Банк Союз или СберБанк России какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше СберБанк России или Банк Союз - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Союз

Оценка:★★★★★
Обращаюсь не раз в этот банк , так как условия по вкладам всегда хорошие , с возможностью досрочного закрытия (не в каждом банке предлагают такие условия). Последний раз обращалась в отделение в Отрадном. Хотелось бы выразить благодарность девочкам операционистам  за оперативное и профессиональное обслуживание . Но хочется отдельно отметить, что в офисе отсутствует кулер и неудобно стоять перед стойкой долгое время. Желаю вашему банку дальнейшего процветания.


Оценка:
Сегодня, 30.09.2019 г, в 18-35 посетил Дополнительный офис «Ленинский проспект» г. Санкт Петербург. Точнее — попытался посетить, так как обнаружил закрытые двери, на которых висел огрызок бумаги со словами «С 26.09.2019 г. режим работы с 9 до 18».  Вот спасибо за подарок! А предупредить клиентов СМСкой или по почте уже нельзя было?  Или это такая фирменная клиентоориентированность — клиенты пусть сами узнают, что же выдумали в очередной раз в банке? Вот прям мне больше делать нечего, как каждое утро начинать с посещения сайта банка и поиска, чем же снова меня «обрадовал» банк!  Почему в других банках нет никаких проблем — при изменении режима работы обязательно приходит СМСка или емейл?
Далее. Откуда такой идиотский режим работы? Руководство банка не учитывает, что многие их настоящие (или будущие) клиенты ТОЖЕ РАБОТАЮТ В ЭТО ЖЕ ВРЕМЯ?  Им что делать?
Если раньше отделение работало до 20-00 и я без проблем мог его посетить после работы, то сейчас я буду вынужден каждый раз отпрашиваться или брать «за свой счёт»! А оно мне надо? А моему начальству оно надо, постоянно отпускать меня? Одним из критериев выбора банка как раз и был режим работы.
Я понимаю, что владельцы минимизируют затраты и сокращают персонал, отсюда сокращение времени работы отделения. Но неужели нельзя было подумать головой и сделать режим работы «плавающий»? Например, по чётным с 9 до 18, по нечётным с 11 до 20? 
Теперь я,  клиент этого банка более 4 лет, вынужден буду уйти в другой банк — я не имею возможности постоянно отпрашиваться или брать «за свой счёт».
Спасибо руководству за такую клиентоориентированность, приведшую к потере клиентов. Так держать! Сделайте вообще режим работы 1 час в неделю через неделю и клиенты валом попрут к вам!


Оценка:
25 сентября в 21:34, со своей карты Сбербанк я перевела деньги на свою карту Союз, со Сбербанка деньги были списаны, на союз зачислены, всё сопровождалось смс. Проверила баланс деньги были на карте, 26 сентября деньги были на карте, 27 сентября когда я решила из перевести на вклад денег на карте не было, я позвонила на горячую линию где мне ответили да деньги у вас были, но потом пропали и на счету 4,83 р, на вопрос куда и как могли пропасть ответить не смогли, подали заявление в техподдержку  для выяснения, дали номер заявки и сказали позвонить 27 сентября вечером это была пятница, дозвонившись в техподдержку молодой человек мне сказал что заявка моя не рассмотрена и они займутся ей только в понедельник, я была возмущена тоесть меня по каким то там банковским сбоям или ещё с чем то лишили денег на все выходные, и там так то далеко не 500р пропало. Этим же вечером я отправилась в отделение банка по г. Сочи по ул. Ленина 6а, с той же проблемой на что сотрудник банка сказал что да действительно деньги поступили на счёт, но сейчас он не видит денег на счету, но возможно их база обновится и я их должна увидеть после 12 ночи 28 сентября, вообщем прошло и 28 и 29 сентября денег до сих пор нет, и ни кто не может мне внятно ни чего ответить. Вы не представляете как подвёл этот банк союз, я ни кому не советую с ним сотрудничать  и пользоваться их услугами.  В понедельник я иду в отделение полиции с заявлением и раз ни кто из банка разобраться с этим не может, пусть разбираются органы, как так получилось и где по сей день находятся мои деньги и на каком основании ими пользуется банк.


Оценка:★★★★★

С сегодняшнего дня все банки должны принимать заявление по ФЗ 157 (компенсация ипотеки многодетным). Но ни в контакт-центре банка, ни в офисе обслуживания даже не в курсе этого закона. Что же вы так плохо доносите информация до своих сотрудников. При звонке в контакт-центр переключают на менеджера по ипотеке который трубку не берет. В местном офисе полдня не могут найти информацию о законе.


Оценка:
По вкладу сегодня на карту упали % о чем пришло СМС, но в Личном кабинете банка на счету карты денег нет т.е. расплатиться картой или перевести С2С не возможно.
Телефоны поддержки ушли в глухую оборону и не отвечают.  По факту денег на карте нет , связи с банком нет.
Так же наблюдается проблема с входом  инет-банк , о чем пару дней тому назад  мной была составлена заявка в тех.поддержку под номером 753569 о результатах  обещали сообщить , но воз и ныне там.


Оценка:★★
На сайте банка были объявлены «технические работы с 22.30 до 23.35 по Мск 17.09.2019». Извините, пришла домой после 22.30. Ранее (с 17.40 до 18 часов) в отделении банка по адресу Москва, Лесная, 41 положила деньги на счет и сообщила, что хочу открыть вклад онлайн, и никто из сотрудников о  технических работах на сайте не предупредил. В период с 23.40 до 0.30 18.09.19 по московскому времени не могла зайти в интернет-банк (ни после перезагрузки компа, ни после очистки куков и истории посещений, другие браузеры тоже не помогли). Дважды звонила на гор.линию банка (оператор Екатерина сообщила, что техподдержка работает с 8 утра до 8 вечера, спасибо большое). В итоге: вклад мало того что открыт не 17, а 18.09.19, так еще и ставка понижена с 18 сентября с 7.5 до 7.25%. Безобразная работа банка и сайта.


Оценка:
Уже давно не использовал услуги этого банка … и правильно делал. Возникла мысль воспользоваться вкладом Надежный процент, который открывается через интернет-банк. Внёс деньги на счёт, а дальше неприятности одна за одной.
То процент снизили, хотя в интернете, в т.ч. на банки.ру ни слова об этом. То учетная запись не активируется, более 40 минут ждал свободного оператора на горячей линии. Потом 15 минут проверки у техспециалиста. Через час ожидания узнаю — не подключён номер сотового к профилю. Исправить ситуацию можно только опять при личном обращении в единственный в городе офис.
Прошу соединить с отделом качества — дважды звонок срывается. Нужно на следующий день ехать в офис, напомню, он единственный с ближайшей доступной парковкой в 20 минутах ходьбы. Судите сами: процент не тот, куча времени потрачена зря. Совет один — выбирайте нормальные банки и цените своё время.


Оценка:★★★★★
Хочу поблагодарить сотрудниц Самарского филиала банка Союз Юлию и Наталию. Открывала вклад «надежный процент» через интернет,  так как процентная ставка сильно отличается от той что при открытии в офисе. Неоднократно обращалась с вопросами, продукт у банка новый, еще не очень отлаженный, не все получалось. Но  девочки были очень внимательны и терпеливы, помогали мне . Пусть не сразу, но у нас все получилось.  Банку есть еще над чем поработать, но профессионализм сотрудников порадовал. Спасибо


Оценка:★★
В пятницу 16.08.19 я посетил офис и внёс деньги для открытия вклада «Надёжный процент» онлайн. Попытки открыть вклад онлайн не увенчались успехом: в интернет-банке не было видно внесенной мною суммы.
Служба поддержки завела заявку№745748 и обещала ей заняться только в понедельник 19.08.19. Это меня не устраивало, 2 дня деньги будут лежать в банке без начисления процентов.
В результате вклад онлайн я смог открыть 17.08.19 после визита в другой офис банка (офис, в котором я был в пятницу, в субботу не работал) и дополнительных банковских операций .
Резюме: открытие вклада онлайн в этом банке может оказаться непростой задачей.


Оценка:
Обратилась в банк союз 16.082029 , в контакт-центр. Мне дали номер 74957252994 , якобы центральный офис. Туда дозвониться невозможно :берут трубку и сбрасывают. Я снова обратилась в контакт-центр . Мне говорил автоответчик , что все операторы заняты и просто сбрасывал мой звонок. Так , я звонила раз 20. Далее мне удалось связаться с оператором, она сказала , что сейчас свяжется с отделением и попросила ожидать . Я так поняла, что меня перевели на это отдаление и просто сбросила мой звонок. Я снова обратилась в контакт -центр, мой звонок просто сбрасывался.
В итоге, я не могу дозвониться ни до контакт-центра , ни до офиса-везде мой звонок просто сбрасывается ( с условием того, что это все было на громкой связи и на что-то нажать я не могла) . Отвратительное обращение с клиентами! Отделы колл-центра, работают по будням дням! Для чего вообще нужен контакт-центр , если они работают только по будням! Ближайшие отделение находится в 300 км от меня ! Я не могу дозвониться до контакт-центра и обратиться в отделение тоже не могу!
Никому и никогда не советую обращаться в этот банк!


Отзывы о СберБанк России

Оценка:★★
В в октябре 2018 открыл карту Сбербанк Голд , пользовался ей мало а обслуживание стоит 3000 год.,  решил закрыть .
30.09.2019 года подал заявление, и вдруг выяснилось что счёт закрывают 45 дней и комиссия за обслуживание второго года «возможно спишется возможно не спишется , как повезёт» (с) Цитата оператора. Дату списания никто не знает , успеют закрыть счет до этого момента или нет тоже неизвестно. Хотя согласно ГК РФ Статья 859 ч.1  речи о 45 днях не идёт , оператор говорит что это по внутреннему регламенту сбербанка.


Оценка:
Дебетовую карту Сбербанка открывала в филиале, в котором обслуживаюсь и который мне удобен. Сейчас был автоматический перевыпуск карты (без моего ведома) в связи с окончанием срока действия, и карта почему-то пришла в другой офис, а не туда, где я ее открывала и где обслуживаюсь. Робот ошибся. Если оформлять перевыпуск по моей инициативе, чтобы карту доставили в нужный филиал — то текущая карта будет заблокирована до получения новой. Очень удобно в 21 веке, неправда ли?
Т.е. это ошибка робота, а решать эту проблему должен клиент.
Вот до чего техника дошла.
Удивительно, но уже выпущенную карту нельзя доставить в нужный филиал, хотя расстояние между ними пара километров.
Мне предложили самой туда поехать. А действительно, зачем выбирать удобный офис для обслуживания, если можно прокатиться? Если я поеду, то наверно на следующий перевыпуск мне карту пришлют в Мытищи например, почему нет.
Я очень лояльна к Сбербанку и не ухожу в другие банки. Но сервис конечно на уровне дна.
Я прошу переслать выпущенную карту в нужный филиал либо аннулировать выпущенную карту немедленно без ожидания срока востребования.
Прошу более без моего ведома и согласия ничего мне не выпускать.


Оценка:★★

01.октября  2019 был совершен платеж.
02.октября  2019 обратилась в банк с просьбой вернуть платеж. После переписки банк посоветовал обратиться в суд для возврата.  Банк направляет то к получатель то в суд. 
Когда уже банк начнет помогать своим клиентам???  Вместо своих бесполезных звонков с дополнительными услугами банка.


Оценка:★★★★★
Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка на улице Краснодарской (Москва) Ольге Игоревне Ст____ковой. 
Я обратилась в доп офис с проблемой по зачислению денежных средств на карту от налоговой службы. Сотрудник очень внимательно выслушал, всеми способами пытался помочь решить данную проблему (в том числе и звонком на горячую линию). Был очень вежлив и доброжелателен, а так же заинтересованным в скорейшем решении моей проблемы. В последнее время это встречается редко. Большое спасибо за проявленную внимательность к клиенту и быстрое решение вопроса (за несколько часов, хотя заявка рассматривается обычно 3 дня). Хоть в этом отделении можно почувствовать клиентоориентированность Банка.


Оценка:

Не начисляли бонусы. Обратился в колл-центр. Попросил начислить и сделать так чтобы в дальнейшем все начислялось правильно. Провели корректировку 19.09, но в дальнейшем начислений в выбранной категории нет, приходится повторно обращаться. Необходимо начислить бонусы в выбранной категории и устранить ошибку.


Оценка:
И снова здравствуйте!Моя печальная история с «банком» не закончилась…Я буквально «выбила» реструктуризацию-кружили голову несколько месяцев по причине отсутствия компетентных специалистов в штате,н е понимали иди не хотели понимать ситуацию… чего уж говорить если я два дня ездила в офис документы подписывать из-за того,что сотрудник не понимал,что от него требуется(прошу заменить,со мной работала заместитель руководителя доп.офиса!,боюсь представить,чего можно ожидать от рядового сотрудника)…..ищу два несчастных мУллиона,чтоб расторгнуть договор,плачу исправно и тут снова всплывает «блок карты на расходные операции»…звоню в колл-центр,получаю снова ответ,не подкрепленный каким либо аргументом,-карта заблокирована по причине(специалист зачитывает мне все возможные причины,которые ко мне не относились,не относятся и относиться не будут)… из-за реструктуризации мне карту заблокировали и снимать ограничения не собираются до 25 года!!!В КД,который я подписывала,нет ни одного пункта,который свидетельствует о правомочности «банка» в данном случае,плюс-у нас не реструктуризация,а доп.соглашение!!!!»Банк» не уведомляет о своих действиях,играет в одни ворота по своим надуманным правилам.АБСОЛЮТНОЕ ОТСУТСТВИЕ ОРИЕНТАЦИИ НА КЛИЕНТА,ПОДХОД В КОРНЕ НЕ ДЕЛОВОЙ!Сама в ближайшее время расторгать договор буду и никому не посоветую стать клиентами этой конторки.


Оценка:
02.10.2019г. Банкомат принял мои денежные средства в размере 30 000 т.р., но они не поступили на счет карты. Далее я обратился по номеру 900, где составили обращние и мне ждать неделю, пока рассмотрят обращение. Т.е. я должен ждать неделю, пока мне вернут деньги которыми банк будет пользоваться. При том, что я зарплатный клиент банка, ничем помочь не смогли, хотя операции видят, то есть я даю деньги Сбербанку на целую неделю просто так. Никаких компенсаций и ничего не предложили.


Оценка:★★★★★

В отделении Сбербанк Премьер в г.Самара на ул.
Самарская 207 работает квалифицированный специалист менеджер Ахунова Римма Рамисовна. Хочу отметить ее умение излагать суть дела в решении вопросов клиентов.А внимательное порядочное отношение к посетителям банка считаю очень хорошо сказывается на работе этого подразделения.


Оценка:
Работаю со сбербанком как партнер — агентство недвижимости уже много лет, предоставляю заявки на ипотеку от обратившихся клиентов. К сожалению Сбербанк с каждым годом становится все хуже и хуже. Сервис ДомКлик работает из рук вон плохо.
Уже больше года не могу настроить ДомКлик. т.к. техподдержка полностью отсутствует, она конечно есть но там постоянно «футболят» то есть по факту ее нет. Обращался и на горячую линию по телефону и писал в чат, но все бесполезно и это не один раз, а регулярно.
Заставили в прямом смысле завести карту сбербанка и положить на нее деньги, для того чтобы как то сервис ДомКлик заработал. 
У кого есть положительный опыт работы с другими банками посоветуйте пожалуйста, буду очень рад найти другого партнера.
Спасибо.


Оценка:
10 сентября 2019 года в 11:30 мы совершали сделку купли-продажи дома с участком, по адресу г. Воскресенск, ул. Юбилейная, д.16. Адрес офиса Сбербанка №9038/01840 в Москве, ул. Расплетина, 10, к.1. Менеджер Ковалева Марина Васильевна. Сбербанк порекомендовал своему заемщику электронную регистрацию, для быстроты и удобства регистрации перехода права. Что мы имеем сейчас? Сегодня 2 октября 2019 года(22 дня регистрируется наша сделка!!!!!).  На все вопросы почему так долго, что не так, когда ждать регистрацию и т.д. менеджер банка отвечает, что они( сотрудники Сбербанка) тут не причем во всем виноват Россреестр, у которого были трудности с работой в период с 7.09.19 по 14.09.2019 года. Первая дата готовности документов была предложена Сбербанком 19 сентября. а потом каждый раз увеличивались на срок  3-5 дней, а именно с 19 сентября на 25, с 25 сентября на 3 октября. Завтра очередной срок подходит к концу. Продавец и покупатель ждут  не понимая, произойдет ли этот переход права!!! Все усложняется тем, что счет аккредитив может закончиться в процессе регистрации перехода права и деньги обратно вернутся покупателю, а продавец может остаться и без недвижимости и без денег. Что  хочется сказать, приобретая  услугу  «электронная регистрация» от Сбербанка, у вас товарищи заемщики банка и уважаемые
продавцы, нет никакой гарантии, что услуга будет оказана качественно и в срок. Сбербанк не несет никакой ответственности, не несет никаких обязательств перед своими клиентами, а в случае каких-либо трудностей(а  в сделках с недвижимостью такое бывает часто), он перенесет ответственность на третье лицо, не забыв напомнить, что он- Сбербанк не причем, это все они!
P.S. Работая в сфере продаж недвижимости по данному району, я продала уже 2 объекта( 17.09 и 18.09), которые совершенно спокойно зарегистрировали в Россреестре в общем порядке. Без хваленной электронной регистрации от Сбербанка!!!