Банк Раунд или Финам Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Финам Банк или Банк Раунд - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Раунд

Оценка:
Добрый день.
В январе 2019 подключил повышенный кэшбэк за 119 рублей на супермаркеты. Проблемы начались 29 июля 2019 года — начислили 515 руб., при покупках в супермаркетах на 15312 руб., вместо 765 руб. (5% от 15312).

31 августа приходят 115 рублей, 515 + 115 = 630 рублей (должно быть 765 рублей)

Условия от 26 апреля https://bank.megafon.ru//documents/loyalty/detail/25042019
В которых — «2.9.»
Речи об округление суммы каждой покупки до 100 рублей нет.
Условия от 1 июля https://bank.megafon.ru//documents/loyalty/detail/01072019
В которых — «2.9.»
Есть округление суммы каждой покупки до 100 рублей, следовательно округляются операции начиная с июля.

Пытаюсь показать, что в условиях от 26 апреля нет округления суммы покупок, но всех сотрудников поддержки заклинило  — выплата корректная, другой информации нет.

Вдруг появляется пункт «4.2. Оператор вправе изменить или прекратить действие условий Акции в порядке, определенном для изменений или прекращения действия Условий Программы.»
Который из приложений к условиям, которые к данному вопросу вообще отношения не имеют.

Согласно условиям от 26 апреля, которые действовали в июне: «3.4.2.»
Вправе прекратить, но новости не было.

«5.3.»

Уведомлений не было.

«5.5.»

Условия с округлением суммы каждой покупки опубликованы только 1 июля.
Исходя из всего этого кэшбэк за июнь был начислен неправильно.
Писал на форум, но от официального представителя полнейший игнор
https://clck.ru/JBwch
https://clck.ru/JBwdC
Из-за ограничений 3600 символов пришлось сократить, полная версия доступна на форуме https://clck.ru/JBwch
Уважаемый Банк Раунд, не нужно меня отправлять в поддержку Мегафона, как видите они даже свои условия не соблюдают и игнорируют, а оставить отзыв им как банку я не могу увы. Вы с Мегафоном партнеры, а они не соблюдают свои условия по картам, по которым вы являетесь эмитентом. Ответственность на вас тоже есть, возможно сможете повлиять на своих «ответственных» партнеров.


Оценка:
Пользуюсь картой я достаточно активно, как следствие проблем с трафиком у меня нет. Как правило всегда в наличии 25-27 Гб мобильного интернета. Но внезапно стало 5 Гб. Я обратился в поддержку, но на обращение так никто и не ответил. (№ обращения 276501506 от 04.07.2019). Сейчас посмотрел остатки и увидел, что сначала расходуется «свежий» интернет, у которого срок окончания ещё не скоро, а старые начисления не используются и сгорят в ближайшее время. 
Снова обратился в поддержку, где мне наконец то дали ответ на заявку которой больше 2-х месяцев: «Здравствуйте! Я рассмотрела Ваше обращение по вопросу неверной информации в Личном кабинете. Спасибо за информацию, Вы помогли нам узнать о проблеме и быстро ее решить. Сейчас данные в Личном кабинете правильные. Приятного общения! С уважением, Юлиана, специалист технической поддержки»
На вопрос как это правильные, если пакеты сгорают с конца, оператор ответил стандартной фразой:»Вам нужно обратиться по номеру 5555, чтобы специалисты проверили корректность применения трафика и составили заявку при необходимости.»
Сколько можно обращаться? Решиться вопрос или нет?
Или я всегда буду видеть в кабинете:
Действует до 23 апреля 2020 г. — Осталось 0 МБ
и в то же время
Действует до 26 сентября 2019 г. — Осталось 6,05 ГБ


Оценка:
Всем привет!
Сходив один раз в магазин Лента, я обнаружил начисленный кэшбек в 12%, что меня удивило и обрадовало, и поковырявшись в интернет банке я обнаружил почему (5% за включенную категорию супермаркеты + 7% бонусная программа Мегафона и Ленты). 
Я решил воспользоваться данной возможностью еще раз и оплатил покупки в Ленте картой Мегафона снова. Но после обработки транзакции я увидел, что мне начислили только 5% (кэшбек за категорию супермаркеты), но не начислили кэшбек по бонусной программе. Я все проверил и посмотрел, что бонусная программа с Лентой действует до конца сентября, также как и кэшбек за категорию. 
Позвонив в контакт-центр я не получил внятного ответа от сотрудника, которая лишь сказала, что ничем не может помочь. Хотя это абсолютно нелогично, когда по одной операции все начисляется правильно, а следом по другой начисляется только часть кэшбека. 
Документы показывающие абсурдность произошедшего прилагаю. 
https://yadi.sk/i/mtKyUwvjSQrezA
https://yadi.sk/i/nirT1Ey1yBCuEA
https://yadi.sk/i/QKNxsMK9H9jVww


Оценка:
С 2009 года (более 10 лет) являюсь клиентом Мегафона. А с 2018 года начал пользоваться картой Мегафон (банк Раунд) для семейных покупок. Особенно пришлись по душе введенные банком опции (платные 149 руб/мес), позволявшие получать 10% кэшбек за покупки в супермаркетах и на АЗС.
Также банк объявил о вводе нового тарифа «Максимум» по карте, позволяющих как получать кэшбек 1,5%, так и 10% годовых на остаток на счете. Карта была переведена на данный тариф и счет пополнен на 200 тыс. рублей для получения пассивного дохода. 
Спустя небольшое время после этого я обнаружил, что карта заблокирована банком для совершения покупок.
После неоднократных звонков в банка Раунд и компанию Мегафон проблем не решилась. Рекомендация «спецов» Мегафона и банка Раунд по предоставлению паспортных данных в салон Мегафона также не помогла.
Мною было направлено обращение №277487945 в компанию Мегафон на которую получен следующий, не постесняюсь, издевательский и циничный ответ: «Здравствуйте! Ваше обращение №277487945 по теме «Мобильные платежи» рассмотрено. Проведена детальная проверка. На текущий момент услуга мобильных переводов временно заблокирована системой безопасности. Критерии и сроки снятия блокировки не установлены. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ольга, специалист по работе с обращениями. Компания «МегаФон».
Карт остается заблокированной, абонентская плата за тариф списывается. Деньги со счета вернуть нет возможности. Доверия банку больше нет. Моя оценка банку — 1. Категорически не рекомендую доверять им свои деньги.


Оценка:
Уже очень давно пользуемся мегафон картой (банк Раунд) последнее время списание с карты в счёт долга якобы по другой сим карте мегафон закрытым уже более полугода стали регулярными.в Салоне Мегафон хамское отношение работников.в колл- центре нечего объяснияют. не могут понять чего от них хотят.ни каких уведомление не поступает куда были списание деньги.на какой номер и за что.Заявление остаётся без ответа.деньги не возвращают. Оценка -0. Банк Раунд потерял всякое доверие.Не рекомендую.


Оценка:
Довольно давно пользуюсь банковской картой «Мегафон» и до недавнего времени был доволен услугой. Сегодня заметил, что баланс счёта уменьшился. Сверился с смсками о списаниях и выяснил, что недостает ровной суммы 500р. В личном кабинете мегафона обнаружил корректировку на сумму -500р. Саппорт объяснил, что одно из пополнений в июле зачислилось мне на счёт дважды и сейчас (в сентябре) они произвели корректировку. Информацию о том, какого именно числа произошло ошибочное пополнение, предоставлять отказались, предложили проверять все операции за июль. Самостоятельно выяснить была ли ошибка на самом деле мне не удалось, в детализации не обнаружил операций которых я не производил.


Оценка:
У знакомой взломали аккаунт в контакте. Схема стандартная: «Одолжи 3000 до получки». Обычно в таких случаях я развожу на номер карты, пробиваю банк и сливаю номер в службу безопасности. Нормальные банки реагируют оперативно — карту блокируют, крысу вычисляют… Алгоритм простой, всем советую. Но, повторюсь, это НОРМАЛЬНЫЕ БАНКИ, а не банк «Раунд», карту ко которого замаскировали под карту ВТБ. 
Во-первых, туда не дозвониться. Во-вторых, служба поддержки, как таковая, видимо отсутствует. Единственный рабочий телефон переводит на секретаршу, которая отказывается с кем либо соединять по факту мошенничества с картой ее банка: «Вы нам пишите!». Дальше следует неразборчивый e-mail… Дорогие, я пытаюсь вам помочь избежать репутационных убытков, плюс остановить мошенника, но содействия от банка — ноль! Скажу честно, после такого лично я никогда не доверил бы вам ведение своих счетов или хранение денежных средств. И другим не рекомендую. Такое ощущение, что банк не борется с мошенниками. Лично для меня банк «Раунд» закрыт навсегда. 
На фото — карта банка Раунд, замаскированная под карту ВТБ. Впрочем, Раунду это всё равно не интересно.


Отзывы о Финам Банк

Оценка:
В субботу мне исполнилось 45 лет,  в понедельник с утра чудо-банк Финам отключил мне доступ к своему бк на основании того, что мой паспорт недействителен. При телефонном разговоре на требование вернуть мне доступ к моим деньгам менеджер Анастасия твердит как попугай, что к сожалению ничем мне помочь не может.
Попросил соединить с руководством, там некая Татьяна обещала прислать на почту информацию от юристов, на основании чего они так поступили. Это было вчера… вместо ссылок на основание такого поступка мне пришло безакцептное уведомление, что счет вам заблокирован, приходите в отделение с новым паспортом… Видимо не справилась Татьяна или юристы.
В любом случае меня не устраивает подобное отношение ко мне как к клиенту, другие банки ничего не заблокировали, да и по закону у меня есть 30 дней на замену паспорта. Беда моя в том, что я имел глупость открыть в этом неклиентоориентированном заведении счет ИИС, в связи с чем у меня пара вопросов к знатокам:
1. Могу ли я без потерь перевести счет ИИС из убогого финама в другое место (например Тинькофф) и сохранить при этом налоговые вычеты?
2. Могу ли я подавать на них в суд на предмет упущенной прибыли за тот период, когда мой счет будет заблокирован, выбрав для расчета этой самой упущенной выгоды одну из стратегий, которые они рекламируют на своем сайте?
Буду признателен за помощь всем откликнувшимся! С уважением ко всем кроме финама, Виктор


Оценка:★★★★★

Доброго дня! Однажды с мужем открыли инвестиционный счет (ИИС), я мало верила в конечный результат, но профессионализм сотрудников и их аргументы меня убедили. Ежедневная поддержка сотрудников по возникающим вопросам, удобно торговать и зарабатывать. Спасибо, что учите людей финансовой грамотности. Можно интересно и без риска приумножить свой капитал )))


Оценка:★★★★
Все устраивает. Пользуюсь брокерскими продуктами. Буду работать дальше. На forex-brokers pro нашел очень много негатива, рад что не поддается Финам и не платит черным пиарщикам низкого пошива (). Если бы платили, не было бы этого черного пиара. Есть минусы -есть нарекания у многих по поводу продуктов с управлением активами. Нужно лучше информировать клиентов по поводу рисков перед началом работы с ними.


Оценка:
Решил вывести свои денежные средства. Перед выводом денежных средств провел несколько телефонных консультаций с сотрудником офиса Евгением. На вопрос, возникнет ли комиссия за вывод денежных средств в валюте, и что необходимо предпринять, чтобы ее избежать.  Ответ: «Комиссия будет 0,07%, но не менее $25, если средства пролежат на счете менее 30 дней, других комиссий не будет».11.09.2019 принял решение о выводе и рублей, и долларов США.Доллары США поступили на текущий счет в объеме, указанном в распоряжении о выводе, а вот с рублевых счетов удержали комиссию по $15 с каждого из двух счетов. 12.09.2019 прибыл в офис Финам, чтобы прояснить ситуацию.
Оказалось, что сотрудник Евгений неожиданно заболел. Вместо Евгения мне пришлось беседовать с другим сотрудником офиса Натальей. Наталья открыла мой кабинет, в нему видела два распоряжения о выводе и сообщила, что волноваться не о чем, и что я получу сумму ровно такую, которая указана в распоряжениях о выводе, т.е. без комиссии и добавила: «Получите всё, что придет на текущий счет, мы за Москву не отвечаем, мы только можем открыть Ваш кабинет…»16.09.2019 прибыл в офис Финам в Ярославле за денежными средствами и в надежде застать Евгения, вдруг он выздоровел? Выздоровевший Евгений, услышав, что я буду производить запись разговора, вдруг стал отвечать совсем по-другому: «Я вам всегда говорил, что будет комиссия 0,07%, но не менее $25 за вывод именно с брокерского счета». Тогда встает вопрос, а причем тут 30-дневный срок? И почему комиссию уже сняли, если денежные средства на текущем счете лежат спокойно, и их никто не снимал? И почему сняли комиссию не в размере $25, а в размере $15 с каждого счета?  Меня все это, конечно, огорчило и я решил не дожидаться 30 дней забрать доллары и тут слышу: «А вы согласны заплатить $600?» – За что? – За снятие валюты до истечения 30-дневного срока! – Стоп, а вы меня консультировали по этой комиссии, вы меня предупреждали об этом, когда я конкретно спрашивал про вывод валюты? И почему вы, Евгений, никогда не говорили мне про комиссию в размере не менее $15, почему не говорили про комиссию в размере $600?
Возникает резонный вопрос, почему такая ситуация стала возможной, почему недобросовестный сотрудник может манипулировать своими консультациями, зная, что за это ему ничего не будет, кроме поощрения от руководства. Ответ один: потому что в отличие от других банков, где при совершении платежных операций клиент информируется о размере комиссии непосредственно в своем личном кабинете, а не где-то в сборнике тарифов, и прямо перед совершением самой операции, в Финаме всё скрыто от глаз клиента. Просто нужно выразить согласие с тарифами банка, но размер комиссии не сообщается: ноль это или 15 долларов – неизвестно, а просто : согласен с тарифами? Молодец, потом всё узнаешь!
Если моя жалоба вызывает у вас сомнение, то попробуйте ответить на простой вопрос: ? какой нормальный человек будет платить комиссию за вывод валюты с двух счетов, когда можно сначала объединить средства на одном счете, а затем уже выводить, уплатив комиссию единожды? Ответ простой, тот человек, который проинформирован, что комиссии за вывод не будет ни при выводе с одного, ни при выводе с двух и более счетов, а возникнет комиссия только в случае, если средства пролежат в банке менее 30 дней! Я не собирался снимать валюту со счета ранее 30 дней, поэтому смело выводил валютные средства с двух брокерских счетов.
Прискорбно, но приходится понять, что верить сотруднику банка нельзя, нужно до дыр перечитывать сборники тарифов, прежде, чем принять какое-либо решение.
С уважением, Игорь.


Оценка:★★★★★

Огромное спасибо специалисту банка Ирине за оперативную, профессиональную работу с клиентами! Слышит задачи и помогает получить результат! Я работаю с ней полгода и рада итогам сотрудничества, по итогам 6 мес получила в среднем 17% прироста по инвестициям! Отличный и удобный офис! Желаю всей команде развития и процветания!


Оценка:
Обратился в офис для валютно-обменной операции. Приехал в 12:05. занял очередь. Был 4й.  Все в очереди были для такой же операции. Удивлен от времени обслуживания клиентов в кассе. на каждого клиента уходит по 20 минут. Что там делают — не понятно.
Я работаю в одном из ведущих банков и такое время ожидания и обслуживания никогда не видел. это печально. в 13:00 у них обед. касса закрывается. Я пожертвовав своим обеденным перерывом, приехал в эту мелкую организацию, в которой и так клиентов нет. Они пренебрегают последними новыми клиентами. Удачи вам на рынке.


Оценка:
Нужно было купить валюту, решили обратиться в этот банк, т.к. один из самых выгодных курсов. 
Приехали примерно в 16:30. В очереди была одна женщина, весьма хмурого вида. Сели ждать. Кстати в коридоре, с нами администратор и чей-то ребенок рисующий на диване для клиентов, на обшарпанной двери распечатанный листок с правилами прохода в это чудо место. В общем чувство колхоза начало просто давить.
Через 15!!!! минут вышел клиент и зашел новый, ура мы следующие! Лица у нас примерно, как у той женщины, но движемся. 
В 16:55 администратор заявила: в 17:00 у кассира обед, пол часа!…Мы в ауте.
Я не понимаю, каким образом можно обслуживать клиента по 15-30 минут? 
Зачем эта услуга, если не способ собирать негативные отзывы?
Мне кажется владелец/руководитель этой точки когда-то работал в местной поликлинике.
В общем не советую, очень.


Оценка:

Контора, ищут клиентов для обмана, 6 раз звонили мне на мобильник, на все все звонки отвечал отказом и просьбой не звонить, в последний раз позвонил нач. отдела по обману клиентов и пообещал гарантированные(!) 70%(!) годовой доходности. Мать его! 70%! Карл! Я еле сдержался что бы не послать его после такого предложения. Как он еще долларовым миллиардером не стал при таких то способностях к торговле.


Оценка:★★★★

Пользовался услугами Финама и как банка, и как брокера.
В обоих случаях остался доволен, странно что люди так его не любят. От себя могу оставить положительный отзыв и отдельно сказать спасибо сотрудникам, все всегда четко и по делу. Вот ни разу не было попыток меня намахать, зато сервис на высоте всегда.


Оценка:★★★★★

Поражает обилие негативных отзывов, как то даже не верится что на самом деле все там так плохо, особенно с учетом того что я сам — клиент Финама и за год общения слова дурного от них не слышал. По курсам всегда выгодно, отвечают вовремя, общаются вежливо, такого чтобы упаси боже обманывали не было ни разу. Так что я всем доволен и очень удивлен.