Банк Союз или Хоум Кредит Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Хоум Кредит Банк или Банк Союз - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Союз

Оценка:★★★★★
Обращаюсь не раз в этот банк , так как условия по вкладам всегда хорошие , с возможностью досрочного закрытия (не в каждом банке предлагают такие условия). Последний раз обращалась в отделение в Отрадном. Хотелось бы выразить благодарность девочкам операционистам  за оперативное и профессиональное обслуживание . Но хочется отдельно отметить, что в офисе отсутствует кулер и неудобно стоять перед стойкой долгое время. Желаю вашему банку дальнейшего процветания.


Оценка:
Сегодня, 30.09.2019 г, в 18-35 посетил Дополнительный офис «Ленинский проспект» г. Санкт Петербург. Точнее — попытался посетить, так как обнаружил закрытые двери, на которых висел огрызок бумаги со словами «С 26.09.2019 г. режим работы с 9 до 18».  Вот спасибо за подарок! А предупредить клиентов СМСкой или по почте уже нельзя было?  Или это такая фирменная клиентоориентированность — клиенты пусть сами узнают, что же выдумали в очередной раз в банке? Вот прям мне больше делать нечего, как каждое утро начинать с посещения сайта банка и поиска, чем же снова меня «обрадовал» банк!  Почему в других банках нет никаких проблем — при изменении режима работы обязательно приходит СМСка или емейл?
Далее. Откуда такой идиотский режим работы? Руководство банка не учитывает, что многие их настоящие (или будущие) клиенты ТОЖЕ РАБОТАЮТ В ЭТО ЖЕ ВРЕМЯ?  Им что делать?
Если раньше отделение работало до 20-00 и я без проблем мог его посетить после работы, то сейчас я буду вынужден каждый раз отпрашиваться или брать «за свой счёт»! А оно мне надо? А моему начальству оно надо, постоянно отпускать меня? Одним из критериев выбора банка как раз и был режим работы.
Я понимаю, что владельцы минимизируют затраты и сокращают персонал, отсюда сокращение времени работы отделения. Но неужели нельзя было подумать головой и сделать режим работы «плавающий»? Например, по чётным с 9 до 18, по нечётным с 11 до 20? 
Теперь я,  клиент этого банка более 4 лет, вынужден буду уйти в другой банк — я не имею возможности постоянно отпрашиваться или брать «за свой счёт».
Спасибо руководству за такую клиентоориентированность, приведшую к потере клиентов. Так держать! Сделайте вообще режим работы 1 час в неделю через неделю и клиенты валом попрут к вам!


Оценка:
25 сентября в 21:34, со своей карты Сбербанк я перевела деньги на свою карту Союз, со Сбербанка деньги были списаны, на союз зачислены, всё сопровождалось смс. Проверила баланс деньги были на карте, 26 сентября деньги были на карте, 27 сентября когда я решила из перевести на вклад денег на карте не было, я позвонила на горячую линию где мне ответили да деньги у вас были, но потом пропали и на счету 4,83 р, на вопрос куда и как могли пропасть ответить не смогли, подали заявление в техподдержку  для выяснения, дали номер заявки и сказали позвонить 27 сентября вечером это была пятница, дозвонившись в техподдержку молодой человек мне сказал что заявка моя не рассмотрена и они займутся ей только в понедельник, я была возмущена тоесть меня по каким то там банковским сбоям или ещё с чем то лишили денег на все выходные, и там так то далеко не 500р пропало. Этим же вечером я отправилась в отделение банка по г. Сочи по ул. Ленина 6а, с той же проблемой на что сотрудник банка сказал что да действительно деньги поступили на счёт, но сейчас он не видит денег на счету, но возможно их база обновится и я их должна увидеть после 12 ночи 28 сентября, вообщем прошло и 28 и 29 сентября денег до сих пор нет, и ни кто не может мне внятно ни чего ответить. Вы не представляете как подвёл этот банк союз, я ни кому не советую с ним сотрудничать  и пользоваться их услугами.  В понедельник я иду в отделение полиции с заявлением и раз ни кто из банка разобраться с этим не может, пусть разбираются органы, как так получилось и где по сей день находятся мои деньги и на каком основании ими пользуется банк.


Оценка:★★★★★

С сегодняшнего дня все банки должны принимать заявление по ФЗ 157 (компенсация ипотеки многодетным). Но ни в контакт-центре банка, ни в офисе обслуживания даже не в курсе этого закона. Что же вы так плохо доносите информация до своих сотрудников. При звонке в контакт-центр переключают на менеджера по ипотеке который трубку не берет. В местном офисе полдня не могут найти информацию о законе.


Оценка:
По вкладу сегодня на карту упали % о чем пришло СМС, но в Личном кабинете банка на счету карты денег нет т.е. расплатиться картой или перевести С2С не возможно.
Телефоны поддержки ушли в глухую оборону и не отвечают.  По факту денег на карте нет , связи с банком нет.
Так же наблюдается проблема с входом  инет-банк , о чем пару дней тому назад  мной была составлена заявка в тех.поддержку под номером 753569 о результатах  обещали сообщить , но воз и ныне там.


Оценка:★★
На сайте банка были объявлены «технические работы с 22.30 до 23.35 по Мск 17.09.2019». Извините, пришла домой после 22.30. Ранее (с 17.40 до 18 часов) в отделении банка по адресу Москва, Лесная, 41 положила деньги на счет и сообщила, что хочу открыть вклад онлайн, и никто из сотрудников о  технических работах на сайте не предупредил. В период с 23.40 до 0.30 18.09.19 по московскому времени не могла зайти в интернет-банк (ни после перезагрузки компа, ни после очистки куков и истории посещений, другие браузеры тоже не помогли). Дважды звонила на гор.линию банка (оператор Екатерина сообщила, что техподдержка работает с 8 утра до 8 вечера, спасибо большое). В итоге: вклад мало того что открыт не 17, а 18.09.19, так еще и ставка понижена с 18 сентября с 7.5 до 7.25%. Безобразная работа банка и сайта.


Оценка:
Уже давно не использовал услуги этого банка … и правильно делал. Возникла мысль воспользоваться вкладом Надежный процент, который открывается через интернет-банк. Внёс деньги на счёт, а дальше неприятности одна за одной.
То процент снизили, хотя в интернете, в т.ч. на банки.ру ни слова об этом. То учетная запись не активируется, более 40 минут ждал свободного оператора на горячей линии. Потом 15 минут проверки у техспециалиста. Через час ожидания узнаю — не подключён номер сотового к профилю. Исправить ситуацию можно только опять при личном обращении в единственный в городе офис.
Прошу соединить с отделом качества — дважды звонок срывается. Нужно на следующий день ехать в офис, напомню, он единственный с ближайшей доступной парковкой в 20 минутах ходьбы. Судите сами: процент не тот, куча времени потрачена зря. Совет один — выбирайте нормальные банки и цените своё время.


Оценка:★★★★★
Хочу поблагодарить сотрудниц Самарского филиала банка Союз Юлию и Наталию. Открывала вклад «надежный процент» через интернет,  так как процентная ставка сильно отличается от той что при открытии в офисе. Неоднократно обращалась с вопросами, продукт у банка новый, еще не очень отлаженный, не все получалось. Но  девочки были очень внимательны и терпеливы, помогали мне . Пусть не сразу, но у нас все получилось.  Банку есть еще над чем поработать, но профессионализм сотрудников порадовал. Спасибо


Оценка:★★
В пятницу 16.08.19 я посетил офис и внёс деньги для открытия вклада «Надёжный процент» онлайн. Попытки открыть вклад онлайн не увенчались успехом: в интернет-банке не было видно внесенной мною суммы.
Служба поддержки завела заявку№745748 и обещала ей заняться только в понедельник 19.08.19. Это меня не устраивало, 2 дня деньги будут лежать в банке без начисления процентов.
В результате вклад онлайн я смог открыть 17.08.19 после визита в другой офис банка (офис, в котором я был в пятницу, в субботу не работал) и дополнительных банковских операций .
Резюме: открытие вклада онлайн в этом банке может оказаться непростой задачей.


Оценка:
Обратилась в банк союз 16.082029 , в контакт-центр. Мне дали номер 74957252994 , якобы центральный офис. Туда дозвониться невозможно :берут трубку и сбрасывают. Я снова обратилась в контакт-центр . Мне говорил автоответчик , что все операторы заняты и просто сбрасывал мой звонок. Так , я звонила раз 20. Далее мне удалось связаться с оператором, она сказала , что сейчас свяжется с отделением и попросила ожидать . Я так поняла, что меня перевели на это отдаление и просто сбросила мой звонок. Я снова обратилась в контакт -центр, мой звонок просто сбрасывался.
В итоге, я не могу дозвониться ни до контакт-центра , ни до офиса-везде мой звонок просто сбрасывается ( с условием того, что это все было на громкой связи и на что-то нажать я не могла) . Отвратительное обращение с клиентами! Отделы колл-центра, работают по будням дням! Для чего вообще нужен контакт-центр , если они работают только по будням! Ближайшие отделение находится в 300 км от меня ! Я не могу дозвониться до контакт-центра и обратиться в отделение тоже не могу!
Никому и никогда не советую обращаться в этот банк!


Отзывы о Хоум Кредит Банк

Оценка:★★★★★
Хоум. Самый продвинутый и удобный банк в плане оформления услуг, не выходя из дома. Я обращалась в банк 4 раза и оформляла потребительский кредит через приложение. Деньги зачисляют на любую карту, которую назовет клиент. В личном кабинете можно найти всю информацию. Отдельное спасибо за налаженное  работу операторов. Всегда вежливые, всегда дадут чёткий ответ на заданный вопрос по их продуктам. Еще порадовало, что можно вернуть деньги за неиспользованную страховку, даже тогда когда кредит закрыт.Желаю Вам процветания, а нам клиентам самой низкой ставки. Кстати, вносить платежи очень удобно с любой карты, а главное без процентов. Все отработанно чётко.


Оценка:
Добрый день,
Хотел бы подчеркнуть, что до написания данного поста, я настойчиво пытался получить ответ на свой вопрос через онлайн-чат в мобильном Банке, но был не услышан или меня просто не хотели услышать. Прошу Банк ознакомиться с перепиской за 1.10.19 и 2.10.19
Однако, вопрос качества подержки клиентов не является предметом обсуждения в рамках данного поста, поэтому ближе к делу.
По моей дебетовой карте 01 октября была попытка совершить транзакцию в гостинице через интернет, которая была отклонена Банком ввиду недостаточности средств на карте. Хорошая новость, что гостиница была уполномочена совершить данную попытку. Плохая, что о факте неуспешной попытки я узнал от гостиницы, а не от Банка в рамках услуги СМС оповещения. Для ясности добавлю, что смс сервис подключен. Далее более того получив информацию от гостиниы я зашел в Мобильный Банк ожидая увидеть данную попытку там, но нет, след исчез…
Экспериментальным путем пришел к выводу, что Банк не доставляет смс оповещения и не отражает активность по отклоненным операциям в Мобильном Банке.
Предположим, что номер моей карты скомпрометирван мошенниками, которые усердно пытаются подобрать срок действия карты и/или CVV2 отправляя авторизационные запросы через подставные интернет магазины. Выходит, что я об этом узнаю только когда деньги будут списаны с моей карты. 
Прокомментируйте, пожалуйста, логику, которая стоит за текущим функционалом сервиса?


Оценка:★★★★★
Хочу написать слова благодарности сотрудницам банка по ул. Восстания, 42.К их услугам обращаюсь не первый раз. Недавно опять пришлось обратиться к ним. Была приятно удивлена, что работают те же девушки, что и несколько лет назад. Мне нравится их отношение к клиентам, их компетентность и терпение. Очень доходчиво объясняют об условиях кредита,  о плюсах и минусах некоторых моментов. В частности, Повольская Саша научила меня пользоваться личным кабинетом, она же посоветовала открыть дебетовую карту «Космос», которой я успешно пользуюсь и очень довольна тем, что с этой карты можно снимать деньги в банкомате любого банка без комиссии, также приятный кэшбек.  В августе этого года оформила кредит Ацута Яна, которая подкупила меня своим искренним желанием во что бы то ни стало помочь мне. Спасибо большое этим девочкам.


Оценка:★★★★★

Банк Хоум кредит!самый лучший банк!спасиьо что есть такой банк и за людей который работают там!
единожды так получилось что была просрочка,и когда начали звонить и выяснять,то сотрудник выслушал проблему и уточнил какие есть варианты решения,это огромный плюс банку и сотрудникам!спасибо за сервис онлайн банка,тоже отвечают быстро!
рекомендую друзьям и всем этот банк!


Оценка:
Являюсь владельцем карты польза с сентября. Сегодня, 02.10.2019 решил первый раз снять с нее наличные. В приложении в разделе «Подробнее о карте» увидел, что у меня 5 бесплатных снятий наличных. Первый раз снял 100 000 руб, проверил, списание баланса корректное. Второй раз снял 50 000 рублей и обнаружил, что снято 50500 руб. Неужели комиссия, подумал я? Ну да! В раздел «Подробнее о карте» подробностей про лимит 100 000 рублей не было. Нужно было прочитать цать страниц общих тарифов. Я привыкший к карте другого банка, где в приложении написано четко сколько осталось на снятие в этом месяце и прочая инфа был слегка удивлен что такое ещё возможно. Раздел «Подробнее о карте» оказался без подробностей. Конечно, есть и моя вина в этой ситуации, но пожалуй, дабы не обрадовать себя прочими радостями этой полезной карты, сворачиваю пользование пользой.


Оценка:

23 сентября 2019 оставил онлайн заявку на кредит в сумме 400 тыс рублей.Уточнив все  данные банк,ободрил заявку. Кредит брал для покупки машины (грузовой машины) для работы.В течение недели решал вопросы по покупки автомобиля. Сегодня 2 октября при обращение в банк моей заявки не оказалось .При повторном обращение пришел отказ.


Оценка:★★★★★
Хочу поделиться своей историей. Осенью 2018г. собиралась оформить ипотеку. Но в связи с тем что у меня не было кредитной истории банки мне отказывали.На руках у меня была сумма первоначального взноса и я искала банк где я могу разместить деньги под %. Я обратилась в банк Хоум Кредит и оформила вклад на довольно привлекательных условиях.При оформлении я рассказала сотруднице что отказывают в ипотеки, и она мне предложила оформить карту Свобода чтобы начать формировать свою кредитную историю(раньше была категорически против кредитных карт). Но девушка меня переубедила, рассказав о всех выгодных условиях использовании данной карты и научила правильно пользоваться картой.Я согласилась,и банк мне одобрил карту с небольшим лимитом,сотрудница сказала при активном пользовании банк увеличит лимит т.к. увидит что я платёжеспособный клиент.3 месяца я активно пользовалась картой. В начале 2019 я подала вновь документы на ипотеку, и мне сразу одобрили 3 банка.Сегодня 02.10.2019 я вновь обратилась в то же отделение г. Самара ул.Победы 101 с вопросами по карте.И меня вновь сотрудница обрадовала,тем что мне банк увеличил лимит в 4 раза. Я купила квартиру мне был необходим лимит больше для покупки мебели, а магазинов партнёров у банка много(что очень важно для меня).
 Выражаю благодарность за компетентность сотрудников, дружелюбную атмосферу, и самое главное за профессиональный подход сотрудников!


Оценка:
Добрый день!
Очень хочу поделиться своим отзывов об этом банке.Это просто развод. Расскажу всё по порядку:
1. Карту я заказала через интернет, получение Курьером. Поступил звонок в этот же день представителя банка (здесь банк работает шустро). Мне сказали, что к сожалению карту Курьером доставить не удастся, т.к. все заняты и очередь на доставку на конец Ноября. Хорошо (Конечно сразу для меня сигнал, а есть ли они, т.е курьеры у вас вообще?????), я согласилась забрать карту лично в офисе банка, на что спросила когда тогда мне её получить, в ответ услышала завтра (еще один звонок — так быстро?), ну и конечно не поверив я на следующий день позвонила в офис убедиться там ли моя карта, мне ответил другой сотрудник банка о том, что девушка вы сошли с ума она делается как минимум 3 дня.
ДА ЭТО НЕ Я СОШЛА С УМА, А ВАШ СОТРУДНИК КОТОРЫЙ ПРОСТО ОКАЗАЛСЯ НЕ КОМПЕТЕНТЕН В КАКИХ ЛИБО ВОПРОСАХ. А я понимая, что это не возможно не поехала, а только позвонила с надеждой, что банк меня удивит сделав карту за одну ночь.
2. Забрав карту в банке 27 сентября 2019 года.Купилась я на 7 % годовых на остаток, 15 % кэшбек аптеки, 10% АЗС. В итоге попользоваться мне удалось только 4 дня. 1 октября 2019 года мне приходит уведомление о том, что по моей карте меняются условия:- 6% годовых на остаток,- 3% аптеки,- АЗС и т.п.-Комиссия за перевод в другие банки. Например на сбер перевод в 1000 руб составила комиссия 100 руб. Кэшбек за 4 дня покупок составил 45бб= 45 руб. Которые в деньги перевести я не смогла т.к. минимум перевод в рубли с баллов осуществляется не менее чем с 500 бб, но при этом так же с 1 числа за расчетный период, т.е. 1 месяц перевести можно не более 200 бб в рубли, ИЗВИНИТЕ УВАЖАЕМЫЙ БАНК, а куда деваются 300 бб???? Я так понимаю сгорают, потому что даже сотрудник банка не знает куда они уходят.
И самое интересное: Накопленные баллы которые в итоге вы если и сможете перевести в рубли, на счет вам в рубликах не упадут, а при переводе вас сразу выбрасывает на страничку с интернет — магазинами, выбор там есть. Где эти уже денежки вы тратите сразу и даже не успеваете их подержать в руках. Круто не правда ли. Только список там магазинов или компаний не факт что вам подойдет. Например мне вышел список какой то вшивой компании турагентства, ну и скажите мне на что я там 500 руб потрачу? Ну что в целом сказать об этом банке.Карту я закрыла сегодня 2 октября.
Мой вам совет не связывайтесь, сплошной развод, обман.
Сотрудники не компетентны ни в одном вопросе, только сидят и пожимают плечами.И кстати, сейчас предлагает банк 10% годовых и 10% кэшбек на одежду новичкам с 01.10 до 31.12. Еще один обман, сегодня спрашивала в банке, и мне ответили, что на сегодняшний день акция закончена — Это как может быть?