Банк Ренессанс Кредит или Сетелем Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Сетелем Банк или Банк Ренессанс Кредит - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Ренессанс Кредит

Оценка:★★★★★

Благодарю работников банка за положительное решение по вопросу о выплате процентов по вкладу. Пошли на диалог, разобрались в ситуации и оперативно приняли меры по моему обращению в банк. Если у клиентов банка возникают вопросы , то сотрудники всегда идут на встречу и подробно объясняют и поясняют как нужно поступить в той или иной ситуации.


Оценка:
Добрый день !
09.09.2019 года в ДО «Проспект Мира» был передан нотариальный запрос об истребовании документов в рамках наследственного дела скончавшегося клиента банка (вопрос о вкладе и процентах). Достаточно долго, решая и советуясь как и что куда приклеплять, сотрудники запрос взяли, о чем имеется отметка на копии.
До настоящего момента никакого ответа в адрес нотариуса не получено. Учитывая, что по другим кредитным организациям ответы были получены, а также учитывая, что запрос принимался столь творчески, я попыталась проследить его судьбу. По логике вещей у него должен быть входящий номер, отметка о том, исполнен он или нет, а также о том, отправлен по почте ответ или нет.
Выяснилось, по факту, что сделать это практически невозможно. Есть некие  экспертные сотрудники, с которыми клиентов не соединяют, в лучшем случае мне пообещали ответ в течение 7 календарных дней и это при условии, что сотрудница не телефоне грамотно составила запрос.
Может быть в век современных технологий есть способ более оперативно выяснить, каким образом внутри банка обрабатываются входящие документы ?
Повторюсь, не интересуют суммы и иные детали, интересует, получен ли запрос должным образом, обработан и т.п.


Оценка:
Непрофессионализм, неуважительное отношение к клиентам,грубость сотрудников банка на Никитинской – не могут не вызывать возмущения. 30
сентября мне пришлось более часа провести в его стенах. Несмотря на то что я
была одна (!), меня вызвали по талону после 25 минут ожидания, да и то после
напоминания об этом: три девицы просто занимались своими делами, не обращая
внимания на мое ожидание. На замечания отвечали не по делу, но с гонором
превосходства, считая, что последнее слово должно остаться за ними, вместо
элементарного служебного извинения. Рыжкова Дарья буквально закопалась в двух
простейших бумажках, перепечатывала несколько раз доверенность, рвала
испорченные листки – на все ушло еще 
двадцать минут (из опыта знаю: на эту операцию специалист тратит не
более 7-10 минут). Наконец, новый сюрприз ожидал в кассе: перерыв – 15 минут.
Как объяснила кассир, у нее три узаконенных перерыва: два по 30 минут и один – 15
минут, поскольку она должна «беречь свое здоровье для ребенка». Может, ей лучше сидеть дома для сбережения здоровья? Кто должен беречь мое
здоровье, нервы, время? – ответа нет. Поражает цинизм или недомыслие этих горе-«банкиров»,
не понимающих, что они живут, и не плохо, за счет нас, клиентов, несущих им,
как курочки, золотые яйца. Обслужить быстро, грамотно, уважительно – прямая их
обязанность.       Прошуруководство банка разобраться в инциденте и принять меры к этим сотрудницам  «Ренессанса».


Оценка:★★
Оформив «рассрочку» в МВидео 09.2018 я благо плачу ее ежемесячно и раньше чем в срок. 
Вчера 01.10.2019 я решил досрочно погасить и впервые после года пользования рассрочкой понял что это просто кредит, при чем с доп услугами о которых написано в договоре конечно же не самым крупным шрифтом и о которых не предупреждают при оформлении. Я решил позвонить на горячую линию банка, Меня соединили с Иваном которому я обьяснил ситуацию с услугой комфорт лайт за 999 рублей. 
НА ЧТО ОН МНЕ СКАЗАЛ ЭТУ УСЛУГУ ВЫ ОТКЛЮЧИТЬ МОЖЕТЕ, НО БАНК ВАМ ЗА ЭТО ДЕНЕГ НЕ ВЕРНЕТ. ЭТА УСЛУГА НУЖНА ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВЫ МОГЛИ !!!!БЕЗ КОМИССИИ!!!! ПОПОЛНЯТЬ СЧЕТ!!!!  что????
Я плачу через терминал без комиссии в банке и это не нормально??? я за это должен платить??? Чаще всего с карты и комиссия там есть по умолчанию. В итоге в отключении услуги мне не помогли, но грамотно слили. Этот комфорт лайт мне даром не нужен тем более за 999 рублей да еще и в теле кредита с начислением процентов. 

номер моего договора 63753173161


Оценка:
Сначала было ничего. Потом подключили СМС-информирование за деньги, которое я не заказывал. Мучался с его отключением. Списывать перестали деньги, а смски не отключили, они просто задрали. Просил и смски тоже отключить. Дикий спам. Пользоваться неудобно картой.

Начали списывать 59р в месяц теперь просто так. 

Неприятно. 

В ЛК обратиться в банк нельзя, поэтому пишу здесь. В общем, только и смотрят где бы урвать. 

Не банк, а не недоразумение, нужно платить банку, за то, что там счёт имеешь с картой. 

Ну и сервис через одно место. Решение вопроса с смсками и списаниями в прошлый раз заняло кучу времени. Вход рубль, выход — 10р.


Оценка:★★
30.08.2019 решил оформить кредитную карту в банке «Ренессанс Кредит» по адресу г. Н. Тагил, Ленина 71, все рассказали про карту вопросов нет, но когда дело дошло до оформления, к моему удивлению менеджер банка Овтина А. Н. сказала, что карту без страхования не дадут и страховка обязательная а страховки аж три. На мое возражение, что данная услуга предоставляется по моему заявлению, Овтина А. Н. ответила: » не какого заявления не требуется». После этого я позвонил на горячую линию банка «Ренессанс Кредит», спросил обязательна ли страховка для кредитной карты, на что мне ответили примерно: » решайте со своим менеджером, по данному вопросу не чего сказать не могу».  Мягко говоря я был в шоке, 21 век на дворе,видимо у данного банка свое законодательство, сотрудники либо не компетентны либо в наглую навязывают финансовые услуги. При этом Овтина А. Н. мне пояснили, что страховку можно отключить в следующем месяце и не каких денег с меня не снимут. Дали пакет документов для ознакомления, заявление о добровольном страховании там не было, но при подписании документов банка оно волшебным образом появилось, в этом заявлении я свою подпись зачеркнул и передал Овтиной А. Н. перед этим сфотографировал. Думал после этого у данного сотрудника совесть появится и она задумается об ответственности за эти действия. Но оказывается нет, 30.09.2019 с меня благополучно сняли порядка 250 рублей. После этого случая нет не какого желания пользоваться услугами банка, хотя до этого были мелкие кредиты на технику, которые полностью, меня устраивали. На лицо явное навязывание страхования, что идет в разрез действующим законодательством РФ.


Оценка:
27.09.2019 в фирменном магазине Samsung по адресу ул. Тверская, 22 приобрел телефон в кредит за 76 782 руб. (по чеку).
При оформлении кредита (договор номер 6375430387 мне дали на подпись кредитной договор и отдельно бумагу, в которой были перечислены дополнительные услуги и рядом малозаметные квадратики, которые  необходимо было заполнить, если услуги не нужны. Я все квадратики пометил, в том числе о передачи моих персональных данных третьим лицам. Попросил представителя Банка сделать мне копию документа поскольку заявление на эти услуги заполняется в единственном экземпляре.
Сегодня в личном кабинете обнаружил, что сумма основного долга не 76 782, а 81 030 и в списке подключенных услуг все услуги есть, от которых я отказался. Так еще и копию заявления представитель Банка не положил.

Прошу Банк произвести перерасчет, исходя из того, что от платных услуг я отказался и никаких дополнительных заявлений не подписывал по конкретным услугам и вернуть средства на счет для пополнения.

Заранее Вам благодарен за оперативное решение этой неприятной ситуации как для Банка (я думаю) так и для меня.


Отзывы о Сетелем Банк

Оценка:
15.08.2019 года был оформлен автокредит в Сетелем Банке. 13.08.2019 был оформлен полис КАСКО и 14.08.2019 года я лично приехал в офис обслуживания на Менделеевскую д. 1. Сотрудница сняла с него копию, сказала, чтобы я не волновался, информацию она передаст в Центральное отделение. 
16.09.2019 г. пришло СМС сообщение, что процентная ставка будет повышена в связи с отсутствием страхования залога и с указанием новый суммы платежа. Я сразу позвонил в банк, там ответили, что, возможно, они забыли переслать или документ потерялся уже в центральном офисе. Попросили полис КАСКО скинуть по электронной почте, что я незамедлительно сделал. 
В итоге, сегодня уже 03.10.2019. Позвонил в офис обслуживания, чтобы узнать, решился ли мой вопрос, на что мне посоветовали позвонить на горячую линию. На горячей линий мне ответил,и что ПОДТВЕРЖДЕНИЯ  НЕТ!!!!   
    Вопрос : СКОЛЬКО РАЗ НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ В БАНК И КАК РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС???
Складывается впечатление, что намеренно пинают от одного к другому, чтобы прошли сроки. 
   Я законопослушно исполнил свои обязательства по своевременному оповещению о новом полисе КАСКО, однако вынужден тратить своё время и нервы на доказательства этого факта. В случае неурегулирования моего вопроса с банком, буду вынужден обратится в суд, а также подать жалобы в департамент надзора и другие государственные органы.


Оценка:
В июле месяце взял автокредит, к оформлению нет вопросов, все быстро и профессионально. Ежемесячные платежи оплачиваю в срок,  13 сентября мне звонят из банка из отдела взыскания просроченной задолженности и говорят, что у меня просрочка, начали разбираться и  выяснилось, что мне начислили штраф за несвоевременную сдачу птс, я проверил дату сдачи акт приема передачи птс, сдал вовремя, но в базе банка стоит дата позже на 10 дней по сравнению с актом. Мне сказали написать претензию на сайте банка, я в этот же день так и сделал прикрепил скан акта, Номер обращения: CB130919151642. После чего я получил сообщение на почту: «По Вашему вопросу зарегистрирована претензия CL-4840914. Расследование проводится в течение 5 рабочих дней, после чего Банком будет предоставлен ответ. » Прошло 20 дней, ответа на почту я не получил. У сотрудника банка я уточнил информацию, выяснилось что банк зачислил на счет мне 10000 отмена оплаченного штрафа за птс, но при этом штрафы и пени которые были начислены за не полную оплату ежемесячного платежа, который образовался из за списания штрафа за не своевременную сдачу птс, не были отменены, и я так понимаю мою кредитную историю испортили из за этого.


Оценка:
Посоветую всем — не сотрудничайте с этим банком.
Мое с ними взаимодействие состоялось при покупке нового авто. Консультант умышленно на словах вводила в заблуждение. А когда мы подписывали документы в 22-00 — уверяла, что то что мы читаем значит совсем иное. Естественно при дальнейших жалобах на сотрудника банк сказал — вы же все подписали, значит знали. Сложно это оспорить, правда?  — поведение сотрудников как цыган — «кручу верчу обмануть хочу». Сделали заявление на полное погашение кредита, внесли сумму точную. В ожидаемы срок сумма не списалась. Написали жалобу. После разбирательства звонит сотрудник банка, извините, простите, предлагаем для ускорения и облегчения довнести сумму, что бы мы могли сейчас закрыть кредит. Обязуемся вам эту сумму вернуть обязательно при закрытии счета. При этом ни о каком ограничении по закрытию счета не озвучивали, сроков не ставили. Пошла на встречу, так хотелось с ними расстаться поскорее. Деньги внесла, кредит закрыли, деньги на счет вернули, причем обещали их перевести при закрытии счета без комиссии за перевод «ведь это наша вина». Сейчас пошла закрывать счет, узнала что положительный остаток банк присвоил себе «за обслуживание положительного остатка» — сложно себе представить, что банк делал, что бы его обслужить. Доказывают, что одолженные мной банку деньги они присвоили законно. В общем кругом ободрали! 
Из негатива, -в офисе сидят «куклы — муляжи людей. Никто ничего решить не может. Все вопросы с данным банком надо решать «по горячей линии», сроки рассмотрения и решения вопроса растянуты до нельзя. Никакой оперативности. Вносить деньги неудобно, получить их обратно не реально. 
Не рекомендую данный банк никому.


Оценка:
При увольнении не дали справку 182-Н. Сейчас она мне понадобилась, но не могу заказать. Пыталась дозвониться на гор.линию, по ней никто не отвечает ( в ожидании несколько раз была по 2 часа). Обратилась через онлайн чат, мне ответили, что в течение 3-ех дней с вами свяжутся, прошёл месяц, никто так и не связался со мной. 
Решила поехать в офис на пл. А. Невского в г. СПб 20.09.2019г , встретила сотрудник вежливо, доброжелательно,  кому-то позвонила, заказала. Мне было озвучено, чтобы я приехала к ним в офис 01.10.2019г. за справкой.  В итоге приехала, а справку никто не заказал нужную мне, вручили только 2НДФЛ, которая мне не нужна была. Предложили еще раз ее заказать, заказала, но уже не вериться, что опять такой же ситуации не будет. Справка нужна для расчёта декретных, т.е., я находясь в положении должна ездить 1000 раз в офис, вымаливать справки, которые по закону обязаны были предоставить вместе с трудовой книжкой без моего запроса, а по запросу в течение 3-ех дней! Внятного ответа так я не получила от сотрудника , когда мне придет справка.


Оценка:
В 2016 году я взяла автокредит на 3 года с остаточным платежом. У меня подошёл срок погашения последнего платежа. Остаётся сумма примерно в 350 тысяч рублей, ну мне то уже звонили из банка, я говорила, что буду разбивать ещё на 2 года эту сумму. Парень сообщил, что ставит мне тогда этот способ продления кредита приоритетным. Хорошо. Сегодня мне звонит специалист «чудо-банка» и говорит, что они не могут разбить мне платёж ещё на 2 года, потому что в июне средства на счёт поступили на 1 день позже, а в июле на 3 дня позже. К слову, за прошедшие 3 года я являлась добросовестным плательщиком, совершала все платежи в срок и никогда проблем никаких не было, не смотря на то, что я ВСЕ 3 года платила с комиссией! А это каждый месяц 161 рубль! Ну смешно из-за такой «глобальной» причины отказывать в продлении платежа. Один раз банк уже возвращал мне денежные средства, надо было ещё в тот раз рефинансировать. Отвратительный банк, абсолютно не клиентоориентированный, а как разговаривают операторы там, просто ужас. Сама не буду больше туда обращаться и другим не советую…