Банк Россия или СургутнефтегазБанк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше СургутнефтегазБанк или Банк Россия - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Россия

Оценка:

Хотел перевести со своей карты Банк Россия 3000 рублей на счёт своего киви-кошелька, до этого много раз проделывал эту операцию, и деньги всегда приходили. В этот раз просто пришло смс о том, что в платеже отказано, при этом деньги с карты списались и обратно так и не вернулись, до киви-кошелька они тоже не дошли.


Оценка:
В данном банке в связи с тем, что получаю зарплату. В августе начали оформлять ипотеку на 1 милл 50 тыс., одобрили 932 тыс. ну стали по немногу собирать  до нужной суммы, при этом оценку не делали. После оценщик оценил в 1 милл 300 руб, т.е больше чем она продается. Отправили заново документы и приходит новая сумма одобрили 600 тыс., в связи с чем не объясняют. 
Это что вообще за банк сначала одну сумма дает, потом резко меняет решение, ладно бы еще на 50 тыс меньше одобрили, но где нам теперь брать недостающую сумму, я разочарована. Хотя брали не один кредит и погашали во время и даже была досрочно.  Наверное теперь будем менять банк.


Оценка:★★
Имели несчастье открыть аккредитив в банке Россия, отделение на пл. Растрелли д 2. Менеджер, Л-ко Ульяна, при работе с клиентом проявила хамское отношение к клиенту и показала полнейшую безграмотность по прямым своим обязанностям. Вообще, сама манера высокомерного поведения специалиста и общения с клиентом оценке не поддаются, просто- ужас. Такое впечатление, что она работая с нами, делает нам одолжение, и это за услугу стоимостью 20 000 р.
Сотрудник отделения банка Россия на Растрелли явно профнепригодна, о субординации, уважении к клиенту, заботе о его комфорте и времени, речи не идет, а высокомерное поведения специалиста и общения с клиентом оценке не поддается.
Далее, после жалоб на ее работу, она пыталась связать и оправдать свое поведение и никак не могла понять, почему с ней не хотят общаться. Колл-центр банка Россия напоминает коммунальную квартиру, они не предоставляют данные по продукту-аккредитив, закрытой информацией является ФИО руководителя
филиала, а когда, не дай бог, ты звонишь повторно, они друг другу передают о чем и с кем ты ранее общалась с сотрудником колл-центра. Ни одном из банков СПб с таким безобразием, как отказ в помощи клиенту по решению проблемы и вопросов, отказ в предоставлении информации и общении с руководителем вышеуказанного непрофессионального и безграмотного сотрудника не сталкивалась.
По сути:
1.Неправильно дала адрес отделения филиала банка Россия в Краснодаре.
2. Недостоверно уведомила клиента о перечне документов со стороны продавца, необходимых для открытия аккредитива при дистанционной сделке.
3. Недостоверно донесла до клиента  информацию о стоимости аккредитива.Суммааккредитива составила 10 000 000 р. При его заключении, Л-ко У., поставила в известность о стоимости аккредитива 10 000 р, которые она запросила внести на р/с, что было произведено.
При перечислении денежных средств продавцу, случайно выяснилось, что необходимо внести на р/с еще 10 000 р, т. к. банк получатель не банк Россия. О том, что получателем является банк Сбербанк менеджер банка
знала изначально, т. к. реквизиты банка получателя указаны в заявление на аккредитив. Своей некомпетентностью менеджер ввела в заблуждение клиентов банка и заставила дополнительно клиентов
нервничать и нести финансовые потери. Доказать,конечно же, слова менеджера или их отсутствие о дополнительных документах мы не можем, но факт того, что на счету внесено 10 000 р. является подтверждением, что менеджер грубейшим образом забыла о своих прямых обязанностях, при работе
с клиентом.
Мы были вынуждены были тратить опять свое время и вносить недостающие 10 000 р. для того, чтобы продавец получил деньги за проданный участок. Если знала бы заранее о неуважительном отношение сотрудника банка к его клиентам и стоимости аккредитива на 100 % выбрала бы для оформления дистанционной сделки другой банк. Раньше была недовольна работой Сбербанка, но все познается в сравнении.


Оценка:

Карты выпускают не рабочие. Из магазина Google банк убрали. Прилажки для телефона нет официально. (скачивать с сайта вирусы). За каждую операцию комиссия. Интернет банкинг три с половиной функции.. 
А самое обидное, не уйти из банка. Корпоративная политика. А, кредиты не дают под нелепыми предлогами. Хоть и зарплатники, и партнёры банка. Худшее заведение, даже банком то не назвать.


Оценка:
Являюсь клиентом банка не по своей воле! Имею кредит в банке рнкб. Пошёл в банк россия для рефинансирования кредита стороннего банка и открытия овердрафта. В итоге спустя 7 дней звонят и говорят, мол пришёл отказ( естественно причину не указывают). Кредитная история чиста, просрочек ни разу небыло. При этом, чтобы попасть к операционисту нужно выстоять сумасшедшую очередь. К самим сотрудникам отделения притензий нет. Политика банка просто дно! Буду отказыватся от услуг этого банка! Место событий, г. Севастополь


Оценка:★★★
Клиент банка с 2015 года ( открыт зарплатный счёт). С мужем хотели получить ипотечное кредитование на покупку квартиры стоимостью 2800000 руб, запрашивали сумму в 2000000 руб, т.к. есть собственные накопления 800000 руб. + сумма мат капитала.
Специалист банка проверил сумму поступлений по зарплатному счету за 3 месяца (более 300000 руб), её оказалось достаточно для запроса ипотечного кредита 2000000 руб. на 25 лет. Справку 2НДФЛ мужа в расчёт не взяли, объяснив, что он является сотрудником ООО.?!
В течении 3 дней позвонил сотрудник банка и радостно сообщил, что ипотеку одобрили аж на 935000 руб. Причину уменьшения суммы не сообщили, что фактически не даёт шансов исправить ситуацию.


Оценка:
Хочу предостеречь всех что фраза «Банк отказал без указания причин» является формальностью, на самом деле БАНК говорит причину третьим лицам (вместо клиента), а третьи лица в частности риелтор, потом этим пользуется и ставит своего клиента на деньги, т.к. клиенту было отказано по его вине (вине клиента), очень жалею что не записала данные разговоры на диктофон и с риелтором и сотрудниками банка (которые мне сказали ну вам уже объяснили причину, подразумевая что ваш риелтор в курсе). Хоть 100 раз не прав клиент, какое право вы имеете разглашать информацию третьим лицам?


Оценка:
Доброго времени суток. Я обратился в отделение банка «Россия»по адресу г. Севастополь ул. Ленина 33 «Центральное», для оплаты штрафа в ГИБДД. Поскольку через итернет-банкинг не смог оплатить, так как не «подтянулась информация» по штрафу. В данном отделении всегда очень большие очереди. В 9:15 я получил талон к менеджеру для оформления платёжных документов, в очереди просидел 25 минут, оформление и проверка правильности внесённой информации ещё 15 минут, ожидание очереди в кассу 10 минут, манипуляции кассира 5 минут, и как говорится —  «вишенка на торте», снова посещение менеджера для получения платёжного поручения 5 минут. В других банках эта процедура занимает как минимум в половину меньше времени. Потому как все эти действия выполняет кассир. Эта претензия адресована руководству банка, так как менеджеры делают всё от себя зависящее дабы нивелировать «хромую» систему работы отделения. На данный момент не могу рекомендовать услуги этого учреждения, так как оно не является клиенто-ориентированным.


Оценка:★★★★★

Хочу оставить благодарность сотрудникам Банка Россия доп офис Чистые пруды, за помощь, качественное и оперативное обслуживание, профессионализм. А именно, Валерии З. И Эльвире М. и начальнику доп офиса Чистые пруды.
Неоднократно обращалась в банк для оформления потребительских кредитов, рефинансирование ипотеки.
Благодарный заёмщик :-)


Оценка:

Самый ужасный банк из 11 с которыми работаю. В клиентском отделе трубку не поднимают от слова совсем. Заблокировали клиент-банк, так как нужно отправить бумажку с новым годовым сертификатом ключа. Отправил почтой бумажку, клиент-банк все равно не разблокировали, сказали еще нужно 4 анкеты выслать по почте, по клиент-банку не получится, т.к. он заблокирован Безумие.


Отзывы о СургутнефтегазБанк

Оценка:★★★★★

Хочу поблагодарить ведущего специалиста банка в Санкт-Петербурге Анастасию Ч. Сотрудник не только оказала профессиональную помощь, но с пониманием отнеслась к нашему затруднительному положению и помогла срочно решить проблему. Задача, на решение которой предполагалось потратить не меньше двух дней и требовала двух визитов в банк, была решена за час благодаря неравнодушию и ответственности Анастасии! Спасибо огромное за помощь!!


Оценка:★★
Работаем с банком на протяжение двух лет по «эквайрингу» (ООО «*******»).
В работе все устраивало, до получения 15.08.19 письма-шаблона от некого Ш-ва А.В. из отдела по работе с корпоративными клиентами, в котором он проинформировал нас, что (внимание!) с 23.08.19 будет произведено изменение тарифа…
Вопрос к банку один. Вам чисто по человечески не стыдно?
У вас имеется представление об элементарной порядочности к своим клиентам? Почему не предупредить  хотя бы за месяц?
Конечно альтернатива банку уже найдена, но история мерзкая.


Оценка:
Пришли дивиденды на счёт, хотел перевести их через приложение банка на карту, чтобы уже с карты стянуть их на Халву. Однако, не могу перевести, отклоняется перевод по причине Ошибка списания средств. Через интернет-банк тоже невозможно перевести ни на карту, ни на другой счёт в этом же банке.
Звонок на горячую линию ничего не дал. Просят назвать номер карты и кодовое слово для авторизации. Карты под рукой нет, т.к. не пользуюсь ею. Без номера карты помочь отказались, посоветовали обратиться в отделение банка с паспортом. 
Вот такой вот «хороший» банк, с отвратительным функционалом. Держит только брокерское обслуживание, иначе давно плюнул бы на них и забыл как страшный сон.
П.с. Push-уведомления у них, кстати, тоже платные. И обслуживание карты тоже.


Оценка:
06.05.2018г. я приобрела авиабилеты на членов моей семьи через интернет-ресурс авиаперевозчика «Pegasus»:
— 4 билета на 04.06.2018 г. по маршруту Москва — Стамбул (Турция) – Эркан (Турция, Кипр),
— 4 билета на 28.06.2018 г. по маршруту Эркан (Турция, Кипр) — Стамбул (Турция) – Москва.
Оплату произвела 06.05.2018 г. в полном объёме тремя платежами в 7ч. 03 мин, 7ч. 33 мин, 7ч. 51 мин в сумме 10 746,81 руб., 30 093,62 руб., 38 890,65 руб.. итого 79 731,08 руб., деньги были списаны в полном объёме с моего карт-счёта, о чём у меня на телефоне имеется смс подтверждение списания средств.
14.05.2018г. также мной были приобретены билеты на 04.06.2018г. по маршруту Сургут-Москва и 28.06.2018г. Москва-Сургут для полного маршрута поездки.
19.05.2018г. в момент оплаты покупок я вдруг обнаружила, что остаток средств оказался более ожидаемого и значительно. Проведя анализ последних покупок я определила, что сумма на карт-счёте была без оповещения банком пополнена на сумму приобретённых ранее мною авиабилетов авиаперевозчика «Pegasus» 79 731,08 руб.
Я тут же обратилась по телефону на горячую линию в банк и меня заверили, что покупка мною 06.05.2018г. авиабилетов не состоялась и банк вернул ранее списанные с моего карт-счёта деньги в полном объёме. Я так же обратилась по телефону в компанию перевозчика «Pegasus», где меня заверили, что оплата не состоялась, бронь стала не активной по каким-то техническим причинам и сформированные билеты будут аннулированы. Спланированная и оплаченная поездка всех членов семьи в отпуск оказалась не возможной.
21.05.2018г. мною были приобретены другие билеты со значительной доплатой по спланированному маршруту.
21.03.2019г. мне на телефон поступили смс уведомления от 06.05.2018г. о списании с меня трёх сумм равных суммарно 79 731,08 руб. аннулированных билетов от 06.05.2018г. (прошло 319 дней с момента возврата денег банком и аннулирования покупки), по выписке банка данная операция проведена 20.03.2019г.
21.03.2019г.я письменно обратилась в банк за разъяснениями неправомерного списания средств и списания без моего подтверждения. В филиале банка куда я обратилась, оператор пояснила, что транзакции списания средств за покупку мною авиабилетов от 06.05.2018г. и возврата средств 19.05.2018г. в выписке по карт-счёту полностью отсутствуют, что подтверждает умышленное сокрытие банком действительной информации по моему карт-счету.
При входе мной в личный кабинет интернет-банка мне удалось распечатать историю совершённых операций от 06.05.2018г., которые банк пытается скрыть и почему-то повторно списал сумму с моего карт-счёта 21.03.2019г.
По телефону горячей линии банка мне ответили, что ответ на письменное обращение будет направлен по истечении 45 дней с 21.03.2019 г.


Оценка:★★★

Добрый день!
В июне 2018 года оформили ипотеку в СНГБ, в декабре родился 2 ребенок,хотели рефинансировать ипотеку под 6 %, но по какой то причине нам отказывают,ссылаясь на то что, документы на данную процедуру ещё не готовы, письменный отказ писать не хотят. Хотя на горячей линии говорят,что мы подходим под рефинансирование.
Куда нам обращаться?


Оценка:★★
СНГБ далеко отставший и 0% клиентоориентированный банк. Взимает комиссию за справки по ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ипотеке.  Хамское, снисходительное отношение к клиенту. По любой жалобе или претензии один ответ- пишите жалобу на имя руководителя. Страховой полис по страхованию от несчастных случаев и болезни должен быть продлен в день окончания предыдущего, никаких отсрочек, иначе штраф.  Экспликация жилого помещения только по их форме, справка из другого банка только по их форме. Шаг вправо- шаг влево- документы приняты не будут и плевать на Ваше время и Ваши доводы.


Оценка:
Добрый день!
Почему в городе Тюмени отделение банка перестали работать в выходные, а клиентов не уведомляют? Могли бы сделать смс рассылку хотя бы. Ранее было три отделения в городе и одно из них на Сакко работал в выходной, пусть до 16.00 но тем не менее кредит можно было оплатить в субботу. А теперь мало того,что отделение отдыхает в субботу и воскресенье, да еще рабочий день сделали с 09.30 по 18.30, вы не подскажите как люди должны добираться к вам в рабочее время или что, отпрашиваться ради вас с работы?
Хорошо, я решила не сотрудничать больше с данным банком, перевела деньги, чтобы мне полностью погасили кредит и я больше туда не ногой, но мне по телефону отказали в данной услуге? Вы издеваетесь что ли? Я работаю пять дней в неделю с 9 утра и до шести вечера и физически не успеваю к вам в офис, до 18.30, отделение расположено, что не доехать без пробок. Я не знаю как мне сделать полное погашение кредита, деньги у меня на счете.  Кодовое слово я тоже не знаю, тк я кредит давно брала и мне никто не сказал, что я его должна запоминать.
Прошу решить мой вопрос! Физически я не могу приехать в отделение банка, а в обслуживании по телефону мне оператор отказала! Жду решения.


Оценка:
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство в работу СНГБ банка и действий АИЖК. В сентябре 2017 года я подала документы в банк СНГБ в г. СУРГУТЕ ПО УЛ. ЭНГЕЛЬСА 11. Мы с мужем подходили под программу АИЖК — реструктуризация ипотеки с гос. поддержкой, наши документы банк должен был отправить на вневедомственную комиссию, так как ипотека была в рублях, но доход стал меньше. С того дня тишина. В банке мне говорят, что ответа не было, предоставить какое-то подтверждение того, что документы действительно отправлены мне не дают! Звонила на горячую линию АИЖК (помощь ипотечным заемщикам), мне тоже ответа дать не могут, говорят, что на этапе сдачи документов, аижк предоставляет информацию только банку.  Получается замкнутый круг, где в действительности я не имею представления где мой пакет документов, рассматривался он или нет.