Банк Ренессанс Кредит или Финам Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Финам Банк или Банк Ренессанс Кредит - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Ренессанс Кредит

Оценка:★★★★★

Благодарю работников банка за положительное решение по вопросу о выплате процентов по вкладу. Пошли на диалог, разобрались в ситуации и оперативно приняли меры по моему обращению в банк. Если у клиентов банка возникают вопросы , то сотрудники всегда идут на встречу и подробно объясняют и поясняют как нужно поступить в той или иной ситуации.


Оценка:
Добрый день !
09.09.2019 года в ДО «Проспект Мира» был передан нотариальный запрос об истребовании документов в рамках наследственного дела скончавшегося клиента банка (вопрос о вкладе и процентах). Достаточно долго, решая и советуясь как и что куда приклеплять, сотрудники запрос взяли, о чем имеется отметка на копии.
До настоящего момента никакого ответа в адрес нотариуса не получено. Учитывая, что по другим кредитным организациям ответы были получены, а также учитывая, что запрос принимался столь творчески, я попыталась проследить его судьбу. По логике вещей у него должен быть входящий номер, отметка о том, исполнен он или нет, а также о том, отправлен по почте ответ или нет.
Выяснилось, по факту, что сделать это практически невозможно. Есть некие  экспертные сотрудники, с которыми клиентов не соединяют, в лучшем случае мне пообещали ответ в течение 7 календарных дней и это при условии, что сотрудница не телефоне грамотно составила запрос.
Может быть в век современных технологий есть способ более оперативно выяснить, каким образом внутри банка обрабатываются входящие документы ?
Повторюсь, не интересуют суммы и иные детали, интересует, получен ли запрос должным образом, обработан и т.п.


Оценка:
Непрофессионализм, неуважительное отношение к клиентам,грубость сотрудников банка на Никитинской – не могут не вызывать возмущения. 30
сентября мне пришлось более часа провести в его стенах. Несмотря на то что я
была одна (!), меня вызвали по талону после 25 минут ожидания, да и то после
напоминания об этом: три девицы просто занимались своими делами, не обращая
внимания на мое ожидание. На замечания отвечали не по делу, но с гонором
превосходства, считая, что последнее слово должно остаться за ними, вместо
элементарного служебного извинения. Рыжкова Дарья буквально закопалась в двух
простейших бумажках, перепечатывала несколько раз доверенность, рвала
испорченные листки – на все ушло еще 
двадцать минут (из опыта знаю: на эту операцию специалист тратит не
более 7-10 минут). Наконец, новый сюрприз ожидал в кассе: перерыв – 15 минут.
Как объяснила кассир, у нее три узаконенных перерыва: два по 30 минут и один – 15
минут, поскольку она должна «беречь свое здоровье для ребенка». Может, ей лучше сидеть дома для сбережения здоровья? Кто должен беречь мое
здоровье, нервы, время? – ответа нет. Поражает цинизм или недомыслие этих горе-«банкиров»,
не понимающих, что они живут, и не плохо, за счет нас, клиентов, несущих им,
как курочки, золотые яйца. Обслужить быстро, грамотно, уважительно – прямая их
обязанность.     Прошуруководство банка разобраться в инциденте и принять меры к этим сотрудницам  «Ренессанса».


Оценка:★★
Оформив «рассрочку» в МВидео 09.2018 я благо плачу ее ежемесячно и раньше чем в срок. 
Вчера 01.10.2019 я решил досрочно погасить и впервые после года пользования рассрочкой понял что это просто кредит, при чем с доп услугами о которых написано в договоре конечно же не самым крупным шрифтом и о которых не предупреждают при оформлении. Я решил позвонить на горячую линию банка, Меня соединили с Иваном которому я обьяснил ситуацию с услугой комфорт лайт за 999 рублей. 
НА ЧТО ОН МНЕ СКАЗАЛ ЭТУ УСЛУГУ ВЫ ОТКЛЮЧИТЬ МОЖЕТЕ, НО БАНК ВАМ ЗА ЭТО ДЕНЕГ НЕ ВЕРНЕТ. ЭТА УСЛУГА НУЖНА ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВЫ МОГЛИ !!!!БЕЗ КОМИССИИ!!!! ПОПОЛНЯТЬ СЧЕТ!!!!  что????
Я плачу через терминал без комиссии в банке и это не нормально??? я за это должен платить??? Чаще всего с карты и комиссия там есть по умолчанию. В итоге в отключении услуги мне не помогли, но грамотно слили. Этот комфорт лайт мне даром не нужен тем более за 999 рублей да еще и в теле кредита с начислением процентов. 
номер моего договора 63753173161


Оценка:
Сначала было ничего. Потом подключили СМС-информирование за деньги, которое я не заказывал. Мучался с его отключением. Списывать перестали деньги, а смски не отключили, они просто задрали. Просил и смски тоже отключить. Дикий спам. Пользоваться неудобно картой.
Начали списывать 59р в месяц теперь просто так. 
Неприятно. 
В ЛК обратиться в банк нельзя, поэтому пишу здесь. В общем, только и смотрят где бы урвать. 
Не банк, а не недоразумение, нужно платить банку, за то, что там счёт имеешь с картой. 
Ну и сервис через одно место. Решение вопроса с смсками и списаниями в прошлый раз заняло кучу времени. Вход рубль, выход — 10р.


Оценка:★★
30.08.2019 решил оформить кредитную карту в банке «Ренессанс Кредит» по адресу г. Н. Тагил, Ленина 71, все рассказали про карту вопросов нет, но когда дело дошло до оформления, к моему удивлению менеджер банка Овтина А. Н. сказала, что карту без страхования не дадут и страховка обязательная а страховки аж три. На мое возражение, что данная услуга предоставляется по моему заявлению, Овтина А. Н. ответила: » не какого заявления не требуется». После этого я позвонил на горячую линию банка «Ренессанс Кредит», спросил обязательна ли страховка для кредитной карты, на что мне ответили примерно: » решайте со своим менеджером, по данному вопросу не чего сказать не могу».  Мягко говоря я был в шоке, 21 век на дворе,видимо у данного банка свое законодательство, сотрудники либо не компетентны либо в наглую навязывают финансовые услуги. При этом Овтина А. Н. мне пояснили, что страховку можно отключить в следующем месяце и не каких денег с меня не снимут. Дали пакет документов для ознакомления, заявление о добровольном страховании там не было, но при подписании документов банка оно волшебным образом появилось, в этом заявлении я свою подпись зачеркнул и передал Овтиной А. Н. перед этим сфотографировал. Думал после этого у данного сотрудника совесть появится и она задумается об ответственности за эти действия. Но оказывается нет, 30.09.2019 с меня благополучно сняли порядка 250 рублей. После этого случая нет не какого желания пользоваться услугами банка, хотя до этого были мелкие кредиты на технику, которые полностью, меня устраивали. На лицо явное навязывание страхования, что идет в разрез действующим законодательством РФ.


Оценка:
27.09.2019 в фирменном магазине Samsung по адресу ул. Тверская, 22 приобрел телефон в кредит за 76 782 руб. (по чеку).
При оформлении кредита (договор номер 6375430387 мне дали на подпись кредитной договор и отдельно бумагу, в которой были перечислены дополнительные услуги и рядом малозаметные квадратики, которые  необходимо было заполнить, если услуги не нужны. Я все квадратики пометил, в том числе о передачи моих персональных данных третьим лицам. Попросил представителя Банка сделать мне копию документа поскольку заявление на эти услуги заполняется в единственном экземпляре.
Сегодня в личном кабинете обнаружил, что сумма основного долга не 76 782, а 81 030 и в списке подключенных услуг все услуги есть, от которых я отказался. Так еще и копию заявления представитель Банка не положил.
Прошу Банк произвести перерасчет, исходя из того, что от платных услуг я отказался и никаких дополнительных заявлений не подписывал по конкретным услугам и вернуть средства на счет для пополнения.
Заранее Вам благодарен за оперативное решение этой неприятной ситуации как для Банка (я думаю) так и для меня.


Отзывы о Финам Банк

Оценка:
В субботу мне исполнилось 45 лет,  в понедельник с утра чудо-банк Финам отключил мне доступ к своему бк на основании того, что мой паспорт недействителен. При телефонном разговоре на требование вернуть мне доступ к моим деньгам менеджер Анастасия твердит как попугай, что к сожалению ничем мне помочь не может.
Попросил соединить с руководством, там некая Татьяна обещала прислать на почту информацию от юристов, на основании чего они так поступили. Это было вчера… вместо ссылок на основание такого поступка мне пришло безакцептное уведомление, что счет вам заблокирован, приходите в отделение с новым паспортом… Видимо не справилась Татьяна или юристы.
В любом случае меня не устраивает подобное отношение ко мне как к клиенту, другие банки ничего не заблокировали, да и по закону у меня есть 30 дней на замену паспорта. Беда моя в том, что я имел глупость открыть в этом неклиентоориентированном заведении счет ИИС, в связи с чем у меня пара вопросов к знатокам:
1. Могу ли я без потерь перевести счет ИИС из убогого финама в другое место (например Тинькофф) и сохранить при этом налоговые вычеты?
2. Могу ли я подавать на них в суд на предмет упущенной прибыли за тот период, когда мой счет будет заблокирован, выбрав для расчета этой самой упущенной выгоды одну из стратегий, которые они рекламируют на своем сайте?
Буду признателен за помощь всем откликнувшимся! С уважением ко всем кроме финама, Виктор


Оценка:★★★★★

Доброго дня! Однажды с мужем открыли инвестиционный счет (ИИС), я мало верила в конечный результат, но профессионализм сотрудников и их аргументы меня убедили. Ежедневная поддержка сотрудников по возникающим вопросам, удобно торговать и зарабатывать. Спасибо, что учите людей финансовой грамотности. Можно интересно и без риска приумножить свой капитал )))


Оценка:★★★★
Все устраивает. Пользуюсь брокерскими продуктами. Буду работать дальше. На forex-brokers pro нашел очень много негатива, рад что не поддается Финам и не платит черным пиарщикам низкого пошива (). Если бы платили, не было бы этого черного пиара. Есть минусы -есть нарекания у многих по поводу продуктов с управлением активами. Нужно лучше информировать клиентов по поводу рисков перед началом работы с ними.


Оценка:
Решил вывести свои денежные средства. Перед выводом денежных средств провел несколько телефонных консультаций с сотрудником офиса Евгением. На вопрос, возникнет ли комиссия за вывод денежных средств в валюте, и что необходимо предпринять, чтобы ее избежать.  Ответ: «Комиссия будет 0,07%, но не менее $25, если средства пролежат на счете менее 30 дней, других комиссий не будет».11.09.2019 принял решение о выводе и рублей, и долларов США.Доллары США поступили на текущий счет в объеме, указанном в распоряжении о выводе, а вот с рублевых счетов удержали комиссию по $15 с каждого из двух счетов. 12.09.2019 прибыл в офис Финам, чтобы прояснить ситуацию.
Оказалось, что сотрудник Евгений неожиданно заболел. Вместо Евгения мне пришлось беседовать с другим сотрудником офиса Натальей. Наталья открыла мой кабинет, в нему видела два распоряжения о выводе и сообщила, что волноваться не о чем, и что я получу сумму ровно такую, которая указана в распоряжениях о выводе, т.е. без комиссии и добавила: «Получите всё, что придет на текущий счет, мы за Москву не отвечаем, мы только можем открыть Ваш кабинет…»16.09.2019 прибыл в офис Финам в Ярославле за денежными средствами и в надежде застать Евгения, вдруг он выздоровел? Выздоровевший Евгений, услышав, что я буду производить запись разговора, вдруг стал отвечать совсем по-другому: «Я вам всегда говорил, что будет комиссия 0,07%, но не менее $25 за вывод именно с брокерского счета». Тогда встает вопрос, а причем тут 30-дневный срок? И почему комиссию уже сняли, если денежные средства на текущем счете лежат спокойно, и их никто не снимал? И почему сняли комиссию не в размере $25, а в размере $15 с каждого счета?  Меня все это, конечно, огорчило и я решил не дожидаться 30 дней забрать доллары и тут слышу: «А вы согласны заплатить $600?» – За что? – За снятие валюты до истечения 30-дневного срока! – Стоп, а вы меня консультировали по этой комиссии, вы меня предупреждали об этом, когда я конкретно спрашивал про вывод валюты? И почему вы, Евгений, никогда не говорили мне про комиссию в размере не менее $15, почему не говорили про комиссию в размере $600?
Возникает резонный вопрос, почему такая ситуация стала возможной, почему недобросовестный сотрудник может манипулировать своими консультациями, зная, что за это ему ничего не будет, кроме поощрения от руководства. Ответ один: потому что в отличие от других банков, где при совершении платежных операций клиент информируется о размере комиссии непосредственно в своем личном кабинете, а не где-то в сборнике тарифов, и прямо перед совершением самой операции, в Финаме всё скрыто от глаз клиента. Просто нужно выразить согласие с тарифами банка, но размер комиссии не сообщается: ноль это или 15 долларов – неизвестно, а просто : согласен с тарифами? Молодец, потом всё узнаешь!
Если моя жалоба вызывает у вас сомнение, то попробуйте ответить на простой вопрос: ? какой нормальный человек будет платить комиссию за вывод валюты с двух счетов, когда можно сначала объединить средства на одном счете, а затем уже выводить, уплатив комиссию единожды? Ответ простой, тот человек, который проинформирован, что комиссии за вывод не будет ни при выводе с одного, ни при выводе с двух и более счетов, а возникнет комиссия только в случае, если средства пролежат в банке менее 30 дней! Я не собирался снимать валюту со счета ранее 30 дней, поэтому смело выводил валютные средства с двух брокерских счетов.
Прискорбно, но приходится понять, что верить сотруднику банка нельзя, нужно до дыр перечитывать сборники тарифов, прежде, чем принять какое-либо решение.
С уважением, Игорь.


Оценка:★★★★★

Огромное спасибо специалисту банка Ирине за оперативную, профессиональную работу с клиентами! Слышит задачи и помогает получить результат! Я работаю с ней полгода и рада итогам сотрудничества, по итогам 6 мес получила в среднем 17% прироста по инвестициям! Отличный и удобный офис! Желаю всей команде развития и процветания!


Оценка:
Обратился в офис для валютно-обменной операции. Приехал в 12:05. занял очередь. Был 4й.  Все в очереди были для такой же операции. Удивлен от времени обслуживания клиентов в кассе. на каждого клиента уходит по 20 минут. Что там делают — не понятно.
Я работаю в одном из ведущих банков и такое время ожидания и обслуживания никогда не видел. это печально. в 13:00 у них обед. касса закрывается. Я пожертвовав своим обеденным перерывом, приехал в эту мелкую организацию, в которой и так клиентов нет. Они пренебрегают последними новыми клиентами. Удачи вам на рынке.


Оценка:
Нужно было купить валюту, решили обратиться в этот банк, т.к. один из самых выгодных курсов. 
Приехали примерно в 16:30. В очереди была одна женщина, весьма хмурого вида. Сели ждать. Кстати в коридоре, с нами администратор и чей-то ребенок рисующий на диване для клиентов, на обшарпанной двери распечатанный листок с правилами прохода в это чудо место. В общем чувство колхоза начало просто давить.
Через 15!!!! минут вышел клиент и зашел новый, ура мы следующие! Лица у нас примерно, как у той женщины, но движемся. 
В 16:55 администратор заявила: в 17:00 у кассира обед, пол часа!…Мы в ауте.
Я не понимаю, каким образом можно обслуживать клиента по 15-30 минут? 
Зачем эта услуга, если не способ собирать негативные отзывы?
Мне кажется владелец/руководитель этой точки когда-то работал в местной поликлинике.
В общем не советую, очень.


Оценка:

Контора, ищут клиентов для обмана, 6 раз звонили мне на мобильник, на все все звонки отвечал отказом и просьбой не звонить, в последний раз позвонил нач. отдела по обману клиентов и пообещал гарантированные(!) 70%(!) годовой доходности. Мать его! 70%! Карл! Я еле сдержался что бы не послать его после такого предложения. Как он еще долларовым миллиардером не стал при таких то способностях к торговле.


Оценка:★★★★

Пользовался услугами Финама и как банка, и как брокера.
В обоих случаях остался доволен, странно что люди так его не любят. От себя могу оставить положительный отзыв и отдельно сказать спасибо сотрудникам, все всегда четко и по делу. Вот ни разу не было попыток меня намахать, зато сервис на высоте всегда.


Оценка:★★★★★

Поражает обилие негативных отзывов, как то даже не верится что на самом деле все там так плохо, особенно с учетом того что я сам — клиент Финама и за год общения слова дурного от них не слышал. По курсам всегда выгодно, отвечают вовремя, общаются вежливо, такого чтобы упаси боже обманывали не было ни разу. Так что я всем доволен и очень удивлен.