Банк Санкт Петербург или Эс Би Ай Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Эс Би Ай Банк или Банк Санкт Петербург - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Санкт Петербург

Оценка:★★★★
Пользуюсь картой Visa банка Спб достаточно давно, нареканий никаких нет, обычная кредитка. Кешбеком в 10% сейчас мало кого удивишь, льготным периодом в 51 день тоже, а вот когда % сверх этого периода сходится с заявленным в договоре, на сайте, поверьте, сейчас дорогого стоит, говорю как экономист. Тут, если сказано 25%, то это именно 25%, а не 48, 50 и т.д. Хоть и вижу, что сейчас банки как будто бы соревнуются между собой, предлагая условия все лучше, но как говорится «старый друг лучше новых двух».
Вот в начале сентября понадобились деньги, решил закрыть этот вопрос путём повышения лимита по карте, до этого он был 150 тыс. Обратился в отделение, менеджер объяснил процедуру, паспорт и 2 ндфл у меня были и я почему-то решил, что этих документов достаточно, учитывая мою хорошую КИ по предыдущим погашениям. Однако менеджер объяснил, что на ту сумму, что я претендую, будет недостаточно этих документов, и скорей всего, поднимут лимит тыс на 70, не больше, потому посоветовал дополнительно предоставить справку о размере пенсии из ПФ, принял у меня документы и сказал, что подождёт, пока я подвезу эту справку. Вместо обещанных 2 дней, я вёз справку целых 5, бюрократия, ничего не поделаешь. Оформили ходатайство, все быстро, у менеджера были готовы бланки, и я отправился ждать положенные 2 дня, однако ни через 2, ни через 3 дня звонка не последовало, я набрал менеджера сам. Он только собирался мне звонить, чтобы сообщить, что мне одобрили повышение лимита в максимально возможном размере, насколько позволял доход, я был рад, сразу негодование улетучилось. В общем, все закончилось хорошо, а вот по срокам, уважаемые представители банка, если пишите, что 2 дня, то надо придерживаться сроков, как мы придерживаемся оплат кредитов.


Оценка:★★★
Я уже давно являюсь клиентом этого банка (за долго до текущей ипотеки) и мне очень комфортно было с ним взаимодействовать. Опыт предыдущей ипотеки в другом банке только еще большее показывал как удобно и комфортно в Банке Санкт-Петербург, но одно НО  ставка в 11% на фоне предлагаемого рефинансирования в 9,4 — 9,7 % несколько высоковата (конечно за комфорт надо платить, но оплата должна быть соизмерима). 
Написав несколько заявлений в сторонние банки на рефинансирование ипотеки  и получив одобрение (в большинстве рефинансирование по ставке 9,6%) прикинув затраты на оценку, страхование, повышенный процент до залога квартиры в новом банке и.т.д пришел к выводу что  надо рефинансировать. Но как же банк Санкт-Петербург…
Обратился в банк с просьбой рассмотреть возможность снижения % ставки по ипотеке. Обратился вообщем-то без особой надежды на положительное решение (из общения с сотрудниками банка было очевидно,что банк в принципе не снижает ставку по выданным кредитам), но маломальская надежда все же присутствовала. 
Ответ ни сказать что-бы удивил (на 99% я был уверен что процентную ставку по кредиту не снизят) он просто обескуражил. Представитель банка писал: «Вы были ознакомлены и согласны с условиями, о чем свидетельствует Ваша подпись на Договоре.» Я в обращении и не оспаривал свою подпись, а просил рассмотреть возможность снижения % ставки по ипотеке. И ответ, что мол рассмотрев Ваше обращение банк не может изменить % ставку был бы принят мной без эмоций. Но стилистика ответа «банка высокой культуры» (это  точно не про банк Санкт-Петербург) просто возмутительна. Может у банка слишком много клиентов (судя по вечно переполненным не многочисленным офисам)?
Я конечно перекредитуюсь в другом кредитном учреждении, но хамский ответ банка не пройдет бесследно.
Не могу поставить ниже 3 из-за массы положительного в работе банка. Банк далеко не плохой, но будьте готовы, что о вас вытрут ноги «профессионалы».


Оценка:
★★
Вчера в банкомат я вставил карту и  внёс значительную сумму напоменаю что было другая валюта долларов. Сумма которая внёс было 300$. Банкомат съел деньги и не зачислил на счёт. 
Написал заявление у операциониста об этом, сказали, что заявление рассматривается от 3 до 10рабочих дней. Еще теперь доказывай, что деньги вносил. 
Никто не знает из сотрудников, работает ли у них камеры! Теперь надо ждать, когда вернут мои же собственные деньги. И вернут ли вообще!!!!


Оценка:★★★★★

В понедельник (30.09.2019) посетила Банк Санкт-Петербург (офис на проспекте Большевиков, дом 17), операция — закрытие депозита. Хочу поблагодарить сотрудников отделения за оперативное и качественное обслуживание! Приятно видеть работу профессионалов!
Отдельное спасибо кассирам Герман М. и Цыганковой В.


Оценка:★★★★★

ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ ЗА ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И БЫСТРОЕ ОТКРЫТИЕ СЧЕТА СОТРУДНИКА ДО Московский Иванову Аллу. Впервые обратилась за консультацией в августе 2019 года. Алла дала мне полную консультацию по порядку предоставления пакета документов на открытие счета. И вот на прошлой неделе всего за один час мне открыли счет, выдали бесплатный токен, а на следующий день и корпоративную карту. Четко, быстро профессионально.


Оценка:★★★★★
Около недели назад обратилась в банк «Санкт-Петербург» на ул.Зарайская , меня обслуживала милая девушка по имени Елизавета Иноземцева , несмотря на свой юный возраст, девушка является настоящим специалистом своего дела, внимательно выслушав все мои вопросы , Лиза очень тактично и вежливо отвечала на них, давала дельные советы и рекомендации, очень приятно иметь дело с такими сотрудниками да и в целом атмосфера в банке очень уютная.
Когда мне понадобится обратиться в ваш банк ещё , буду надеяться на то, что я опять попаду к Елизавете! Большое спасибо !!


Оценка:
Являюсь зарплатным клиентом банка, поэтому , когда возникла потребность в ипотеке выбрал этот банк. Ипотеку взял по программе «Семейная Ипотека», до этого момента все было хорошо. ….
Но 25.09.2019 после вступления в силу Постановления Правительства №1170 от 07.09.2019 «О мерах государственной поддержки семей, имеющих детей, в части погашения обязательств по ипотечным жилищным кредитам (займам), столкнулся с полной некомпетентностью сотрудников банка. На неоднократные звонки в колл центр в период с 25.09.2019 по 30.09.2019 с вопросом «о порядке подачи документов в банк, мне ответили, что банк не работает с данной программой., т.е. как я понимаю Постановление Правительства РФ на «Банк» Санкт-Петербург»» не распространяется.  По указанным на сайте банка дополнительным номерам отделов ипотечного сопровождения телефонную трубку не поднимает.
Хочется задать вопрос администрации и руководству банка: «это некомпетенция ваших сотрудников или злонамеренное создание дополнительных точек социального напряжения в вопросах наиболее значимых для граждан РФ (со слов Презедента РФ)?»
Данный вопрос был поднят Президентом РФ еще 20.02.2019 г,  03.07.2019 был принят ФЗ №157, ПП №1170 было принято 07.09.2019,   т.е. времени подготовиться банкам было достаточно. Считаю, что намеренное затягивание сроков начала приема документов, связано с желанием банка получить дополнительную, необоснованную прибыль в виде процентов.
Сегодня мной так же был направлен запрос «о правомерности отказа  в приеме документов по данному вопросу» в ЦБ РФ.
В случае отказа положительно рассмотреть данное обращение , в ближайшее время, планирую обратиться в суд и СМИ.


Оценка:★★★★★

Хочется выразить большую благодарность специалистам офиса банка «Санкт-Петербург» на ул.Зарайская, г.Калининграда за их участие в решении моих финансовых проблем по переводу денежных средств, а именно менеджеру Татьяне Огерок, которая в своё личное время оказала мне квалифицированную помощь, огромное ей спасибо!


Оценка:
планировала купить квартиру через застройщика. внесла аванс застройщику для бронирования, далее одобрили ипотеку в банке СПб, с требованием закрыть остатки потребительского кредита.  В установленные сроки сделать этого не успели и договор не заключили. И после этого началось самое веселое — уже почти 2 года я не могу получить справку, о том, что ипотеку не дали, чтобы вернуть аванс (пункт в договоре застройщика — возврат, только если ипотека не одобрена). Условие банка не выполнено, следовательно ипотека не одобрена.
Обращалась в офисы банка — пинают из офиса в офисы, уже собрала коллекцию входящих заявлений — ответ — это не в нашем — обратитесь в другой офис. Когда же закончиться эта история с посещением офисов города????? Написала уже на вашу рабочую почту, и сюда, надеюсь все же закрыть вопрос и реакцию Банка СПб.


Отзывы о Эс Би Ай Банк

Оценка:★★★

01.10.19 около 11 утра приехал в банк для обмена рублей на usd. Курс на банки.ру 64.99, а в отделении — 65.5. Как написано на данном сайте, курсы валют сообщают работники банка. Приходится сделать вывод, что банк намеренно указал заниженный курс обмена валют. Тем более на сайте указано, что данные обновлены как раз около 11 утра.


Оценка:

Для открытия счета надо заказать карту, тебе ее должны изготовить и привезти.
В воскресенье позвонил в контактный центр, сделал заявку. Мне ее аккуратно оформили и сказали, что вся процедура по изготовлению и доставке карты займет 3-5 дней.
В понедельник пришла СМС-ка, что карта в процессе изготовления, ждите звонка курьера. Больше никаких сообщений от банка не поступало.
В пятницу, на 5-й день позвонил в Контактный центр, изложил ситуацию. Уточнили, что Заявка оформлена и пообещали выяснить и позвонить.
Не дождавшись звонка, спустя пару-тройку  часов еще раз выразил свое недоумение. И еще раз через 2-3 часа.
Сейчас уже середина понедельника и от Банка ни ответа ни привета.
А вот что написано на главной странице сайта:
«Эс-Би-Ай Банк (SBI Bank LLC) – это первый в России банк с уникальным сочетанием современности и классики, технологий и традиций, передовых разработок и многолетнего опыта».
Что-то здесь пошло не так, или с уникальностью, или с традициями, а может быть, с опытом?!


Оценка:★★★★★
Почему я выбрала этот банк? 
1. Хорошие ставки по вкладам.
2. Грамотные специалисты контактного центра.
3. Локпнично изложенная информация на сайте.
4. У них есть даже онлайн-звонок! (на сайте справа наверху под номером телефона жмите на фразу Всегда на связи)
5. С карты «Доходная» можно снимать средства без комиссии по всему миру.
Теперь подробнее о начале взаимодействия с SBA банком. 
На прошлой неделе оставила заявку на открытие вклада «Максимальный доход». Видимо из-за того, что был вечер, перезвонили только на следующий день. Ответили на все вопросы и обозначили временной интервал, в который доставят дебетовую карту. 
Привезли в середине обозначенного срока. И даже раньше назначенного времени. Спокойно и оперативно заполнили с курьерьером Павлом все документы, меня сфотографировали для отчетности. В этот же день пришло уведомление, что можно активировать.
Через приложение банка прошла активацию. Задала там же пин-код. В банкомате ПочтаБанк внесла наличные на карту. В приложении открыла вклад. Там же оЗнакомилась с договором. Ничего лишнего. Открывать онлайн очень удобно, вся информация как на ладони. 
Надеюсь на такое же приятное сотрудничество с SBI Bank и дальше! Спасибо!


Оценка:
Дозвониться невозможно. 2 часа звоню — это как? Ну и сервис…
Вопрос в регистрации в интернет банке. Выдает ошибку и в компе и в телефоне. Сначала не перезванивали неделю после подачи заявки (ох должно было меня это насторожить). За это время снизилась ставка по вкладу.
Потом карту везли еще неделю. Вот теперь ставка поменяется завтра. т.е. до 17-00 сегодня я должна все успеть. А банк не дает регистрации. Такое впечатление, что специально. Потом еще и не дозвониться.
от такое обслуживание букет. 
Еще часок помучаюсь, если не выйдет, то все выхожу из клиентов этого банка. Только вот заяву надо ехать в Москву писать, вот попадалово.


Оценка:★★★★★
В стране шагает кризис 23 августа, наконец компания с которой расстался еще в начале весны, расплатилась со мной по долгам зарплатным сумма семизначная… Человек практичный коплю так сказать на нищенскую пенсию у нас в стране, своя подушка безопасности.
Решил разместить вклад, в тот момент, увидел в двух банках самый высокий процент, но тут(Эс-Би-Ай) еще и 0,5% за перевод денег был, и они однозначно выигрывали по профиту, оставил заявку на 8,11% процентов — кажется столько было. Это было 23 или все же 24 числа, вроде было написано что ставка до 29 августа актуальна, думал успею почти неделя впереди! А еще вспомнил, т.к. там глюк в программном обеспечении на сайте, не понятно заявка ушла или нет, просто жамкаешь на кнопку и ничего не происходит(!!!), то еще позвонил с домашнего долго, но там были гудки. Видимо много клиентов или все вечно кушают, не отвечали. Перезвонили кажется 30-го числа, приватно могу сообщить домашний и мобильный для проверки точных дат, если у вас в банке хранятся такие логи, сообщили, что ставка уменьшилась до 7,85% и я отказался обидевшись, по мне так «обман» меня любимого.
Но уже 1 сентября решил, что лучше не найти и вот вчера (4 сентября) получил дебетовую карту и могу открыть счет, претензия как понятно одна, слишком долго связывались, я потерял лучший процент, клиента почти потеряли. Колл-центр как в анекдоте «Ваш звонок очень важен для нас!!! Оставайтесь на линии. Би-би-би отбой.» Со второй попытки получилось, но с худшими условиями, можно ли восстановить процент учитывая нерасторопности Колл-центра, то есть не мой косяк!


Оценка:★★

К сожалению не смог оставить заявку на сайте т.к. она просто не отправляется. Заявку на карту. Кстати еще очень плохо что не понятно что вклад просто так нельзя открыть — нужно сначала открыть карту. На сайте это не написано.  Понял только после звонка в колл-центр. Однако потом начал оставлять заявку на карту и не смог — форма не отправляется. В целом продолжать не хочется работать с банком.


Оценка:
1. 11 августа заполнил заявку на сайте на открытие вклада. Сайт написал, что со мной совсем скоро обязательно свяжутся. На сайте есть форма для проверки статуса заявки, но она требует какой-то номер заявки, а сайт мне никакой номе не выдал. В общем, прождал два дня — никто не связался.
2. Намека судьбы не понял, поэтому 13 августа уже дозвонился до колл-центра, где девушка завела новую заявку, тщательно записала все мои паспортные данные до последней точки и регистров всех букв и заверила, что в течении недели мне обязательно привезут карту — тишина.
Прошло 9 дней, никто не приезжает, не звонит не пишет.
3. Опять намек не понял: дозвонился 22 августа, выяснилось, что девушка ошиблась в одной цифре паспорта и поэтому карту сделать не могут. Почему было сразу не уточнить у меня правильных цифр — не понятно. Договорились, что в срочном порядке выпустят мне безымянную карту и привезут 23-24 августа. Вечером 23-го я на всякий случай опять дозвонился и уточнил, передали ли карту в службу доставки, меня заверили, что карту передали и 24-го со мной обязательно свяжутся и привезут. Думаете, привезли? Нет, и опять никто не позвонил. 
4. 26 августа с самого раннего утра опять дозвонился до колл-центра, девушка признала ситуацию странной, обещала разобраться в причинах и сразу позвонить. И конечно же, сегодня 27-е, опять никто не позвонил.
Отдельно радует коммуникация: она только через колл-центр, который работает только по рабочим дням с 8 до 8 и дозвониться в него хоть и с трудом можно только утром или вечером. Днем там просто короткие гудки. Люди, кто последний раз видел колл-центр, в котором сразу короткие гудки?! Привет из 90-х
Напрашиваются выводы:
— если в самых разных процессах «банка» такой бардак, где гарантия, что мои деньги не окажутся на внебалансовых счетах
— если деньги так сложно положить в «банк», страшно подумать как сложно будет их оттуда достать


Оценка:
Попытка банка набрать вкладов обернулась многократными фейлами. Несколько раз оформил заявку на сайте, но в итоге лишь одна попытка перезвонить и то, видимо, робота, так как сразу после того как я взял трубку, на стороне банка ее повесили.
Банк по ходу меняет условия соглашений. Сначала на сайте висело сообщение, что условия по вкладам будут до 29 августа, но затем с одностороннем порядке условия закрыли 27 августа и об это ни сном, ни духом заранее на сайте. 
Банк совсем не отличается японской точностью. Откровенно неприятно было приехать и узнать, что условия по вкладам изменились сегодня и ждать бесконечную очередь, которая не продвинулась за час вообще. 
В очереди много интересного узнаешь и про юрлиц — мы их не любим, говорят сотрудники банка.
В общем, кол за обслуживание клиентов, нежелание экономить время клиентов, отсутствие информирования и полный бардак в офисе.


Оценка:

Оставил заявку на открытие депозита по ставке 8.11% на сайте банка 24.08.2019, выскочило оповещение, что со мной свяжутся в течении 15 минут.
Связались через 2,5 суток, с радостным заявлением, что у них много заявок, поэтому открыть вклад можно, но по завтрашней ставочке 7,85%. 
Спасибо за быструю связь и заботу о клиенте!