Банк Солидарность или Связь Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Связь Банк или Банк Солидарность - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Солидарность

Оценка:
17.09.2019 г Обратились в Банк с Заявлением на продление РКО в связи с изменениями клиент-банка в самом банке и с тем, что денежные поступления на р/с после перерыва начали поступать.
Сдали все документы, правильность которых может подтвердить сотрудник, которая эти документы проверяла.
Служба безопасности банка отказала, ссылаясь на то, что банк, без объяснения причин может это сделать.
Я понимаю, если бы р/с открывали вновь,  но р/с открыт в 2014 году, денежные средства поступают. ДА организация относится к микробизнесу, но обслуживается в банке фактически с самого начала своей деятельности. Считаю, что политика банка никак не направлена на поддержание малого бизнеса.
Думаю, что буду писать жалобу в ЦБ.


Оценка:

При получение перевода меня ввели в заблуждение об обязательной комиссии в размере 1600 рублей.
по окончанию операции было выявлено, что комиссия является необязательной страховкой.(спасибо оператору горячей линии.)

В офисе обслуживания никто не принёс извинений за введения в заблуждения и навязывания услуг. Сотрудничество с данным банком более не рассматриваю. Лояльность банка=0.


Оценка:★★★★★
Искал тут на ресурсе банки ру , дебет карту Юнипэй с недорогим обслуживанием. Впервые увидел Банк Солидарность предлагает более подходящий вариант . Ну думаю дай попробую,

Позвонил подтвердили что можете открыть данную карту, пришёл в отделение
1 очередей  нет,
2 с полуслова сотрудница поняла,
3 в течение 7 рабочих дней карта будет готова,
4 колл центр взаимодействует с отделением сам а не потенциальный клиент для  получение инфы,
5 отделение сами звонят и говорят что карта готова,
6 придя за получением Карты  Сотрудница в течение 10 минут все выдала, другой своей сотрудницы помогала заодно все оперативно, верно,достоверно,
7 в кассе также сотрудница доброжелательна и в течение 2 минут выдала карту,
8  Ничего лишнего в диалоге о дрг услугах, конкретно получил то что услышали они. А не то что хотели мне предложить!

PS Благодарю, Дамы и Господа делайте выводы! А не разрекламированные дрг Банки которые и дозвониться порой невозможно, разнят инфу и тп. Да да Я своим знакомым и друзьям рекомендую именно его.


Оценка:
Я открыла в банке расходный вклад и получила карту МИР Привилегия. В марте без проблем перевела с неё деньги на карту другого банка посредством интернет-сервиса другого банка. Именно для этой цели мне и необходима данная карта. Но в апреле такая же операция уже не прошла. Сторонний банк пишет: «Invalid request. MPI cannot process, errid 231789886733″. Не удаётся вытянуть деньги с карты Солидарности ни на одну из моих 12 карт в разных банках!

Специалист контакт-центра сообщила, что с моей картой всё в порядке. Мне заявили, что со стороны Банка проблем нет и мне следует обращаться в сторонний банк, так как за сервисы других банков они не отвечают. В подтверждение своей правоты консультант указала, что 30 марта перевод был успешно осуществлён. И никаких неудачных переводов она не видит.

То что сервисы двенадцати разных банков пишут мне одно и то же: «Invalid request. MPI cannot process, errid …» не повлияло на убеждение представителя банка в том, что за решением проблемы мне следует обращаться в другие банки.  Кроме «волшебной» фразы «за сервисы других банков мы не отвечаем» я ничего не смогла добиться от поддержки Банка.

Надеюсь, что Банк всё же возьмёт на себя решение этой проблемы. 
P.S.: готова сообщить названия всех своих банков.


Оценка:
О работе московского отделения г. Москва, ул. Гашека, д.7 стр. 1.
В банк приходит пожилой человек для оформления вклада «Пенсионный депозит», который по условиям которого имеется возможность проводить расходные операции. Оформляет вклад, Интернет банк, а на просьбу оформить также бесплатную карту ко вкладу получает категорический ответ «нет» от операциониста М-на Александра.

Вопрос к представителю банка:
Зачем Банк вводит расходный функционал в пенсионный вклад если им невозможно практически воспользоваться? Предполагается, что у банка очень много офисов ? и до них пенсионеру легко добраться ? чтобы по необходимости воспользоваться деньгами, раз уж условие вклада это предполагает.


Оценка:

Зашёл сегодня в офис КБ Солидарность по адресу г. Самара, ул. Аминева, 1 с целью получить перевод Золотая Корона в валюте.

Ответ: «В валюте переводы не выдаём, можем конвертировать вам в рубли»
Сотрудник банка подтвердил, что валюту у них купить можно. Но на моё замечание, что Золотая Корона подразумевает получение переводов в валюте, сказали, что в валюте мы вам выдать не можем.


Оценка:★★
Хочу высказаться о сервисе банка в целом и о работе московского отделения в частности по адресу г. Москва, ул. Гашека, д.7 стр. 1. Начнем с того, что в отделении огромные очереди, в среднем на одного клиента уходит 40-60 минут, сотрудники никак не пытаются решить эту проблему, никаких электронных очередей и тд., буквально говорят «разбирайтесь сами кто за кем». При получении карты отправляют то в кассу, то обратно к специалисту, то снова в кассу. Пополнить карту сразу в отделении нельзя, по какой причине — ответить не может даже руководитель. На сайте solid.ru точно такая же ситуация — пополнить карту невозможно, «при выполнении операции произошла ошибка. Причина: операция отклонена по техническим причинам.». На горячей линии 8 800 700 9220 решить проблему не могут. Если есть возможность — идите в другой банк.


Оценка:
При корректном !!! входе в личный кабинет интернет-банка для физических лиц, он оказался заблокирован ?! При обращении в единый колл-центр по телефону 8800… был присвоен новый логин и пароль. При повторном входе в личный кабинет с новым  логином и паролем , не обнаружил своего депозита. Вообще остаток  по  счетам  ноль!, хотя  денежные  средства имеются!

Все это очень странно, звонки  по телефону, Ждите разберемся. Скриншоты, письма всем им отправил и тишина.
В общем все  это подозрительно и вызывает опасения по банку Солидарность.


Оценка:
Ссылаясь на какие-то сомнительные тарифы Банка данный Банк берет огромную комиссию за получение ЛЮБОЙ справки: о погашенных процентах, о выплате кредита, о задолженности перед банком и т.д. и т.п. 500 руб. граждане РФ платят этому наглому Банку,видимо,потому что у него маленький уставной капитал или маленькие активы, и он крайне мало зарабатывает на драконовских % по ипотеке- у меня ставка была 15%! Написала обращение в ЦБ РФ ,жду ответа,требую отменить эти поборы,т.к. я клиент очень многих банков,и ни 1 из них кроме Солидарности не берет деньги за получение справок! хоть 100 экземпляров ежедневно заказывай- не отказывают! А тут -такое.Наверное Солидарность  и со вкладчиков берёт 500 руб за справку для например получения услуги по программе «молодая семья»


Оценка:★★

Собрались открыть вклад в Иркутском отделении банка » Солидарность» На сайте указано, что банк работает в субботу с  физическими лицами. Очень удобно. Но оказалось, что  на самом деле работает только касса по обмену валюты. Зачем выложена информация, не соответствующая действительности ? Жаль потерянного времени.


Отзывы о Связь Банк

Оценка:
07.06.2019 Получила ипотеку без первого взноса с мат.капиталом на 20 лет. Страховку оформили тем же днем в отделении банка. До поступления мат.капитала ежемесячный платеж составлял 30805,17, после поступления мат.капитала ( я просила уменьшение ежемесячного платежа) платеж составил 24607.29. Новый график я не получала, все мне рассказал по телефону сотрудник банка и новая сумма стала видна в мобильном приложении. Первый платеж по новому графику был списан 09.09.19 в сумме 24607.29. Просрочек по оплате у меня нет. 30.09.2019 я приехала в отделение для передачи письма от застройщика и получения своего экземпляра страхового договора( так как он сразу был на подписание и на руки мне не выдавался), заодно попросила распечатать мне новый график платежей после перерасчета и выяснилось, что мой платеж с 09.2019 составляет 26365,37 не смотря на ранее оплаченную сумму меньше указанной, просрочек нет. Объяснить причину повышение ежемесячного платежа в отделении мне не смогли. Руководитель по операционному обслуживанию, занимающийся моим вопросом Шувалов Александр Дмитриевич( на тот момент я знала только имя) сказал, что уточнит всю информацию и перезвонит мне в течении часа, актуальный график пришлет мне на почту. Ни звонка, ни письма! Я самостоятельно звонила в службу поддержки 2 дня. Объясняла ситуацию, оставляла заявки на звонок от Шувалова А.Д., оставляла жалобу ( номер которой мне обещали прислать смс и так и не прислали), результат нулевой! 02.10.2019 Я сама поехала в отделение Шувалов А.Д. сказал, что не звонил мне так как ему обещали переделать мой график платежей, но так пока и не переделали! В итоге я запросила справку о всех поступлениях по данному договору и справку об отсутствии задолженности, справки мне выдали на руки. Шувалов А.Д. в этот момент кому то звонил и в итоге выдал мне версию о том, что яко бы тот месяц который был 24607.29, это за счет пересчета процентов и т.п., а объяснить почему тогда в графике не указано 24607,29, а стоит 26365,37 и после оплаты не стоит просрочки он не смог. Вообщем полный бардак.


Оценка:
В августе 2019 года получил смс о начислении комиссии по дебетовой карте, т.к. никаких действующих карт данного банка нет обратился в Пермское отделение. в отделении выяснилось что в 2017 году была выпущена дебетовая карта, которую я так и НЕ ПОЛУЧИЛ и по ней начисляются комиссии.
Было составлено обращение на отмену комиссии.
02.10. вечером мне перезвонили из Пермского отделения и сообщили что вопрос в принципе решен, но требуется звонок на ГЛ для подтверждения отмены комиссии.
На ГЛ оказалось никто ничего не знает,  попытки специалистов с Пермским офисом ни к чему не привели так как там уже закончился рабочий день.
Пообещали составить новое обращение.
В общем испорченное настроение, очевидный вопрос так и не был решен. Отвратительный банк!


Оценка:
Это удивительный банк!
ты вторые сутки не можешь решить свою проблему, а 
им ещё хватает совести говорить о том, что весь банк уже в курсе о моей ситуации, но вот только никто не связывается! На отзыв не отвечают, проблему не решают!
справок, подтверждающих отправку документов в нотариальную палату не дают! Свидетельство о регистрации прекращения действия залога движимого имущества не предоставляют! Руками разводят и говорят -ждите! А в нотариальной палате никакой информации по моему автомобилю до сих пор нет! 
Согласно договора залога, его действие закончилось ещё вчера! Банк нарушает условия договора залога!


Оценка:
Я был клиентом Глобэкса (поглощён Связь-банком). 04.09.19 я обратился за выпиской по закрытому счету. За 45 минут операторы ничего не добились от системы и попросили написать заявление. Не дождавшись звонка 01.10.19 я вновь пришел в Таганское отделение. 30 минут звонков и ковыряний в компьютере результата не дали.
Вывод: в банке полный бардак, специалистам на клиентов плевать, а программисты из сопровождения бьют баклуши. Даже если они порушили систему Глобэкса, то программисту вытащить из базы требуемую информацию — 10-15 минут. Я 20 лет занимался банковскими системами и отвечаю за свои слова.


Оценка:★★
Мой муж является клиентом ипотечным заемщиком Связь-Банка с 2013 года. Обслуживание в данном банке +/- приемлемое. 
История в том, что 25 сентября текущего года вступило в силу Постановление Правительства, на основании которого многодетные семьи (а наша семья именно такая) могут получить от государства через ДОМ.РФ 450 тыс рублей для погашения ипотечного кредита, обратившись с заявлением и комплектом документов в банк, выдавший ипотеку. В нашем случае — Связь-Банк.
И вот в надежде получить консультацию по пакету документов и форме заявления муж обратился в отделение банка на ул. Чапаевской. К огромному огорчению, специалист по ипотечному кредитованию (к сожалению, она не представилась и бейджика с именем у нее не было) не смогла ответить ни на один вопрос и сказала, что ничего не знает о данном Постановлении Правительства, предложив позвонить в контакт-центр. Не отходя от офиса банка, муж позвонил в контакт-центр. Девушка-оператор также была не в курсе данного Постановления и предложила обратиться в отделение на ул. Чапаевской (!!!). Получив ответа, что только что оттуда, девушка удивились, что там не смогли помочь и взяла паузу на длительное время… В результате после 10-12 минут прослушивания музыки контакт-центра муж понял, что затея безнадежная. Осталось только ждать….
Сегодня вновь общались с банком. Оказывается форма заявления и комплект документов еще не согласованы юр. службой банка…
Ребят, вы серьезно? Постановление не за один день принималось… Ну ведь можно было подготовиться заранее…
В итоге вообще не понятно никаких сроков. По факту наш банк-кредитор препятствует нам в том, чтобы воспользоваться помощью государства. Как иначе расценивать данную ситуацию? Очень огорчены некомпетентностью сотрудников фронт-офиса на Чапаевской и их нежеланием коммуницировать с клиентом… Возможно, это субъективно, но до объединения с Глобэксом было лучше. И уж тем более, сравнивая с обслуживанием в Райффайзенбанке и Альфа-Банке, разница очень большая.
Может ли кто-то из сотрудников головного офиса Связь-Банка (надеюсь они читают данный ресурс), компетентный в данном вопросе, помочь с его решением?


Оценка:
В декабре 17 года взяла машину в салоне, одним из банков был — вот данная шаражкина контора! 
Вчера я 4 раза пыталась закрыть свой кредит досрочно, но операторы говорили, что я делаю это не в то время и предлагали попробовать завтра! Каждое ЗАВТРА сумма досрочного погашения растёт за счёт начисления %!!! 
С горем пополам мне удалось выяснить тот факт, что у банка, оказывается, не работает данная услуга в приложении на iOS.НО!!!! Об этом незнаю ни один сотрудник! Как результат -переплата %! 
В отделении банка и по телефону сотрудники сказали, что кредит закрывается моментально! 
Утром прошло заявление, списали деньги!!! Приезжаю в отделение- говорят не закрыт кредит. Деньги главное они списали, а кредит не закрыли. Ради справки о закрытии кредитного договора пришлось орать на все отделение банка!!! Справка получена!
но на этом веселье не заканчивается! 
К кредитному договору прилагается договор залога, в котором прописана дата окончания действия (по графику платежей, последний месяц) либо прекращение долговых обязательств перед банком! 
Я оббегала пороги 3 отделений Москвы! Уже час я разговариваю с наитупейшим оператором, который говорит что обременение с машины снимается в течение 5 дней!
хотя в договоре об этом ничего не сказано!
час человек не знает что мне ответить и говорит «идите сами в налоговую обращайтесь»
а с какого *ера, простите, я должна туда идти????? Значит как взять в залог -так вы быстро все оформили. А как снять обременение-так 5 дней?????
В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ТРЕБУЮ СВЯЗАТЬСЯ!!!!!!!! 

А вам, товарищи, рекомендую никогда не связываться с этой конторой!!!!!!!!!


Оценка:
День добрый, к своему прискорбию продолжаю публиковать очередной отрицательный отзыв о работе банка после его очередного посещения. Что интересно, во многих банках, в каком бы в офисе обслуживания клиент не находился, его счета/вклады видят, операции проводят, но только не в Связь банке. Там, например, если я приду в ульяновский офис, чтобы сделать операцию по вкладу нужно открывать счет/вклад до востребования в данном офисе, мол мы со счетом, открытом в уфимском офисе не можем работать? Товарищи, 21 век на дворе?

И еще, стали открывать счет/вклад до востребования, так ждать надо, когда операция эта отразится и в личном кабинете (15 мин. по времени заняло), только после этого можно дальше проводить было операции со счетом/вкладом. Считаю Ай Ти специалистов банка какими то непонятными — то у них некорректная миграция счетом, то постоянные работы по обновлению, которые блокируют работу личного кабинета. В общем, общий вывод — очень неудобный банк для физических лиц, считаю.