Банк МС Банк Рус или СовкомБанк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше СовкомБанк или Банк МС Банк Рус - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк МС Банк Рус

Оценка:
У меня страховой случай по КАСКО — полная гибель автомобиля, который на данный момент в автокредите у МС Банк Рус.
Первично страховой компанией было направлен запрос с приложениями в банк 9 сентября. 13 сентября я связался с банком и выяснилось, что никто ничего не получал. Я лично со своего имэйла и страховая ЕЩЕ раз продублировали отправку писем на имэйл банка 13.09.
16.09. со мной связался представитель, известил меня, что письмо в работу взято — ответят по регламенту в течение 10 календарных дней.
23.09. я связался со страховой — ничего не получали от банка. Звоню в банк — начинается отфутболивание: мы вам эту информацию дать не можем, а на это мы ответить не имеем возможности, а это мы не предоставляем и т.п. Оператор ответила что банк отправил информацию почтой России и через 1-2 часа пришлют информацию на имэйл. Я попросил озвучить трек отправки дабы отслеживать самостоятельно почту — банк ответил, что такой возможности нет. В теч. 23.09. я еще дважды связывался с банком и со страховой, в банке каждый раз говорили разную информацию. Последняя версия — банк ответил на имэйл страховой 20.09. в пятницу, а мне не отправили, так как у них, якобы, нет моего электронного адреса, хотя именно с моего адреса и были взяты в работу документы, пересланные мной. Факт получения письма от банка в страховой не подтвердили. На мою просьбу продублировать на имэйл страховой + на мой был ответ — пусть страховая у себя поищет наш ответ, а вашего имэйла у нас нет и отправлять вам мы не будем.
В страховой мне дали информацию, что с этим банком уже были подобные отношения и в таком же формате все происходило: затягивали, отфутболивали, вызывали негативно-эмоциональные действия со стороны клиента.
По регламенту срок ответа банка страховой истек и теперь складывается впечатление, что банк искусственно затягивает предоставление информации в страховую, чтобы страховая не могла закрыть действующий кредит, дабы с клиента взять свои проценты через очередной ежемесячный платеж, что явно не повлияет на улучшение репутации банка.
Надеюсь на скорейшее разрешение проблемы!


Оценка:
В сентябре 2018г оформили автокредит, год исправно платили через кассу наличными без просрочек. Очередной платеж был внесен 28.08.19, в кассу всегда предоставляем прошлую платежку с реквизитами и сумму для оплаты.  Кассир выдала приходный кассовый ордер практически непропечатанный, ничего разобрать не удалось, на что она ответила, что такой принтер, она подтвердила с монитора правильность всех данных, подписали и внесли деньги. На следующий день поступило смс о пропущенном платеже. По звонку на горячую линию выяснилось, что деньги на счет не поступили. В свой выходной день поехала со всеми платежками в салон, выяснилось, что кассир ошибочно отправила наши деньги на чужой счет, моей однофамилице, ошибка только в имени. Сотрудники кассы сослались на то, что кассир новенькая, могла ошибиться, предложили написать обращение в банк для возврата ошибочно зачисленных средств и уверили, что все разрешится в ближайшие дни. Так же я подошла к представителю банка, написала там обращение в банк с просьбой не учитывать проценты по кредиту, которые начисляются каждый день необоснованно, т.к сумму мы внесли вовремя. Меня так же уверили, что просрочки не будет в нашем случае и на кредитной истории это не отразится. В обращениях я указала, что ответы жду на свою эл.почту. Вместо этого, через несколько дней мне поступил звонок от сотрудника банка с предложением внести сумму (48.552р) еще раз, т.к проценты все таки начисляются, либо мне самостоятельно связаться с тем клиентом банка, кому ошибочно отправили наш платеж, и самой решить с ней вопрос, т.к они повлиять на возврат теперь не могут. Возмущению моему не было предела! Во-первых лишней суммы в 48.552р у меня нет, во-вторых, почему я должна решать ошибки кассира? На что мне ответили, что мы подписали данную платежку, тем самым подтвердив все данные, которые были внесены! Но она была нечитаемая, и сотрудники это видели. Вскоре мне написала та женщина, которая получила на свой кредитный счет наши деньги, и сказала, что может выплачивать только 5тыс в месяц, такова сумма ее кредита и другой возможности нет. Она предлагала сотрудникам банка написать от себя обращение, что она не против, чтобы с ее счета вернули назад эти деньги, но, как оказалось, банк это сделать не может! Хотя именно это мне неоднократно обещали сотрудники этого же банка! Даже если они были зачислены ошибочно, я в течении 3х дней написала обращение с просьбой вернуть, получившая сторона предлагает банку вернуть, почему нельзя это сделать??? Написали претензию с просьбой разобраться, с уведомлением и описью вложения, отправили копии всех платежек, вручили в офисе и отправили почтой. Ответ пришел без изменений-вы подписали, вы подтвердили. Слов нет!! Проценты каждый день начисляются.  Будем обращаться в суд, потому что, ни в одном банке нет такого! У сотрудников просто нежелание разбираться в ситуациях,  и плевать им на закон о защите прав потребителей и на все остальное! Ситуация на самом деле абсурдная, все все понимают, но ничего не делается! Своим отзывом хочу предостеречь людей, которые собираются обращаться в этот банк. Поверьте, тут к клиентам все поворачиваются спиной, и принцип Клиент всегда прав , им не знаком!


Оценка:
Оформил автокредит. В течении месяца, через мобильное приложение, оформил два заявления на частичное досрочное погашение. Статус заявлений все время был «в обработке». В час «Х» списали только одну сумму, по последнему заявлению. Сумма по первому заявлению преспокойно лежит на счете, банк ей пользуется, а списать часть долга банк мне предложил только через месяц, в очередной час «Х». Т.е. деньги в банк я передал и теперь буду за из пользование платить проценты!
По мнению представителей банка каждое последующее заявление отменяет предыдущее! Но:
1. В заявлении, которое оформляется через мобильное приложение, ОТСУТСВУЕТ информация о том, что каждое последующее заявление отменяет предыдущее!
2. Оба заявления на частичное погашения ВСЕ время были со статусами «обрабатывается». А не «Отменено»!
3. Статус заявлений был изменен только после моего ОБРАЩЕНИЯ В БАНК, на следующий день после списания (часа «Х»). Ели бы статус первого заявления был изменен сразу после написания второго заявления, очевидно, что можно было бы что то предпринять, например написать третье!
Все эти действия банка мне представляются мошенническими действиями, поскольку направлены на введение своих клиентов в заблуждение.
От банка требую проведения досрочного погашения в соответствии с моим заявлением.


Оценка:

На тот момент были вымотаны в течении дня и внимательно не изучили условия. Всё это происходило в субботу (07.09) вечером того же дня изучив всё и поняв что вляпались и получили все максимальные цифры (страховки и тд) решили расторгнуть договор. По условиям договора в котором стояла дата 09.09 в течении 5 дней и пока не открыт счёт и финансирование не поступило всё можно сделать быстро.
С раннего утра оповестили по горячей линии сотрудников банка о нашем решении те в свою очередь сделали сообщение сотрудникам так как был выходной день и сотрудника банка на месте (в салоне) не было и в понедельник всё можно спокойно сделать при этом счёт был не открыт и финансирование не поступало и на всякий случай в течении дня повторили ещё два звонка для проверки что нас услышали. В понедельник с утра пришли в автосалон Рольф Октябрьская Mitsubishi сотрудник банка работает с 10-00 но на месте его не оказалось после не однократных звонков по горячей линии конкретного ответа на вопрос «когда появится их сотрудник» не получили в итоге сотрудник появился через полтора часа.
На вопрос принятия заявления о расторжении договора получили отказ от сотрудника но ранее по горячей линии нам сказали обратиться туда где оформляли так как фактически банк находится в Москве а мы в СПб. В итоге после 1 часа упорной беседы у нас приняли заявление от руки но с их стороны не печати и входящего номера не проставлено. В этом случае мы дополнительно отправили заказным письмом в адрес банка. Но самое удивительное услышав от продавца салона через некоторое время в тот же день (понедельник) что счёт открыт и финансирование поступило.


Оценка:

Кредитный специалист автосалона *** на Новорижском шоссе отправлял заявку в банк MC Bank Rus по оформлению автокредита. К сожалению, Банк отказал. Я обратился в Банк по средства электронной почты с просьбой пояснения причин отказа, однако Банк игнорирует мой запрос и не выходит на связь. Это минус Банку. больше обращаться в этот банк нет желания.


Отзывы о СовкомБанк

Оценка:★★★★★
Обратилась в отделение банка по вопросу Карты Халва -кэшбек. Сотрудник Мария Лапшинкина рассказала все подробно, как говорится разложила все по полочкам. Очень редко в наше время попадаются компетентные сотрудники. Мало того, что я опоздала и пришла к закрытию отделения ввиду огромных пробок в нашем городе, мне не отказали! Сложилось хорошее впечатление о сотруднике и в целом о банке! Ведь грамотно обученные сотрудники по сути -это лицо банка! Вернусь ещё не раз и обязательно к Марии !


Оценка:★★★★★

Я понезннанию нарушил условия договара и банк у величил мне процентную ставку но я обратился в чат банк приложение Совкомбанке с просьбой помочь мне и кратчайшие сроки моё обращение было рассмотрено и банк вернул мне назад первоночальную процентную ставку лично я первый раз вижу банк который идёт на встречу клиенту и делает это быстро отдельное спасибо специалисту по работе с клиентами Матвею Тульскому.


Оценка:★★★★★

Сегодня посетил отделение банка для получения карты «Халва». 
Очень приветливые и приятные сотрудники ответили на все вопросы и не оставили ни капли сомнения.
Отделение небольшое, но уютное и комфортное.
Условия использования карты привлекательные — буду пользоваться, посмотрю, что в жизни.
Отдельное спасибо специалисту Марии Лапшинкиной.


Оценка:★★★★★

Если открывать Вклад, то в Совкомбанке проценты по вкладу одни из самых высоких в России, при выполнении довольно простых условий по использованию карты Халва. Карта сама по себе тоже очень удобная, хороший кэшбек. В городе Рязани, в офисе на Дзержинского 59, специалист Лапшинкина Мария все быстро, грамотно оформила, ответила на все вопросы. Как вкладчик всем довольна, приятно иметь дело с данным банком.


Оценка:★★★★★
Вчера я первый раз обратилась в офис ПАО «Совкомбанк» по адресу г.Сыктывкар, улица Старовского дом 32, мне нужно было совершить крупную покупку в магазине.
В офисе банка меня встретила девушка, сотрудник банка Суставова Валерия Викторовна, очень доходчиво рассказала про карту рассрочки Халва, про ее возможности и период рассрочки.
После оформления специалист совместно со мной нашла подходящий магазин для моей покупки в приложении, рассчитали платеж, так же для меня были озвучены преимущества хранения собственных средств — % на остаток и кеш бек до 6%.
Хочу выразить искреннюю благодарность банку за такой уникальный продукт, а так же сотруднику Валерии Викторовне за доброжелательное отношение и внимательность.


Оценка:★★★★★

Здравствуйте!
Оформлял карту «халва» на ленинградской 27, картой очень доволен.
Приложение на телефон очень удобное и интересное, сервис тоже очень понравился, девушке котороя меня обслуживола звали Анастасия ей прям отдельное большое спасибо, очень хороший специалист, все очень хорошо объяснила, показала, рассказала.
Спасибо вам за таких сотрудников!!!


Оценка:★★★★★

Обратился в офис.по адресу кавказская 30. Обслуживание сотрудника приемлемое. Все объяснила,рассказала. На все вопросы дала ответ. Обратился с проблемой, помогла урегулировать. Сотрудница Масютина Татьяна, если будут вопросы буду обращать я к ней.  Офис находится в центре города, добираться не сложно, офис большой, всегда приятно и пополнять карты и снимать деньги с других карт.


Оценка:★★★★★

Я обратился переоформить вклад в отделение Совкомбанка. Очень хорошо отнеслись ко мне, все понятно и приятно от такого отношения.Желаю всего хорошего всем сотрудникам банка и лично Любови Бодровой и Грачеву Александру за помощь в оформлении вклада и консультацию.  Клиент Совкомбанка Иванов Виктор Михайлович


Оценка:★★★★★
Пользуюсь картой «халва» около года, привлекает процент кешбека и отличный акции. У банка Совкомбанк проходит акция «любимая покупка», решил ею воспользоваться, прочитав все условия, и убедившись в их выполнении, что у меня не получилось. Позвонил в техподдержку, описал сложившуюся ситуацию. Оказалось, что за один из месяцев в отчётном периоде не выполнены условия, которые в приложении я отследить не мог. В результате чего мне было предложено составить обращение. В ответ на мое обрашение поступил звонок от  оператора, который не зная исхода решения моей проблемы предложил мне получить промокод на 1000 баллов, что есть приятно. Спустя некоторое время мне пришло смс сообщение с результатом решения, в котором было сказано, что в рамках лояльности по договору активирован промокод  по акции «любимая покупка» , а это в свою очередь 35% кешбека на одну покупку в отчётный период. Работой службы поддержки и службы качества удовлетворен полностью, проблему решили в кротчайшие сроки и бонус в 1000 баллов приятный шаг от банка. Рекомендую и продолжаю пользоваться услугами банка Совкомбанк. Спасибо.


Оценка:★★★★★

Неоднократно обращался в это отделение.Всегда получал компетентную информацию! Были случаи, когда на горячей линии банка и в этом отделении давали противоречивую информацию, но проверив на практике — убеждался, что в отделении работники лучше знают продукцию своего банка! 
Всегда вежливы и приветливы! Спасибо!


Оценка:★★★★★

Доволен работой офиса 16 В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ ,В ЛИЦЕ ВИКТОРИИ ЭДУАРДОВНЫ .БЫСТРОЕ ПОНИМАНИЕ И РЕШЕНИЯ ВСЕХ ВОПРОСОВ .
Приятный офис, внимательные сотрудники,Пользуясь случаем ,хочу выразить  благодарность ВСЕМ СОТРУДНИКАМ ДАННОГО ОФИСА Я СЕГОДНЯ ПОТРАТИЛ 5 МИНУТ И ПОЛУЧИЛ ПРИЯТНЫЕ ЭМОЦИИ .В БАНКЕ ЦЕНЯТ МОЕ ВРЕМЯ ЭТО РАДУЕТ. 
С УВАЖЕНИЕМ , ЭДУАРД.


Оценка:★★★★★

В банк могу обратиться с любым вопросом. Отвечают всегда быстро. Удобно, что есть в приложении он-лайн чат. Возник вопрос с неначислением баллов за приглашение друга, решили сразу, баллы начислили. Нравится также система рассрочек. У банка очень много партнеров. Удобно расплачиваться с телефона или часов


Оценка:★★★★★
02 октября 2019 г. я обратился к сотруднику Совкомбанка по адресу г. Челябинск, пр.Победы 326, Макашевой Асель. Получил консультацию и практическую помощь по работе с картой Халва.  Она помогла мне установить мобильный банк на моем смартфоне и показала как можно проводить платежи по карте Халва через мобильный банк. Также практически показала на банкомате как пополнить счет и снять наличные. Большое спасибо за очень внимательное и терпеливое обслуживание и помощь.


Оценка:★★★★★

Здравствуйте. Зашёл в этот банк впервые, хотел взять кредит, его не одобрили, но спасибо Пискуновой Ольге Александровне за то, что грамотно и вежливо всё подробно рассказала о дебетовой карте «халва» со всеми кэшбеками, как и где пользоваться, подробно показала и рассказала как пользоваться мобильным приложением. Советую этот банк


Оценка:★★★★
Пришел в Совкомбанк — хотел оформить потребительский кредит. Причем предварительно записался на определенное время (вечер), чтобы не ждать в очереди. Но меня не приняли вовремя — в банке что-то не работало. Уверили в том, что ждать придется не более 15 минут.
Решил не уходить, дождался своей очереди. Но, как оказалось, — забыл в машине свой паспорт, и увидел, что его нет, когда уже подошла моя очередь. Единственный вариант — идти на парковку за документами, вернуться и оформить кредит, проблема еще в том, что отделение закрывалось через полчаса. Я то успел бы, но если передо мной кто-нибудь еще придет, то придется уже ждать до завтрашнего дня, что меня категорически не устраивало. Здесь мне помогла кредитный специалист, Вероника. Я, подошел и объяснил ситуацию несмотря на клиента у нее. Она сказала, что сейчас освободится и примет меня без талона. Я вернулся через 20 минут!
В итоге кредит был мне одобрен — справились очень быстро. Большое спасибо Веронике за такой сервис — никогда не думал, что банковские работники способны отыскивать альтернативные варианты решения вопросов и реально заботиться о потребностях своих клиентов. Премного благодарен!


Оценка:★★★★★

Хочу поблагодарить финансового консультанта Уколову Евгению Валерьевну за четкую работу с клиентами,прекрасное к ним отношение и помощь во всех финансовых вопросах.
Всегда подскажет и поможет разобрать и подсказать даже по сотовому телефону. Замечательное обслуживание.))))))))))))))))))))))))))))))))