms не было выполнено. 
На обращение в банк (№5-3078069779781 от 01 октября 2019) о данной проблеме был получен ответ: «Мы больше не отправляем СМС об операциях, если видим, что они безопасные. Обычно это переводы и операции на небольшие суммы, или операции, которые вы делали раньше. Вместо СМС отправляем пуш-уведомления». 
Таким образом банк при взимании платы за информирование об операциях не полностью оказывает данную услугу, т.к. мобильный банк и push-уведомления могут быть доступны не всем пользователям (смартфон при открытии счета в банке банком не был выдан, интернет банк также не оплачивает,  приложение для мобильной операционной системы Windows не выпускал).
Кроме того формулировка ответа от банка очень смущает: «если видим, что они безопасные. Обычно это переводы и операции на небольшие суммы, или операции, которые вы делали раньше». Каким образом банк определяет безопасные лично для клиента операции от небезопасных?


Оценка:★★★★★

Хочу отблагодарить работников Тинькофф банка, операвнно решают проблемы, молодцы. 
Идут на встречу.
Что не могу с казать о Сбере, 
Учитесь у лучших 
Сбербанк реально достал.
Получаю зарплату на сбербанк 
Перехожу на Тинькофф……….
Тинькофф подключили мне 10%
На остаток Вместо моих 6
Дозвонился мгновенно.


Оценка:★★★

Здравствуйте, 1 октября был выполнен вывод средств с Робофорекс на дебетовую карту Тинькофф, до сих пор средств нет, при этом брокер выполнил вывод за 1 минуту, при выводе на другие банки пополнение всегда мгновенное было до 20 секунд, попробовал вывести на тинькофф идет второй день, очень неудобно, надеюсь вы решите проблему как можно скорее так как не хотелось бы менять на другой банк, все устраивает, но этот момент вообще убил.


Оценка:★★
Был активным пользователем кредитной карты, мобильной сети, виртуальной карты и открыл вклад и дебетовую карту у них…
Предварительно совершив ошибку накануне: потребовался кредит, решил что лучше обращусь к проверенному и ранее любимому банку чем в другой банк где уже одобренное предложение. Оставил заявку, пришлось указать контакты начальника с работы и девушки.
И тут началось.. кредит одобрили но под конский процент и меньшую сумму в разы, я отказался от такого «выгодного» по их мнению предложению, дальше за день поступило еще 3 звонка с предложением под меньший процент и даже еще меньшую сумму! И гениальное предложение менеджера «ну вы у нас возьмите кредит и остальное в других банках» — желаю удачи этому менеджеру найти того мужчину который будет за неё думать.
Ну вроде поругался, последний раз сказал не звонить больше со своими «сверх выгодными предложениями» и забыл.
Не тут то было, начали звонить начальнику, девушке предлагая свои супер предложения, отказов не понимают.
В итоге по моей вине два номера попали в их «спам базу» и активно обзваниваются не смотря на просьбы не звонить.
Я обратившись в чат попросил прекратить делать обзвоны по данным которые были в заявке на кредит, на что мне сперва вроде хотели помочь, но уже следующий оператор мягко послал, мол ничем не могут помочь, клиент должен сам обратиться с просьбой о прекращении звонков. (к слову клиентами банка они не являются)
Итог: мне чуть ли не каждый день говорят что из-за меня банк их задолбал.
А я, решив что подобная «подстава» банка для меня неприемлема — отказался от всех продуктов банка и ожидаю закрытия счетов. 
p.s. отказаться от услуг банка тот еще квест, будут игнорировать, перекидывать между сотрудниками, тянуть время и сообщать что рассматривают заявку на закрытие будут в течении недели, а потом только через месяц закроют.
p.s.2. пока писал отзыв — позвонили с предложением кредита контактному лицу которое было указано в моей анкете.
Жаль конечно, современный банк, но отказов не понимают вообще.


Оценка:★★★★★
Здравствуйте, уважаемые друзья.!
Огромная благодарность всем за постоянное и очень успешное сотрудничество.
Сегодня очередная конкретная помощь всего коллектива, а еще конкретно Дениса 6904840. 
Мне перевели средства из стороннего банка. В платёжке была допущена опечатка в фамилии.  Денис очень оперативно помог разыскать платёж. Помог переслать скриншот платежа и средства были зачислены на счет буквально через несколько минут.
Огромное спасибо Денису и всем, кто участвовал в процессе.
Я очень довольна, что уже несколько лет являюсь клиентом банка Тинькофф. Здорово!
Удачи и процветания!


Отзывы о Финам Банк

Оценка:
В субботу мне исполнилось 45 лет,  в понедельник с утра чудо-банк Финам отключил мне доступ к своему бк на основании того, что мой паспорт недействителен. При телефонном разговоре на требование вернуть мне доступ к моим деньгам менеджер Анастасия твердит как попугай, что к сожалению ничем мне помочь не может.
Попросил соединить с руководством, там некая Татьяна обещала прислать на почту информацию от юристов, на основании чего они так поступили. Это было вчера… вместо ссылок на основание такого поступка мне пришло безакцептное уведомление, что счет вам заблокирован, приходите в отделение с новым паспортом… Видимо не справилась Татьяна или юристы.
В любом случае меня не устраивает подобное отношение ко мне как к клиенту, другие банки ничего не заблокировали, да и по закону у меня есть 30 дней на замену паспорта. Беда моя в том, что я имел глупость открыть в этом неклиентоориентированном заведении счет ИИС, в связи с чем у меня пара вопросов к знатокам:
1. Могу ли я без потерь перевести счет ИИС из убогого финама в другое место (например Тинькофф) и сохранить при этом налоговые вычеты?
2. Могу ли я подавать на них в суд на предмет упущенной прибыли за тот период, когда мой счет будет заблокирован, выбрав для расчета этой самой упущенной выгоды одну из стратегий, которые они рекламируют на своем сайте?
Буду признателен за помощь всем откликнувшимся! С уважением ко всем кроме финама, Виктор


Оценка:★★★★★

Доброго дня! Однажды с мужем открыли инвестиционный счет (ИИС), я мало верила в конечный результат, но профессионализм сотрудников и их аргументы меня убедили. Ежедневная поддержка сотрудников по возникающим вопросам, удобно торговать и зарабатывать. Спасибо, что учите людей финансовой грамотности. Можно интересно и без риска приумножить свой капитал )))


Оценка:★★★★
Все устраивает. Пользуюсь брокерскими продуктами. Буду работать дальше. На forex-brokers pro нашел очень много негатива, рад что не поддается Финам и не платит черным пиарщикам низкого пошива (). Если бы платили, не было бы этого черного пиара. Есть минусы -есть нарекания у многих по поводу продуктов с управлением активами. Нужно лучше информировать клиентов по поводу рисков перед началом работы с ними.


Оценка:
Решил вывести свои денежные средства. Перед выводом денежных средств провел несколько телефонных консультаций с сотрудником офиса Евгением. На вопрос, возникнет ли комиссия за вывод денежных средств в валюте, и что необходимо предпринять, чтобы ее избежать.  Ответ: «Комиссия будет 0,07%, но не менее $25, если средства пролежат на счете менее 30 дней, других комиссий не будет».11.09.2019 принял решение о выводе и рублей, и долларов США.Доллары США поступили на текущий счет в объеме, указанном в распоряжении о выводе, а вот с рублевых счетов удержали комиссию по $15 с каждого из двух счетов. 12.09.2019 прибыл в офис Финам, чтобы прояснить ситуацию.
Оказалось, что сотрудник Евгений неожиданно заболел. Вместо Евгения мне пришлось беседовать с другим сотрудником офиса Натальей. Наталья открыла мой кабинет, в нему видела два распоряжения о выводе и сообщила, что волноваться не о чем, и что я получу сумму ровно такую, которая указана в распоряжениях о выводе, т.е. без комиссии и добавила: «Получите всё, что придет на текущий счет, мы за Москву не отвечаем, мы только можем открыть Ваш кабинет…»16.09.2019 прибыл в офис Финам в Ярославле за денежными средствами и в надежде застать Евгения, вдруг он выздоровел? Выздоровевший Евгений, услышав, что я буду производить запись разговора, вдруг стал отвечать совсем по-другому: «Я вам всегда говорил, что будет комиссия 0,07%, но не менее $25 за вывод именно с брокерского счета». Тогда встает вопрос, а причем тут 30-дневный срок? И почему комиссию уже сняли, если денежные средства на текущем счете лежат спокойно, и их никто не снимал? И почему сняли комиссию не в размере $25, а в размере $15 с каждого счета?  Меня все это, конечно, огорчило и я решил не дожидаться 30 дней забрать доллары и тут слышу: «А вы согласны заплатить $600?» – За что? – За снятие валюты до истечения 30-дневного срока! – Стоп, а вы меня консультировали по этой комиссии, вы меня предупреждали об этом, когда я конкретно спрашивал про вывод валюты? И почему вы, Евгений, никогда не говорили мне про комиссию в размере не менее $15, почему не говорили про комиссию в размере $600?
Возникает резонный вопрос, почему такая ситуация стала возможной, почему недобросовестный сотрудник может манипулировать своими консультациями, зная, что за это ему ничего не будет, кроме поощрения от руководства. Ответ один: потому что в отличие от других банков, где при совершении платежных операций клиент информируется о размере комиссии непосредственно в своем личном кабинете, а не где-то в сборнике тарифов, и прямо перед совершением самой операции, в Финаме всё скрыто от глаз клиента. Просто нужно выразить согласие с тарифами банка, но размер комиссии не сообщается: ноль это или 15 долларов – неизвестно, а просто : согласен с тарифами? Молодец, потом всё узнаешь!
Если моя жалоба вызывает у вас сомнение, то попробуйте ответить на простой вопрос: ? какой нормальный человек будет платить комиссию за вывод валюты с двух счетов, когда можно сначала объединить средства на одном счете, а затем уже выводить, уплатив комиссию единожды? Ответ простой, тот человек, который проинформирован, что комиссии за вывод не будет ни при выводе с одного, ни при выводе с двух и более счетов, а возникнет комиссия только в случае, если средства пролежат в банке менее 30 дней! Я не собирался снимать валюту со счета ранее 30 дней, поэтому смело выводил валютные средства с двух брокерских счетов.
Прискорбно, но приходится понять, что верить сотруднику банка нельзя, нужно до дыр перечитывать сборники тарифов, прежде, чем принять какое-либо решение.
С уважением, Игорь.


Оценка:★★★★★

Огромное спасибо специалисту банка Ирине за оперативную, профессиональную работу с клиентами! Слышит задачи и помогает получить результат! Я работаю с ней полгода и рада итогам сотрудничества, по итогам 6 мес получила в среднем 17% прироста по инвестициям! Отличный и удобный офис! Желаю всей команде развития и процветания!


Оценка:
Обратился в офис для валютно-обменной операции. Приехал в 12:05. занял очередь. Был 4й.  Все в очереди были для такой же операции. Удивлен от времени обслуживания клиентов в кассе. на каждого клиента уходит по 20 минут. Что там делают — не понятно.
Я работаю в одном из ведущих банков и такое время ожидания и обслуживания никогда не видел. это печально. в 13:00 у них обед. касса закрывается. Я пожертвовав своим обеденным перерывом, приехал в эту мелкую организацию, в которой и так клиентов нет. Они пренебрегают последними новыми клиентами. Удачи вам на рынке.


Оценка:
Нужно было купить валюту, решили обратиться в этот банк, т.к. один из самых выгодных курсов. 
Приехали примерно в 16:30. В очереди была одна женщина, весьма хмурого вида. Сели ждать. Кстати в коридоре, с нами администратор и чей-то ребенок рисующий на диване для клиентов, на обшарпанной двери распечатанный листок с правилами прохода в это чудо место. В общем чувство колхоза начало просто давить.
Через 15!!!! минут вышел клиент и зашел новый, ура мы следующие! Лица у нас примерно, как у той женщины, но движемся. 
В 16:55 администратор заявила: в 17:00 у кассира обед, пол часа!…Мы в ауте.
Я не понимаю, каким образом можно обслуживать клиента по 15-30 минут? 
Зачем эта услуга, если не способ собирать негативные отзывы?
Мне кажется владелец/руководитель этой точки когда-то работал в местной поликлинике.
В общем не советую, очень.


Оценка:

Контора, ищут клиентов для обмана, 6 раз звонили мне на мобильник, на все все звонки отвечал отказом и просьбой не звонить, в последний раз позвонил нач. отдела по обману клиентов и пообещал гарантированные(!) 70%(!) годовой доходности. Мать его! 70%! Карл! Я еле сдержался что бы не послать его после такого предложения. Как он еще долларовым миллиардером не стал при таких то способностях к торговле.


Оценка:★★★★

Пользовался услугами Финама и как банка, и как брокера.
В обоих случаях остался доволен, странно что люди так его не любят. От себя могу оставить положительный отзыв и отдельно сказать спасибо сотрудникам, все всегда четко и по делу. Вот ни разу не было попыток меня намахать, зато сервис на высоте всегда.


Оценка:★★★★★

Поражает обилие негативных отзывов, как то даже не верится что на самом деле все там так плохо, особенно с учетом того что я сам — клиент Финама и за год общения слова дурного от них не слышал. По курсам всегда выгодно, отвечают вовремя, общаются вежливо, такого чтобы упаси боже обманывали не было ни разу. Так что я всем доволен и очень удивлен.