Банк Экспресс Волга или СовкомБанк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше СовкомБанк или Банк Экспресс Волга - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Экспресс Волга

Оценка:

22.12.2016г. обратилась в банк, положила деньги, чтобы пополнить вклад Максимальный доход. Пришла через 3 месяца 16.03.2017г., а банк положил их на счет до востребования и не причислил их к вкладу. Потеряла проценты. Банк пользовался моими средствами, а проценты не платил. На возмущение предложили причислить в день обращения, хотя должны были исправить свою ошибку и начислить проценты за весь срок пользования моими деньгами. Четвертый день ответа никакого. Даже не позвонили!


Оценка:

Вчера прислали смску:
«Уважаемый клиент! Напоминаем, с ноября 2016 взимается абонентская плата за ведение Вашего счета в банке ЭКСПРЕСС-ВОЛГА. Если хотите сэкономить денежные средства — обратитесь в ближайшей офис Совкомбанка».
Что за новость такая? А заранее предупредить? Счета и карты закрыл, еще что-то надо закрывать? В общем совкомбанку за такое минус надо давать.


Оценка:
Добрый день! Я в ужасе от этого банка! Брала и имею кредиты в других банках, но с такой обдираловкой вцвет еще нигде не сталкивалась! Я брала кредит в 2013 году 100 000 рублей на 5 лет, плачу исправно уже 3-й год. В прошлом году с меня начали требовать 4500 руб за какой то тарифный план! Когда я попросила сотрудницу банка показать мне, где такое прописано в договоре, на что она мне грубо ответила, что у меня нет этого документа — он есть только у них и хранится где то в архиве! Это что за документ такой. Все документы, касающиеся кредитного договора должны быть распечатаны и подписаны в двух экземплярах и хранится у каждой из сторон! Я молчу уже про супер страховку за 10 000 руб., которая действительна всего год! Не пойму зачем она вообще тогда?!
И еще,- я начала вносить платежи не по графику, а чуть больше якобы в погашение долга за этот «тарифный план»! Но послушала мужа и почитала отзывы других людей — и поняла, что банк меня просто напросто обманывает? Требуют с меня денег за этот тарифный план, про который ни слова в договоре, да еще мне в кредитной истории просрочку сделали из-за этого. В другом отделении также у меня отказались принимать ежемесячный платеж, поэтому теперь вынуждена во избежание лишней траты времени сразу ехать и платить в то отделение, где оформлялся кредит. Но по сравнению с незаконными комиссиями за всякие тарифные планы это цветочки. Не знаю как еще добиваться справедливости, наверное следует обращаться в такие субстанции как прокуратура или роспотребнадзор?!


Оценка:
Хочу поделиться впечатлением об обслуживании физ. лиц в отделении банка. По адресу г. Саратов пр. Энтузиастов 22/5. 06.04.2016 в 19.10 я обратилась в отделении банка для оплаты образования, сумма платежа составляла 14 000, на что мне специалист сказала, что платёж принимается только с паспортом. Но как мне известно согласно постановлению ЦБРФ 262, платежи без идентификации производятся без паспорта (Платежи до 15 000 проводятся без идентификации, согласно 115 ФЗ ПДиФТ). Специалист отказалась принимать платёж.
Я, взяв паспорт, пришла в ДО для оплаты. Специалист, взяв мой паспорт, не спешила проводить операцию по платежу, она тем временем вела переговоры с рядом находящимися сотрудниками. Далее Вед. Спец начала вносить мои паспортные данные в базу данных, не взяв у меня согласия на обработку ПД, нарушив ст. 9  152 ФЗ, для оформления клиентской анкеты Екатерина спросила у меня номер телефона, я уточнила для чего он необходим, на что спец-т мне ответила: «Если я спрашиваю значит надо», далее я сообщила тел, и после мне был небрежно брошен мой паспорт.
Далее оформляя мне квитанцию спец-т периодически отвлекалась на других коллег для уточнения личных вопросов не касающихся вопросов работы, тем самым показывая своё небрежное отношение к клиенту. После оплаты я уточнила у сотрудника номер постановления, по которому она обязана принять была платёж без паспорта, на что она, повернувшись к своим коллегам, начала обсуждать меня, назвав меня «Зеленой» чтоб умничать, при этом в отделении банка присутствовали и другие клиенты. Почему я испытала унижение от сотрудника в свои 25 лет. Почему специалист может себя вести таким хамским образом. Может такое общение это залог успеха?
Хочу получить обоснованный ответ, по действиям сотрудника, прошу предоставить ответ о проведённых действий по отношению к сотруднику. В дальнейшем планирую обратиться в прокуратуру с заявление на сотрудника по ст. 5.61 ГК РФ.


Оценка:
Три года являюсь держателем кредитной карты Экспресс-Волга банк в г.Ульяновске. Претензий к банку не было до момента слияния в конце 2015 года двух банков Экспресс Волга и Совкомбанка. Без объяснения причин банк отказал мне в снятии наличных, что уже является нарушением договора. До момента истечения срока действия карты (29 февраля 2016г.) на моем счету была сумма 9500 рублей, включая январские и февральские платежи. В банке меня предупредили, что рассчитаться по карте я должна до 20 марта 2016г.! 9 марта внесла платеж в сумме 12 000 рублей. Лимит карты — 22 000. Но к концу марта месяца путем долгих переговоров с банком выяснилось, что я не доплатила 1500 рублей основного долга (банк меня просто не проинформировал об этом), а мои февральские платежи 7000 рублей как в воду канули (чеки об оплате имеются) из-за переустановки нового программного обеспечения.
В итоге мне начислены проценты за месяц в размере 9000 рублей. Некомпетентные работники банка не могут прояснить ситуацию, игнорят мои обращения в отделение банка и на горячую линию Совкомбанка. Долг растет с каждым днем, звонки с требования оплатить долг и угрозами поступают все чаще. Я законопослушный гражданин, согласна оплатить, но пусть объяснят откуда взялись такие проценты и на какую сумму они начислялись, а не ссылаются на сбой программы. Нежелание помочь клиенту просто шокирует да еще и ободрать как липку. Может кто то сможет мне помочь хотя бы советом. Заранее спасибо.


Оценка:
Позвонила моей бабушке, какая-то особа из «экспресс-волга банк», по причине того, что у нее просрочка 4 дня (1-ая за 1,5 года), не было у нее денег! Она не хотела говорить своим родственникам, то есть нам, про то что нет денег на кредит, так как у нее скоро пенсия или по другой причине, я так и не понял! Наговорила это непонятное создание много всего такого, что бабуле моей сейчас плохо! Послушайте внимательно руководители банка, если вы не будете корректировать работу своих коллекторов или кто там звонил, я не в курсе, то оплаты не будет это раз! И Клиентов у вас станет немного меньше, чем есть на данный момент, это устрою вам! Хотелось бы увидеть отзыв от банка, что меры будут приняты! За бабушку ответите! А ты, кто звонил смотри сюда, от тебя люди умирают, бери ответственность на себя! И думай кому можно говорить, а кому нет, надо выслушать сначала!


Оценка:
Я 6 лет являюсь клиентом Волго-экспресс банка. В Банке часто встречала внимательность и отзывчивость. Но в этот раз я столкнулась с безразличием и неграмотностью обращения к клиенту.
Недавно объединили 2 банка волга экспресс и совкомбанк. Поменялись отзывчивые сотрудники по крайней мере меня обслуживала абсолютно безграмотная сотрудница, к-й помогали по снятию вклада, далее меня пытались напугать отсутствием денег в кассе, потом малой купюрой выдачи. Далее я попросила помочь в оформлении справки и тут совсем все исчезли. Один сотрудник ушел чай пить, другой в туалет. Очень бросалось в глаза такое безразличие, «пофигизм» особенно когда закрывают вклад. При том, что время ограничено из-за грудного ребенка. Закончилось тем, что пока муж не пришел ситуация бы не разрешилась: и более опытный человек сразу помог закончить заявление на справку. Никому не рекомендую обращаться в данный банк на с.Перовской в Астрахани.


Отзывы о СовкомБанк

Оценка:★★★★★
Обратилась в отделение банка по вопросу Карты Халва -кэшбек. Сотрудник Мария Лапшинкина рассказала все подробно, как говорится разложила все по полочкам. Очень редко в наше время попадаются компетентные сотрудники. Мало того, что я опоздала и пришла к закрытию отделения ввиду огромных пробок в нашем городе, мне не отказали! Сложилось хорошее впечатление о сотруднике и в целом о банке! Ведь грамотно обученные сотрудники по сути -это лицо банка! Вернусь ещё не раз и обязательно к Марии !


Оценка:★★★★★

Я понезннанию нарушил условия договара и банк у величил мне процентную ставку но я обратился в чат банк приложение Совкомбанке с просьбой помочь мне и кратчайшие сроки моё обращение было рассмотрено и банк вернул мне назад первоночальную процентную ставку лично я первый раз вижу банк который идёт на встречу клиенту и делает это быстро отдельное спасибо специалисту по работе с клиентами Матвею Тульскому.


Оценка:★★★★★

Сегодня посетил отделение банка для получения карты «Халва». 
Очень приветливые и приятные сотрудники ответили на все вопросы и не оставили ни капли сомнения.
Отделение небольшое, но уютное и комфортное.
Условия использования карты привлекательные — буду пользоваться, посмотрю, что в жизни.
Отдельное спасибо специалисту Марии Лапшинкиной.


Оценка:★★★★★

Если открывать Вклад, то в Совкомбанке проценты по вкладу одни из самых высоких в России, при выполнении довольно простых условий по использованию карты Халва. Карта сама по себе тоже очень удобная, хороший кэшбек. В городе Рязани, в офисе на Дзержинского 59, специалист Лапшинкина Мария все быстро, грамотно оформила, ответила на все вопросы. Как вкладчик всем довольна, приятно иметь дело с данным банком.


Оценка:★★★★★
Вчера я первый раз обратилась в офис ПАО «Совкомбанк» по адресу г.Сыктывкар, улица Старовского дом 32, мне нужно было совершить крупную покупку в магазине.
В офисе банка меня встретила девушка, сотрудник банка Суставова Валерия Викторовна, очень доходчиво рассказала про карту рассрочки Халва, про ее возможности и период рассрочки.
После оформления специалист совместно со мной нашла подходящий магазин для моей покупки в приложении, рассчитали платеж, так же для меня были озвучены преимущества хранения собственных средств — % на остаток и кеш бек до 6%.
Хочу выразить искреннюю благодарность банку за такой уникальный продукт, а так же сотруднику Валерии Викторовне за доброжелательное отношение и внимательность.


Оценка:★★★★★

Здравствуйте!
Оформлял карту «халва» на ленинградской 27, картой очень доволен.
Приложение на телефон очень удобное и интересное, сервис тоже очень понравился, девушке котороя меня обслуживола звали Анастасия ей прям отдельное большое спасибо, очень хороший специалист, все очень хорошо объяснила, показала, рассказала.
Спасибо вам за таких сотрудников!!!


Оценка:★★★★★

Обратился в офис.по адресу кавказская 30. Обслуживание сотрудника приемлемое. Все объяснила,рассказала. На все вопросы дала ответ. Обратился с проблемой, помогла урегулировать. Сотрудница Масютина Татьяна, если будут вопросы буду обращать я к ней.  Офис находится в центре города, добираться не сложно, офис большой, всегда приятно и пополнять карты и снимать деньги с других карт.


Оценка:★★★★★

Я обратился переоформить вклад в отделение Совкомбанка. Очень хорошо отнеслись ко мне, все понятно и приятно от такого отношения.Желаю всего хорошего всем сотрудникам банка и лично Любови Бодровой и Грачеву Александру за помощь в оформлении вклада и консультацию.  Клиент Совкомбанка Иванов Виктор Михайлович


Оценка:★★★★★
Пользуюсь картой «халва» около года, привлекает процент кешбека и отличный акции. У банка Совкомбанк проходит акция «любимая покупка», решил ею воспользоваться, прочитав все условия, и убедившись в их выполнении, что у меня не получилось. Позвонил в техподдержку, описал сложившуюся ситуацию. Оказалось, что за один из месяцев в отчётном периоде не выполнены условия, которые в приложении я отследить не мог. В результате чего мне было предложено составить обращение. В ответ на мое обрашение поступил звонок от  оператора, который не зная исхода решения моей проблемы предложил мне получить промокод на 1000 баллов, что есть приятно. Спустя некоторое время мне пришло смс сообщение с результатом решения, в котором было сказано, что в рамках лояльности по договору активирован промокод  по акции «любимая покупка» , а это в свою очередь 35% кешбека на одну покупку в отчётный период. Работой службы поддержки и службы качества удовлетворен полностью, проблему решили в кротчайшие сроки и бонус в 1000 баллов приятный шаг от банка. Рекомендую и продолжаю пользоваться услугами банка Совкомбанк. Спасибо.


Оценка:★★★★★

Неоднократно обращался в это отделение.Всегда получал компетентную информацию! Были случаи, когда на горячей линии банка и в этом отделении давали противоречивую информацию, но проверив на практике — убеждался, что в отделении работники лучше знают продукцию своего банка! 
Всегда вежливы и приветливы! Спасибо!


Оценка:★★★★★

Доволен работой офиса 16 В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ ,В ЛИЦЕ ВИКТОРИИ ЭДУАРДОВНЫ .БЫСТРОЕ ПОНИМАНИЕ И РЕШЕНИЯ ВСЕХ ВОПРОСОВ .
Приятный офис, внимательные сотрудники,Пользуясь случаем ,хочу выразить  благодарность ВСЕМ СОТРУДНИКАМ ДАННОГО ОФИСА Я СЕГОДНЯ ПОТРАТИЛ 5 МИНУТ И ПОЛУЧИЛ ПРИЯТНЫЕ ЭМОЦИИ .В БАНКЕ ЦЕНЯТ МОЕ ВРЕМЯ ЭТО РАДУЕТ. 
С УВАЖЕНИЕМ , ЭДУАРД.


Оценка:★★★★★

В банк могу обратиться с любым вопросом. Отвечают всегда быстро. Удобно, что есть в приложении он-лайн чат. Возник вопрос с неначислением баллов за приглашение друга, решили сразу, баллы начислили. Нравится также система рассрочек. У банка очень много партнеров. Удобно расплачиваться с телефона или часов


Оценка:★★★★★
02 октября 2019 г. я обратился к сотруднику Совкомбанка по адресу г. Челябинск, пр.Победы 326, Макашевой Асель. Получил консультацию и практическую помощь по работе с картой Халва.  Она помогла мне установить мобильный банк на моем смартфоне и показала как можно проводить платежи по карте Халва через мобильный банк. Также практически показала на банкомате как пополнить счет и снять наличные. Большое спасибо за очень внимательное и терпеливое обслуживание и помощь.


Оценка:★★★★★

Здравствуйте. Зашёл в этот банк впервые, хотел взять кредит, его не одобрили, но спасибо Пискуновой Ольге Александровне за то, что грамотно и вежливо всё подробно рассказала о дебетовой карте «халва» со всеми кэшбеками, как и где пользоваться, подробно показала и рассказала как пользоваться мобильным приложением. Советую этот банк


Оценка:★★★★
Пришел в Совкомбанк — хотел оформить потребительский кредит. Причем предварительно записался на определенное время (вечер), чтобы не ждать в очереди. Но меня не приняли вовремя — в банке что-то не работало. Уверили в том, что ждать придется не более 15 минут.
Решил не уходить, дождался своей очереди. Но, как оказалось, — забыл в машине свой паспорт, и увидел, что его нет, когда уже подошла моя очередь. Единственный вариант — идти на парковку за документами, вернуться и оформить кредит, проблема еще в том, что отделение закрывалось через полчаса. Я то успел бы, но если передо мной кто-нибудь еще придет, то придется уже ждать до завтрашнего дня, что меня категорически не устраивало. Здесь мне помогла кредитный специалист, Вероника. Я, подошел и объяснил ситуацию несмотря на клиента у нее. Она сказала, что сейчас освободится и примет меня без талона. Я вернулся через 20 минут!
В итоге кредит был мне одобрен — справились очень быстро. Большое спасибо Веронике за такой сервис — никогда не думал, что банковские работники способны отыскивать альтернативные варианты решения вопросов и реально заботиться о потребностях своих клиентов. Премного благодарен!


Оценка:★★★★★

Хочу поблагодарить финансового консультанта Уколову Евгению Валерьевну за четкую работу с клиентами,прекрасное к ним отношение и помощь во всех финансовых вопросах.
Всегда подскажет и поможет разобрать и подсказать даже по сотовому телефону. Замечательное обслуживание.))))))))))))))))))))))))))))))))