Банк Ренессанс Кредит или Хоум Кредит Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Хоум Кредит Банк или Банк Ренессанс Кредит - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Ренессанс Кредит

Оценка:★★★★★

Благодарю работников банка за положительное решение по вопросу о выплате процентов по вкладу. Пошли на диалог, разобрались в ситуации и оперативно приняли меры по моему обращению в банк. Если у клиентов банка возникают вопросы , то сотрудники всегда идут на встречу и подробно объясняют и поясняют как нужно поступить в той или иной ситуации.


Оценка:
Добрый день !
09.09.2019 года в ДО «Проспект Мира» был передан нотариальный запрос об истребовании документов в рамках наследственного дела скончавшегося клиента банка (вопрос о вкладе и процентах). Достаточно долго, решая и советуясь как и что куда приклеплять, сотрудники запрос взяли, о чем имеется отметка на копии.
До настоящего момента никакого ответа в адрес нотариуса не получено. Учитывая, что по другим кредитным организациям ответы были получены, а также учитывая, что запрос принимался столь творчески, я попыталась проследить его судьбу. По логике вещей у него должен быть входящий номер, отметка о том, исполнен он или нет, а также о том, отправлен по почте ответ или нет.
Выяснилось, по факту, что сделать это практически невозможно. Есть некие  экспертные сотрудники, с которыми клиентов не соединяют, в лучшем случае мне пообещали ответ в течение 7 календарных дней и это при условии, что сотрудница не телефоне грамотно составила запрос.
Может быть в век современных технологий есть способ более оперативно выяснить, каким образом внутри банка обрабатываются входящие документы ?
Повторюсь, не интересуют суммы и иные детали, интересует, получен ли запрос должным образом, обработан и т.п.


Оценка:
Непрофессионализм, неуважительное отношение к клиентам,грубость сотрудников банка на Никитинской – не могут не вызывать возмущения. 30
сентября мне пришлось более часа провести в его стенах. Несмотря на то что я
была одна (!), меня вызвали по талону после 25 минут ожидания, да и то после
напоминания об этом: три девицы просто занимались своими делами, не обращая
внимания на мое ожидание. На замечания отвечали не по делу, но с гонором
превосходства, считая, что последнее слово должно остаться за ними, вместо
элементарного служебного извинения. Рыжкова Дарья буквально закопалась в двух
простейших бумажках, перепечатывала несколько раз доверенность, рвала
испорченные листки – на все ушло еще 
двадцать минут (из опыта знаю: на эту операцию специалист тратит не
более 7-10 минут). Наконец, новый сюрприз ожидал в кассе: перерыв – 15 минут.
Как объяснила кассир, у нее три узаконенных перерыва: два по 30 минут и один – 15
минут, поскольку она должна «беречь свое здоровье для ребенка». Может, ей лучше сидеть дома для сбережения здоровья? Кто должен беречь мое
здоровье, нервы, время? – ответа нет. Поражает цинизм или недомыслие этих горе-«банкиров»,
не понимающих, что они живут, и не плохо, за счет нас, клиентов, несущих им,
как курочки, золотые яйца. Обслужить быстро, грамотно, уважительно – прямая их
обязанность.       Прошуруководство банка разобраться в инциденте и принять меры к этим сотрудницам  «Ренессанса».


Оценка:★★
Оформив «рассрочку» в МВидео 09.2018 я благо плачу ее ежемесячно и раньше чем в срок. 
Вчера 01.10.2019 я решил досрочно погасить и впервые после года пользования рассрочкой понял что это просто кредит, при чем с доп услугами о которых написано в договоре конечно же не самым крупным шрифтом и о которых не предупреждают при оформлении. Я решил позвонить на горячую линию банка, Меня соединили с Иваном которому я обьяснил ситуацию с услугой комфорт лайт за 999 рублей. 
НА ЧТО ОН МНЕ СКАЗАЛ ЭТУ УСЛУГУ ВЫ ОТКЛЮЧИТЬ МОЖЕТЕ, НО БАНК ВАМ ЗА ЭТО ДЕНЕГ НЕ ВЕРНЕТ. ЭТА УСЛУГА НУЖНА ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВЫ МОГЛИ !!!!БЕЗ КОМИССИИ!!!! ПОПОЛНЯТЬ СЧЕТ!!!!  что????
Я плачу через терминал без комиссии в банке и это не нормально??? я за это должен платить??? Чаще всего с карты и комиссия там есть по умолчанию. В итоге в отключении услуги мне не помогли, но грамотно слили. Этот комфорт лайт мне даром не нужен тем более за 999 рублей да еще и в теле кредита с начислением процентов. 
номер моего договора 63753173161


Оценка:
Сначала было ничего. Потом подключили СМС-информирование за деньги, которое я не заказывал. Мучался с его отключением. Списывать перестали деньги, а смски не отключили, они просто задрали. Просил и смски тоже отключить. Дикий спам. Пользоваться неудобно картой.
Начали списывать 59р в месяц теперь просто так. 
Неприятно. 
В ЛК обратиться в банк нельзя, поэтому пишу здесь. В общем, только и смотрят где бы урвать. 
Не банк, а не недоразумение, нужно платить банку, за то, что там счёт имеешь с картой. 
Ну и сервис через одно место. Решение вопроса с смсками и списаниями в прошлый раз заняло кучу времени. Вход рубль, выход — 10р.


Оценка:★★
30.08.2019 решил оформить кредитную карту в банке «Ренессанс Кредит» по адресу г. Н. Тагил, Ленина 71, все рассказали про карту вопросов нет, но когда дело дошло до оформления, к моему удивлению менеджер банка Овтина А. Н. сказала, что карту без страхования не дадут и страховка обязательная а страховки аж три. На мое возражение, что данная услуга предоставляется по моему заявлению, Овтина А. Н. ответила: » не какого заявления не требуется». После этого я позвонил на горячую линию банка «Ренессанс Кредит», спросил обязательна ли страховка для кредитной карты, на что мне ответили примерно: » решайте со своим менеджером, по данному вопросу не чего сказать не могу».  Мягко говоря я был в шоке, 21 век на дворе,видимо у данного банка свое законодательство, сотрудники либо не компетентны либо в наглую навязывают финансовые услуги. При этом Овтина А. Н. мне пояснили, что страховку можно отключить в следующем месяце и не каких денег с меня не снимут. Дали пакет документов для ознакомления, заявление о добровольном страховании там не было, но при подписании документов банка оно волшебным образом появилось, в этом заявлении я свою подпись зачеркнул и передал Овтиной А. Н. перед этим сфотографировал. Думал после этого у данного сотрудника совесть появится и она задумается об ответственности за эти действия. Но оказывается нет, 30.09.2019 с меня благополучно сняли порядка 250 рублей. После этого случая нет не какого желания пользоваться услугами банка, хотя до этого были мелкие кредиты на технику, которые полностью, меня устраивали. На лицо явное навязывание страхования, что идет в разрез действующим законодательством РФ.


Оценка:
27.09.2019 в фирменном магазине Samsung по адресу ул. Тверская, 22 приобрел телефон в кредит за 76 782 руб. (по чеку).
При оформлении кредита (договор номер 6375430387 мне дали на подпись кредитной договор и отдельно бумагу, в которой были перечислены дополнительные услуги и рядом малозаметные квадратики, которые  необходимо было заполнить, если услуги не нужны. Я все квадратики пометил, в том числе о передачи моих персональных данных третьим лицам. Попросил представителя Банка сделать мне копию документа поскольку заявление на эти услуги заполняется в единственном экземпляре.
Сегодня в личном кабинете обнаружил, что сумма основного долга не 76 782, а 81 030 и в списке подключенных услуг все услуги есть, от которых я отказался. Так еще и копию заявления представитель Банка не положил.
Прошу Банк произвести перерасчет, исходя из того, что от платных услуг я отказался и никаких дополнительных заявлений не подписывал по конкретным услугам и вернуть средства на счет для пополнения.
Заранее Вам благодарен за оперативное решение этой неприятной ситуации как для Банка (я думаю) так и для меня.


Отзывы о Хоум Кредит Банк

Оценка:★★★★★
Хоум. Самый продвинутый и удобный банк в плане оформления услуг, не выходя из дома. Я обращалась в банк 4 раза и оформляла потребительский кредит через приложение. Деньги зачисляют на любую карту, которую назовет клиент. В личном кабинете можно найти всю информацию. Отдельное спасибо за налаженное  работу операторов. Всегда вежливые, всегда дадут чёткий ответ на заданный вопрос по их продуктам. Еще порадовало, что можно вернуть деньги за неиспользованную страховку, даже тогда когда кредит закрыт.Желаю Вам процветания, а нам клиентам самой низкой ставки. Кстати, вносить платежи очень удобно с любой карты, а главное без процентов. Все отработанно чётко.


Оценка:
Добрый день,
Хотел бы подчеркнуть, что до написания данного поста, я настойчиво пытался получить ответ на свой вопрос через онлайн-чат в мобильном Банке, но был не услышан или меня просто не хотели услышать. Прошу Банк ознакомиться с перепиской за 1.10.19 и 2.10.19
Однако, вопрос качества подержки клиентов не является предметом обсуждения в рамках данного поста, поэтому ближе к делу.
По моей дебетовой карте 01 октября была попытка совершить транзакцию в гостинице через интернет, которая была отклонена Банком ввиду недостаточности средств на карте. Хорошая новость, что гостиница была уполномочена совершить данную попытку. Плохая, что о факте неуспешной попытки я узнал от гостиницы, а не от Банка в рамках услуги СМС оповещения. Для ясности добавлю, что смс сервис подключен. Далее более того получив информацию от гостиниы я зашел в Мобильный Банк ожидая увидеть данную попытку там, но нет, след исчез…
Экспериментальным путем пришел к выводу, что Банк не доставляет смс оповещения и не отражает активность по отклоненным операциям в Мобильном Банке.
Предположим, что номер моей карты скомпрометирван мошенниками, которые усердно пытаются подобрать срок действия карты и/или CVV2 отправляя авторизационные запросы через подставные интернет магазины. Выходит, что я об этом узнаю только когда деньги будут списаны с моей карты. 
Прокомментируйте, пожалуйста, логику, которая стоит за текущим функционалом сервиса?


Оценка:★★★★★
Хочу написать слова благодарности сотрудницам банка по ул. Восстания, 42.К их услугам обращаюсь не первый раз. Недавно опять пришлось обратиться к ним. Была приятно удивлена, что работают те же девушки, что и несколько лет назад. Мне нравится их отношение к клиентам, их компетентность и терпение. Очень доходчиво объясняют об условиях кредита,  о плюсах и минусах некоторых моментов. В частности, Повольская Саша научила меня пользоваться личным кабинетом, она же посоветовала открыть дебетовую карту «Космос», которой я успешно пользуюсь и очень довольна тем, что с этой карты можно снимать деньги в банкомате любого банка без комиссии, также приятный кэшбек.  В августе этого года оформила кредит Ацута Яна, которая подкупила меня своим искренним желанием во что бы то ни стало помочь мне. Спасибо большое этим девочкам.


Оценка:★★★★★

Банк Хоум кредит!самый лучший банк!спасиьо что есть такой банк и за людей который работают там!
единожды так получилось что была просрочка,и когда начали звонить и выяснять,то сотрудник выслушал проблему и уточнил какие есть варианты решения,это огромный плюс банку и сотрудникам!спасибо за сервис онлайн банка,тоже отвечают быстро!
рекомендую друзьям и всем этот банк!


Оценка:
Являюсь владельцем карты польза с сентября. Сегодня, 02.10.2019 решил первый раз снять с нее наличные. В приложении в разделе «Подробнее о карте» увидел, что у меня 5 бесплатных снятий наличных. Первый раз снял 100 000 руб, проверил, списание баланса корректное. Второй раз снял 50 000 рублей и обнаружил, что снято 50500 руб. Неужели комиссия, подумал я? Ну да! В раздел «Подробнее о карте» подробностей про лимит 100 000 рублей не было. Нужно было прочитать цать страниц общих тарифов. Я привыкший к карте другого банка, где в приложении написано четко сколько осталось на снятие в этом месяце и прочая инфа был слегка удивлен что такое ещё возможно. Раздел «Подробнее о карте» оказался без подробностей. Конечно, есть и моя вина в этой ситуации, но пожалуй, дабы не обрадовать себя прочими радостями этой полезной карты, сворачиваю пользование пользой.


Оценка:

23 сентября 2019 оставил онлайн заявку на кредит в сумме 400 тыс рублей.Уточнив все  данные банк,ободрил заявку. Кредит брал для покупки машины (грузовой машины) для работы.В течение недели решал вопросы по покупки автомобиля. Сегодня 2 октября при обращение в банк моей заявки не оказалось .При повторном обращение пришел отказ.


Оценка:★★★★★
Хочу поделиться своей историей. Осенью 2018г. собиралась оформить ипотеку. Но в связи с тем что у меня не было кредитной истории банки мне отказывали.На руках у меня была сумма первоначального взноса и я искала банк где я могу разместить деньги под %. Я обратилась в банк Хоум Кредит и оформила вклад на довольно привлекательных условиях.При оформлении я рассказала сотруднице что отказывают в ипотеки, и она мне предложила оформить карту Свобода чтобы начать формировать свою кредитную историю(раньше была категорически против кредитных карт). Но девушка меня переубедила, рассказав о всех выгодных условиях использовании данной карты и научила правильно пользоваться картой.Я согласилась,и банк мне одобрил карту с небольшим лимитом,сотрудница сказала при активном пользовании банк увеличит лимит т.к. увидит что я платёжеспособный клиент.3 месяца я активно пользовалась картой. В начале 2019 я подала вновь документы на ипотеку, и мне сразу одобрили 3 банка.Сегодня 02.10.2019 я вновь обратилась в то же отделение г. Самара ул.Победы 101 с вопросами по карте.И меня вновь сотрудница обрадовала,тем что мне банк увеличил лимит в 4 раза. Я купила квартиру мне был необходим лимит больше для покупки мебели, а магазинов партнёров у банка много(что очень важно для меня).
 Выражаю благодарность за компетентность сотрудников, дружелюбную атмосферу, и самое главное за профессиональный подход сотрудников!


Оценка:
Добрый день!
Очень хочу поделиться своим отзывов об этом банке.Это просто развод. Расскажу всё по порядку:
1. Карту я заказала через интернет, получение Курьером. Поступил звонок в этот же день представителя банка (здесь банк работает шустро). Мне сказали, что к сожалению карту Курьером доставить не удастся, т.к. все заняты и очередь на доставку на конец Ноября. Хорошо (Конечно сразу для меня сигнал, а есть ли они, т.е курьеры у вас вообще?????), я согласилась забрать карту лично в офисе банка, на что спросила когда тогда мне её получить, в ответ услышала завтра (еще один звонок — так быстро?), ну и конечно не поверив я на следующий день позвонила в офис убедиться там ли моя карта, мне ответил другой сотрудник банка о том, что девушка вы сошли с ума она делается как минимум 3 дня.
ДА ЭТО НЕ Я СОШЛА С УМА, А ВАШ СОТРУДНИК КОТОРЫЙ ПРОСТО ОКАЗАЛСЯ НЕ КОМПЕТЕНТЕН В КАКИХ ЛИБО ВОПРОСАХ. А я понимая, что это не возможно не поехала, а только позвонила с надеждой, что банк меня удивит сделав карту за одну ночь.
2. Забрав карту в банке 27 сентября 2019 года.Купилась я на 7 % годовых на остаток, 15 % кэшбек аптеки, 10% АЗС. В итоге попользоваться мне удалось только 4 дня. 1 октября 2019 года мне приходит уведомление о том, что по моей карте меняются условия:- 6% годовых на остаток,- 3% аптеки,- АЗС и т.п.-Комиссия за перевод в другие банки. Например на сбер перевод в 1000 руб составила комиссия 100 руб. Кэшбек за 4 дня покупок составил 45бб= 45 руб. Которые в деньги перевести я не смогла т.к. минимум перевод в рубли с баллов осуществляется не менее чем с 500 бб, но при этом так же с 1 числа за расчетный период, т.е. 1 месяц перевести можно не более 200 бб в рубли, ИЗВИНИТЕ УВАЖАЕМЫЙ БАНК, а куда деваются 300 бб???? Я так понимаю сгорают, потому что даже сотрудник банка не знает куда они уходят.
И самое интересное: Накопленные баллы которые в итоге вы если и сможете перевести в рубли, на счет вам в рубликах не упадут, а при переводе вас сразу выбрасывает на страничку с интернет — магазинами, выбор там есть. Где эти уже денежки вы тратите сразу и даже не успеваете их подержать в руках. Круто не правда ли. Только список там магазинов или компаний не факт что вам подойдет. Например мне вышел список какой то вшивой компании турагентства, ну и скажите мне на что я там 500 руб потрачу? Ну что в целом сказать об этом банке.Карту я закрыла сегодня 2 октября.
Мой вам совет не связывайтесь, сплошной развод, обман.
Сотрудники не компетентны ни в одном вопросе, только сидят и пожимают плечами.И кстати, сейчас предлагает банк 10% годовых и 10% кэшбек на одежду новичкам с 01.10 до 31.12. Еще один обман, сегодня спрашивала в банке, и мне ответили, что на сегодняшний день акция закончена — Это как может быть?