Банк Раунд или Связь Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Связь Банк или Банк Раунд - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Раунд

Оценка:
Добрый день.

В январе 2019 подключил повышенный кэшбэк за 119 рублей на супермаркеты. Проблемы начались 29 июля 2019 года — начислили 515 руб., при покупках в супермаркетах на 15312 руб., вместо 765 руб. (5% от 15312).

31 августа приходят 115 рублей, 515 + 115 = 630 рублей (должно быть 765 рублей)

Условия от 26 апреля https://bank.megafon.ru//documents/loyalty/detail/25042019
В которых — «2.9.»
Речи об округление суммы каждой покупки до 100 рублей нет.

Условия от 1 июля https://bank.megafon.ru//documents/loyalty/detail/01072019
В которых — «2.9.»
Есть округление суммы каждой покупки до 100 рублей, следовательно округляются операции начиная с июля.

Пытаюсь показать, что в условиях от 26 апреля нет округления суммы покупок, но всех сотрудников поддержки заклинило  — выплата корректная, другой информации нет.

Вдруг появляется пункт «4.2. Оператор вправе изменить или прекратить действие условий Акции в порядке, определенном для изменений или прекращения действия Условий Программы.»
Который из приложений к условиям, которые к данному вопросу вообще отношения не имеют.

Согласно условиям от 26 апреля, которые действовали в июне: «3.4.2.»
Вправе прекратить, но новости не было.

«5.3.»

Уведомлений не было.

«5.5.»

Условия с округлением суммы каждой покупки опубликованы только 1 июля.

Исходя из всего этого кэшбэк за июнь был начислен неправильно.

Писал на форум, но от официального представителя полнейший игнор
https://clck.ru/JBwch
https://clck.ru/JBwdC

Из-за ограничений 3600 символов пришлось сократить, полная версия доступна на форуме https://clck.ru/JBwch

Уважаемый Банк Раунд, не нужно меня отправлять в поддержку Мегафона, как видите они даже свои условия не соблюдают и игнорируют, а оставить отзыв им как банку я не могу увы. Вы с Мегафоном партнеры, а они не соблюдают свои условия по картам, по которым вы являетесь эмитентом. Ответственность на вас тоже есть, возможно сможете повлиять на своих «ответственных» партнеров.


Оценка:
Пользуюсь картой я достаточно активно, как следствие проблем с трафиком у меня нет. Как правило всегда в наличии 25-27 Гб мобильного интернета. Но внезапно стало 5 Гб. Я обратился в поддержку, но на обращение так никто и не ответил. (№ обращения 276501506 от 04.07.2019). Сейчас посмотрел остатки и увидел, что сначала расходуется «свежий» интернет, у которого срок окончания ещё не скоро, а старые начисления не используются и сгорят в ближайшее время. 

Снова обратился в поддержку, где мне наконец то дали ответ на заявку которой больше 2-х месяцев: «Здравствуйте! Я рассмотрела Ваше обращение по вопросу неверной информации в Личном кабинете. Спасибо за информацию, Вы помогли нам узнать о проблеме и быстро ее решить. Сейчас данные в Личном кабинете правильные. Приятного общения! С уважением, Юлиана, специалист технической поддержки»
На вопрос как это правильные, если пакеты сгорают с конца, оператор ответил стандартной фразой:»Вам нужно обратиться по номеру 5555, чтобы специалисты проверили корректность применения трафика и составили заявку при необходимости.»
Сколько можно обращаться? Решиться вопрос или нет?
Или я всегда буду видеть в кабинете:

Действует до 23 апреля 2020 г. — Осталось 0 МБ

и в то же время

Действует до 26 сентября 2019 г. — Осталось 6,05 ГБ


Оценка:
Всем привет!

Сходив один раз в магазин Лента, я обнаружил начисленный кэшбек в 12%, что меня удивило и обрадовало, и поковырявшись в интернет банке я обнаружил почему (5% за включенную категорию супермаркеты + 7% бонусная программа Мегафона и Ленты). 

Я решил воспользоваться данной возможностью еще раз и оплатил покупки в Ленте картой Мегафона снова. Но после обработки транзакции я увидел, что мне начислили только 5% (кэшбек за категорию супермаркеты), но не начислили кэшбек по бонусной программе. Я все проверил и посмотрел, что бонусная программа с Лентой действует до конца сентября, также как и кэшбек за категорию. 

Позвонив в контакт-центр я не получил внятного ответа от сотрудника, которая лишь сказала, что ничем не может помочь. Хотя это абсолютно нелогично, когда по одной операции все начисляется правильно, а следом по другой начисляется только часть кэшбека. 

Документы показывающие абсурдность произошедшего прилагаю. 

https://yadi.sk/i/mtKyUwvjSQrezA
https://yadi.sk/i/nirT1Ey1yBCuEA
https://yadi.sk/i/QKNxsMK9H9jVww


Оценка:
С 2009 года (более 10 лет) являюсь клиентом Мегафона. А с 2018 года начал пользоваться картой Мегафон (банк Раунд) для семейных покупок. Особенно пришлись по душе введенные банком опции (платные 149 руб/мес), позволявшие получать 10% кэшбек за покупки в супермаркетах и на АЗС.

Также банк объявил о вводе нового тарифа «Максимум» по карте, позволяющих как получать кэшбек 1,5%, так и 10% годовых на остаток на счете. Карта была переведена на данный тариф и счет пополнен на 200 тыс. рублей для получения пассивного дохода. 

Спустя небольшое время после этого я обнаружил, что карта заблокирована банком для совершения покупок.
После неоднократных звонков в банка Раунд и компанию Мегафон проблем не решилась. Рекомендация «спецов» Мегафона и банка Раунд по предоставлению паспортных данных в салон Мегафона также не помогла.

Мною было направлено обращение №277487945 в компанию Мегафон на которую получен следующий, не постесняюсь, издевательский и циничный ответ: «Здравствуйте! Ваше обращение №277487945 по теме «Мобильные платежи» рассмотрено. Проведена детальная проверка. На текущий момент услуга мобильных переводов временно заблокирована системой безопасности. Критерии и сроки снятия блокировки не установлены. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ольга, специалист по работе с обращениями. Компания «МегаФон».

Карт остается заблокированной, абонентская плата за тариф списывается. Деньги со счета вернуть нет возможности. Доверия банку больше нет. Моя оценка банку — 1. Категорически не рекомендую доверять им свои деньги.


Оценка:
Уже очень давно пользуемся мегафон картой (банк Раунд) последнее время списание с карты в счёт долга якобы по другой сим карте мегафон закрытым уже более полугода стали регулярными.в Салоне Мегафон хамское отношение работников.в колл- центре нечего объяснияют. не могут понять чего от них хотят.ни каких уведомление не поступает куда были списание деньги.на какой номер и за что.Заявление остаётся без ответа.деньги не возвращают. Оценка -0. Банк Раунд потерял всякое доверие.Не рекомендую.


Оценка:
Довольно давно пользуюсь банковской картой «Мегафон» и до недавнего времени был доволен услугой. Сегодня заметил, что баланс счёта уменьшился. Сверился с смсками о списаниях и выяснил, что недостает ровной суммы 500р. В личном кабинете мегафона обнаружил корректировку на сумму -500р. Саппорт объяснил, что одно из пополнений в июле зачислилось мне на счёт дважды и сейчас (в сентябре) они произвели корректировку. Информацию о том, какого именно числа произошло ошибочное пополнение, предоставлять отказались, предложили проверять все операции за июль. Самостоятельно выяснить была ли ошибка на самом деле мне не удалось, в детализации не обнаружил операций которых я не производил.


Оценка:
У знакомой взломали аккаунт в контакте. Схема стандартная: «Одолжи 3000 до получки». Обычно в таких случаях я развожу на номер карты, пробиваю банк и сливаю номер в службу безопасности. Нормальные банки реагируют оперативно — карту блокируют, крысу вычисляют… Алгоритм простой, всем советую. Но, повторюсь, это НОРМАЛЬНЫЕ БАНКИ, а не банк «Раунд», карту ко которого замаскировали под карту ВТБ. 

Во-первых, туда не дозвониться. Во-вторых, служба поддержки, как таковая, видимо отсутствует. Единственный рабочий телефон переводит на секретаршу, которая отказывается с кем либо соединять по факту мошенничества с картой ее банка: «Вы нам пишите!». Дальше следует неразборчивый e-mail… Дорогие, я пытаюсь вам помочь избежать репутационных убытков, плюс остановить мошенника, но содействия от банка — ноль! Скажу честно, после такого лично я никогда не доверил бы вам ведение своих счетов или хранение денежных средств. И другим не рекомендую. Такое ощущение, что банк не борется с мошенниками. Лично для меня банк «Раунд» закрыт навсегда. 

На фото — карта банка Раунд, замаскированная под карту ВТБ. Впрочем, Раунду это всё равно не интересно.


Отзывы о Связь Банк

Оценка:
07.06.2019 Получила ипотеку без первого взноса с мат.капиталом на 20 лет. Страховку оформили тем же днем в отделении банка. До поступления мат.капитала ежемесячный платеж составлял 30805,17, после поступления мат.капитала ( я просила уменьшение ежемесячного платежа) платеж составил 24607.29. Новый график я не получала, все мне рассказал по телефону сотрудник банка и новая сумма стала видна в мобильном приложении. Первый платеж по новому графику был списан 09.09.19 в сумме 24607.29. Просрочек по оплате у меня нет. 30.09.2019 я приехала в отделение для передачи письма от застройщика и получения своего экземпляра страхового договора( так как он сразу был на подписание и на руки мне не выдавался), заодно попросила распечатать мне новый график платежей после перерасчета и выяснилось, что мой платеж с 09.2019 составляет 26365,37 не смотря на ранее оплаченную сумму меньше указанной, просрочек нет. Объяснить причину повышение ежемесячного платежа в отделении мне не смогли. Руководитель по операционному обслуживанию, занимающийся моим вопросом Шувалов Александр Дмитриевич( на тот момент я знала только имя) сказал, что уточнит всю информацию и перезвонит мне в течении часа, актуальный график пришлет мне на почту. Ни звонка, ни письма! Я самостоятельно звонила в службу поддержки 2 дня. Объясняла ситуацию, оставляла заявки на звонок от Шувалова А.Д., оставляла жалобу ( номер которой мне обещали прислать смс и так и не прислали), результат нулевой! 02.10.2019 Я сама поехала в отделение Шувалов А.Д. сказал, что не звонил мне так как ему обещали переделать мой график платежей, но так пока и не переделали! В итоге я запросила справку о всех поступлениях по данному договору и справку об отсутствии задолженности, справки мне выдали на руки. Шувалов А.Д. в этот момент кому то звонил и в итоге выдал мне версию о том, что яко бы тот месяц который был 24607.29, это за счет пересчета процентов и т.п., а объяснить почему тогда в графике не указано 24607,29, а стоит 26365,37 и после оплаты не стоит просрочки он не смог. Вообщем полный бардак.


Оценка:
В августе 2019 года получил смс о начислении комиссии по дебетовой карте, т.к. никаких действующих карт данного банка нет обратился в Пермское отделение. в отделении выяснилось что в 2017 году была выпущена дебетовая карта, которую я так и НЕ ПОЛУЧИЛ и по ней начисляются комиссии.
Было составлено обращение на отмену комиссии.
02.10. вечером мне перезвонили из Пермского отделения и сообщили что вопрос в принципе решен, но требуется звонок на ГЛ для подтверждения отмены комиссии.
На ГЛ оказалось никто ничего не знает,  попытки специалистов с Пермским офисом ни к чему не привели так как там уже закончился рабочий день.
Пообещали составить новое обращение.
В общем испорченное настроение, очевидный вопрос так и не был решен. Отвратительный банк!


Оценка:
Это удивительный банк!
ты вторые сутки не можешь решить свою проблему, а 
им ещё хватает совести говорить о том, что весь банк уже в курсе о моей ситуации, но вот только никто не связывается! На отзыв не отвечают, проблему не решают!
справок, подтверждающих отправку документов в нотариальную палату не дают! Свидетельство о регистрации прекращения действия залога движимого имущества не предоставляют! Руками разводят и говорят -ждите! А в нотариальной палате никакой информации по моему автомобилю до сих пор нет! 
Согласно договора залога, его действие закончилось ещё вчера! Банк нарушает условия договора залога!


Оценка:
Я был клиентом Глобэкса (поглощён Связь-банком). 04.09.19 я обратился за выпиской по закрытому счету. За 45 минут операторы ничего не добились от системы и попросили написать заявление. Не дождавшись звонка 01.10.19 я вновь пришел в Таганское отделение. 30 минут звонков и ковыряний в компьютере результата не дали.
Вывод: в банке полный бардак, специалистам на клиентов плевать, а программисты из сопровождения бьют баклуши. Даже если они порушили систему Глобэкса, то программисту вытащить из базы требуемую информацию — 10-15 минут. Я 20 лет занимался банковскими системами и отвечаю за свои слова.


Оценка:★★
Мой муж является клиентом ипотечным заемщиком Связь-Банка с 2013 года. Обслуживание в данном банке +/- приемлемое. 
История в том, что 25 сентября текущего года вступило в силу Постановление Правительства, на основании которого многодетные семьи (а наша семья именно такая) могут получить от государства через ДОМ.РФ 450 тыс рублей для погашения ипотечного кредита, обратившись с заявлением и комплектом документов в банк, выдавший ипотеку. В нашем случае — Связь-Банк.
И вот в надежде получить консультацию по пакету документов и форме заявления муж обратился в отделение банка на ул. Чапаевской. К огромному огорчению, специалист по ипотечному кредитованию (к сожалению, она не представилась и бейджика с именем у нее не было) не смогла ответить ни на один вопрос и сказала, что ничего не знает о данном Постановлении Правительства, предложив позвонить в контакт-центр. Не отходя от офиса банка, муж позвонил в контакт-центр. Девушка-оператор также была не в курсе данного Постановления и предложила обратиться в отделение на ул. Чапаевской (!!!). Получив ответа, что только что оттуда, девушка удивились, что там не смогли помочь и взяла паузу на длительное время… В результате после 10-12 минут прослушивания музыки контакт-центра муж понял, что затея безнадежная. Осталось только ждать….
Сегодня вновь общались с банком. Оказывается форма заявления и комплект документов еще не согласованы юр. службой банка…
Ребят, вы серьезно? Постановление не за один день принималось… Ну ведь можно было подготовиться заранее…
В итоге вообще не понятно никаких сроков. По факту наш банк-кредитор препятствует нам в том, чтобы воспользоваться помощью государства. Как иначе расценивать данную ситуацию? Очень огорчены некомпетентностью сотрудников фронт-офиса на Чапаевской и их нежеланием коммуницировать с клиентом… Возможно, это субъективно, но до объединения с Глобэксом было лучше. И уж тем более, сравнивая с обслуживанием в Райффайзенбанке и Альфа-Банке, разница очень большая.
Может ли кто-то из сотрудников головного офиса Связь-Банка (надеюсь они читают данный ресурс), компетентный в данном вопросе, помочь с его решением?


Оценка:
В декабре 17 года взяла машину в салоне, одним из банков был — вот данная шаражкина контора! 
Вчера я 4 раза пыталась закрыть свой кредит досрочно, но операторы говорили, что я делаю это не в то время и предлагали попробовать завтра! Каждое ЗАВТРА сумма досрочного погашения растёт за счёт начисления %!!! 
С горем пополам мне удалось выяснить тот факт, что у банка, оказывается, не работает данная услуга в приложении на iOS.НО!!!! Об этом незнаю ни один сотрудник! Как результат -переплата %! 
В отделении банка и по телефону сотрудники сказали, что кредит закрывается моментально! 
Утром прошло заявление, списали деньги!!! Приезжаю в отделение- говорят не закрыт кредит. Деньги главное они списали, а кредит не закрыли. Ради справки о закрытии кредитного договора пришлось орать на все отделение банка!!! Справка получена!
но на этом веселье не заканчивается! 
К кредитному договору прилагается договор залога, в котором прописана дата окончания действия (по графику платежей, последний месяц) либо прекращение долговых обязательств перед банком! 
Я оббегала пороги 3 отделений Москвы! Уже час я разговариваю с наитупейшим оператором, который говорит что обременение с машины снимается в течение 5 дней!
хотя в договоре об этом ничего не сказано!
час человек не знает что мне ответить и говорит «идите сами в налоговую обращайтесь»
а с какого *ера, простите, я должна туда идти????? Значит как взять в залог -так вы быстро все оформили. А как снять обременение-так 5 дней?????
В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ТРЕБУЮ СВЯЗАТЬСЯ!!!!!!!! 

А вам, товарищи, рекомендую никогда не связываться с этой конторой!!!!!!!!!


Оценка:
День добрый, к своему прискорбию продолжаю публиковать очередной отрицательный отзыв о работе банка после его очередного посещения. Что интересно, во многих банках, в каком бы в офисе обслуживания клиент не находился, его счета/вклады видят, операции проводят, но только не в Связь банке. Там, например, если я приду в ульяновский офис, чтобы сделать операцию по вкладу нужно открывать счет/вклад до востребования в данном офисе, мол мы со счетом, открытом в уфимском офисе не можем работать? Товарищи, 21 век на дворе?

И еще, стали открывать счет/вклад до востребования, так ждать надо, когда операция эта отразится и в личном кабинете (15 мин. по времени заняло), только после этого можно дальше проводить было операции со счетом/вкладом. Считаю Ай Ти специалистов банка какими то непонятными — то у них некорректная миграция счетом, то постоянные работы по обновлению, которые блокируют работу личного кабинета. В общем, общий вывод — очень неудобный банк для физических лиц, считаю.