Банк Экспресс Волга или Финам Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Финам Банк или Банк Экспресс Волга - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Экспресс Волга

Оценка:

22.12.2016г. обратилась в банк, положила деньги, чтобы пополнить вклад Максимальный доход. Пришла через 3 месяца 16.03.2017г., а банк положил их на счет до востребования и не причислил их к вкладу. Потеряла проценты. Банк пользовался моими средствами, а проценты не платил. На возмущение предложили причислить в день обращения, хотя должны были исправить свою ошибку и начислить проценты за весь срок пользования моими деньгами. Четвертый день ответа никакого. Даже не позвонили!


Оценка:

Вчера прислали смску:
«Уважаемый клиент! Напоминаем, с ноября 2016 взимается абонентская плата за ведение Вашего счета в банке ЭКСПРЕСС-ВОЛГА. Если хотите сэкономить денежные средства — обратитесь в ближайшей офис Совкомбанка».
Что за новость такая? А заранее предупредить? Счета и карты закрыл, еще что-то надо закрывать? В общем совкомбанку за такое минус надо давать.


Оценка:
Добрый день! Я в ужасе от этого банка! Брала и имею кредиты в других банках, но с такой обдираловкой вцвет еще нигде не сталкивалась! Я брала кредит в 2013 году 100 000 рублей на 5 лет, плачу исправно уже 3-й год. В прошлом году с меня начали требовать 4500 руб за какой то тарифный план! Когда я попросила сотрудницу банка показать мне, где такое прописано в договоре, на что она мне грубо ответила, что у меня нет этого документа — он есть только у них и хранится где то в архиве! Это что за документ такой. Все документы, касающиеся кредитного договора должны быть распечатаны и подписаны в двух экземплярах и хранится у каждой из сторон! Я молчу уже про супер страховку за 10 000 руб., которая действительна всего год! Не пойму зачем она вообще тогда?!
И еще,- я начала вносить платежи не по графику, а чуть больше якобы в погашение долга за этот «тарифный план»! Но послушала мужа и почитала отзывы других людей — и поняла, что банк меня просто напросто обманывает? Требуют с меня денег за этот тарифный план, про который ни слова в договоре, да еще мне в кредитной истории просрочку сделали из-за этого. В другом отделении также у меня отказались принимать ежемесячный платеж, поэтому теперь вынуждена во избежание лишней траты времени сразу ехать и платить в то отделение, где оформлялся кредит. Но по сравнению с незаконными комиссиями за всякие тарифные планы это цветочки. Не знаю как еще добиваться справедливости, наверное следует обращаться в такие субстанции как прокуратура или роспотребнадзор?!


Оценка:
Хочу поделиться впечатлением об обслуживании физ. лиц в отделении банка. По адресу г. Саратов пр. Энтузиастов 22/5. 06.04.2016 в 19.10 я обратилась в отделении банка для оплаты образования, сумма платежа составляла 14 000, на что мне специалист сказала, что платёж принимается только с паспортом. Но как мне известно согласно постановлению ЦБРФ 262, платежи без идентификации производятся без паспорта (Платежи до 15 000 проводятся без идентификации, согласно 115 ФЗ ПДиФТ). Специалист отказалась принимать платёж.
Я, взяв паспорт, пришла в ДО для оплаты. Специалист, взяв мой паспорт, не спешила проводить операцию по платежу, она тем временем вела переговоры с рядом находящимися сотрудниками. Далее Вед. Спец начала вносить мои паспортные данные в базу данных, не взяв у меня согласия на обработку ПД, нарушив ст. 9  152 ФЗ, для оформления клиентской анкеты Екатерина спросила у меня номер телефона, я уточнила для чего он необходим, на что спец-т мне ответила: «Если я спрашиваю значит надо», далее я сообщила тел, и после мне был небрежно брошен мой паспорт.
Далее оформляя мне квитанцию спец-т периодически отвлекалась на других коллег для уточнения личных вопросов не касающихся вопросов работы, тем самым показывая своё небрежное отношение к клиенту. После оплаты я уточнила у сотрудника номер постановления, по которому она обязана принять была платёж без паспорта, на что она, повернувшись к своим коллегам, начала обсуждать меня, назвав меня «Зеленой» чтоб умничать, при этом в отделении банка присутствовали и другие клиенты. Почему я испытала унижение от сотрудника в свои 25 лет. Почему специалист может себя вести таким хамским образом. Может такое общение это залог успеха?
Хочу получить обоснованный ответ, по действиям сотрудника, прошу предоставить ответ о проведённых действий по отношению к сотруднику. В дальнейшем планирую обратиться в прокуратуру с заявление на сотрудника по ст. 5.61 ГК РФ.


Оценка:
Три года являюсь держателем кредитной карты Экспресс-Волга банк в г.Ульяновске. Претензий к банку не было до момента слияния в конце 2015 года двух банков Экспресс Волга и Совкомбанка. Без объяснения причин банк отказал мне в снятии наличных, что уже является нарушением договора. До момента истечения срока действия карты (29 февраля 2016г.) на моем счету была сумма 9500 рублей, включая январские и февральские платежи. В банке меня предупредили, что рассчитаться по карте я должна до 20 марта 2016г.! 9 марта внесла платеж в сумме 12 000 рублей. Лимит карты — 22 000. Но к концу марта месяца путем долгих переговоров с банком выяснилось, что я не доплатила 1500 рублей основного долга (банк меня просто не проинформировал об этом), а мои февральские платежи 7000 рублей как в воду канули (чеки об оплате имеются) из-за переустановки нового программного обеспечения.
В итоге мне начислены проценты за месяц в размере 9000 рублей. Некомпетентные работники банка не могут прояснить ситуацию, игнорят мои обращения в отделение банка и на горячую линию Совкомбанка. Долг растет с каждым днем, звонки с требования оплатить долг и угрозами поступают все чаще. Я законопослушный гражданин, согласна оплатить, но пусть объяснят откуда взялись такие проценты и на какую сумму они начислялись, а не ссылаются на сбой программы. Нежелание помочь клиенту просто шокирует да еще и ободрать как липку. Может кто то сможет мне помочь хотя бы советом. Заранее спасибо.


Оценка:
Позвонила моей бабушке, какая-то особа из «экспресс-волга банк», по причине того, что у нее просрочка 4 дня (1-ая за 1,5 года), не было у нее денег! Она не хотела говорить своим родственникам, то есть нам, про то что нет денег на кредит, так как у нее скоро пенсия или по другой причине, я так и не понял! Наговорила это непонятное создание много всего такого, что бабуле моей сейчас плохо! Послушайте внимательно руководители банка, если вы не будете корректировать работу своих коллекторов или кто там звонил, я не в курсе, то оплаты не будет это раз! И Клиентов у вас станет немного меньше, чем есть на данный момент, это устрою вам! Хотелось бы увидеть отзыв от банка, что меры будут приняты! За бабушку ответите! А ты, кто звонил смотри сюда, от тебя люди умирают, бери ответственность на себя! И думай кому можно говорить, а кому нет, надо выслушать сначала!


Оценка:
Я 6 лет являюсь клиентом Волго-экспресс банка. В Банке часто встречала внимательность и отзывчивость. Но в этот раз я столкнулась с безразличием и неграмотностью обращения к клиенту.
Недавно объединили 2 банка волга экспресс и совкомбанк. Поменялись отзывчивые сотрудники по крайней мере меня обслуживала абсолютно безграмотная сотрудница, к-й помогали по снятию вклада, далее меня пытались напугать отсутствием денег в кассе, потом малой купюрой выдачи. Далее я попросила помочь в оформлении справки и тут совсем все исчезли. Один сотрудник ушел чай пить, другой в туалет. Очень бросалось в глаза такое безразличие, «пофигизм» особенно когда закрывают вклад. При том, что время ограничено из-за грудного ребенка. Закончилось тем, что пока муж не пришел ситуация бы не разрешилась: и более опытный человек сразу помог закончить заявление на справку. Никому не рекомендую обращаться в данный банк на с.Перовской в Астрахани.


Отзывы о Финам Банк

Оценка:
В субботу мне исполнилось 45 лет,  в понедельник с утра чудо-банк Финам отключил мне доступ к своему бк на основании того, что мой паспорт недействителен. При телефонном разговоре на требование вернуть мне доступ к моим деньгам менеджер Анастасия твердит как попугай, что к сожалению ничем мне помочь не может.
Попросил соединить с руководством, там некая Татьяна обещала прислать на почту информацию от юристов, на основании чего они так поступили. Это было вчера… вместо ссылок на основание такого поступка мне пришло безакцептное уведомление, что счет вам заблокирован, приходите в отделение с новым паспортом… Видимо не справилась Татьяна или юристы.
В любом случае меня не устраивает подобное отношение ко мне как к клиенту, другие банки ничего не заблокировали, да и по закону у меня есть 30 дней на замену паспорта. Беда моя в том, что я имел глупость открыть в этом неклиентоориентированном заведении счет ИИС, в связи с чем у меня пара вопросов к знатокам:
1. Могу ли я без потерь перевести счет ИИС из убогого финама в другое место (например Тинькофф) и сохранить при этом налоговые вычеты?
2. Могу ли я подавать на них в суд на предмет упущенной прибыли за тот период, когда мой счет будет заблокирован, выбрав для расчета этой самой упущенной выгоды одну из стратегий, которые они рекламируют на своем сайте?
Буду признателен за помощь всем откликнувшимся! С уважением ко всем кроме финама, Виктор


Оценка:★★★★★

Доброго дня! Однажды с мужем открыли инвестиционный счет (ИИС), я мало верила в конечный результат, но профессионализм сотрудников и их аргументы меня убедили. Ежедневная поддержка сотрудников по возникающим вопросам, удобно торговать и зарабатывать. Спасибо, что учите людей финансовой грамотности. Можно интересно и без риска приумножить свой капитал )))


Оценка:★★★★
Все устраивает. Пользуюсь брокерскими продуктами. Буду работать дальше. На forex-brokers pro нашел очень много негатива, рад что не поддается Финам и не платит черным пиарщикам низкого пошива (). Если бы платили, не было бы этого черного пиара. Есть минусы -есть нарекания у многих по поводу продуктов с управлением активами. Нужно лучше информировать клиентов по поводу рисков перед началом работы с ними.


Оценка:
Решил вывести свои денежные средства. Перед выводом денежных средств провел несколько телефонных консультаций с сотрудником офиса Евгением. На вопрос, возникнет ли комиссия за вывод денежных средств в валюте, и что необходимо предпринять, чтобы ее избежать.  Ответ: «Комиссия будет 0,07%, но не менее $25, если средства пролежат на счете менее 30 дней, других комиссий не будет».11.09.2019 принял решение о выводе и рублей, и долларов США.Доллары США поступили на текущий счет в объеме, указанном в распоряжении о выводе, а вот с рублевых счетов удержали комиссию по $15 с каждого из двух счетов. 12.09.2019 прибыл в офис Финам, чтобы прояснить ситуацию.
Оказалось, что сотрудник Евгений неожиданно заболел. Вместо Евгения мне пришлось беседовать с другим сотрудником офиса Натальей. Наталья открыла мой кабинет, в нему видела два распоряжения о выводе и сообщила, что волноваться не о чем, и что я получу сумму ровно такую, которая указана в распоряжениях о выводе, т.е. без комиссии и добавила: «Получите всё, что придет на текущий счет, мы за Москву не отвечаем, мы только можем открыть Ваш кабинет…»16.09.2019 прибыл в офис Финам в Ярославле за денежными средствами и в надежде застать Евгения, вдруг он выздоровел? Выздоровевший Евгений, услышав, что я буду производить запись разговора, вдруг стал отвечать совсем по-другому: «Я вам всегда говорил, что будет комиссия 0,07%, но не менее $25 за вывод именно с брокерского счета». Тогда встает вопрос, а причем тут 30-дневный срок? И почему комиссию уже сняли, если денежные средства на текущем счете лежат спокойно, и их никто не снимал? И почему сняли комиссию не в размере $25, а в размере $15 с каждого счета?  Меня все это, конечно, огорчило и я решил не дожидаться 30 дней забрать доллары и тут слышу: «А вы согласны заплатить $600?» – За что? – За снятие валюты до истечения 30-дневного срока! – Стоп, а вы меня консультировали по этой комиссии, вы меня предупреждали об этом, когда я конкретно спрашивал про вывод валюты? И почему вы, Евгений, никогда не говорили мне про комиссию в размере не менее $15, почему не говорили про комиссию в размере $600?
Возникает резонный вопрос, почему такая ситуация стала возможной, почему недобросовестный сотрудник может манипулировать своими консультациями, зная, что за это ему ничего не будет, кроме поощрения от руководства. Ответ один: потому что в отличие от других банков, где при совершении платежных операций клиент информируется о размере комиссии непосредственно в своем личном кабинете, а не где-то в сборнике тарифов, и прямо перед совершением самой операции, в Финаме всё скрыто от глаз клиента. Просто нужно выразить согласие с тарифами банка, но размер комиссии не сообщается: ноль это или 15 долларов – неизвестно, а просто : согласен с тарифами? Молодец, потом всё узнаешь!
Если моя жалоба вызывает у вас сомнение, то попробуйте ответить на простой вопрос: ? какой нормальный человек будет платить комиссию за вывод валюты с двух счетов, когда можно сначала объединить средства на одном счете, а затем уже выводить, уплатив комиссию единожды? Ответ простой, тот человек, который проинформирован, что комиссии за вывод не будет ни при выводе с одного, ни при выводе с двух и более счетов, а возникнет комиссия только в случае, если средства пролежат в банке менее 30 дней! Я не собирался снимать валюту со счета ранее 30 дней, поэтому смело выводил валютные средства с двух брокерских счетов.
Прискорбно, но приходится понять, что верить сотруднику банка нельзя, нужно до дыр перечитывать сборники тарифов, прежде, чем принять какое-либо решение.
С уважением, Игорь.


Оценка:★★★★★

Огромное спасибо специалисту банка Ирине за оперативную, профессиональную работу с клиентами! Слышит задачи и помогает получить результат! Я работаю с ней полгода и рада итогам сотрудничества, по итогам 6 мес получила в среднем 17% прироста по инвестициям! Отличный и удобный офис! Желаю всей команде развития и процветания!


Оценка:
Обратился в офис для валютно-обменной операции. Приехал в 12:05. занял очередь. Был 4й.  Все в очереди были для такой же операции. Удивлен от времени обслуживания клиентов в кассе. на каждого клиента уходит по 20 минут. Что там делают — не понятно.
Я работаю в одном из ведущих банков и такое время ожидания и обслуживания никогда не видел. это печально. в 13:00 у них обед. касса закрывается. Я пожертвовав своим обеденным перерывом, приехал в эту мелкую организацию, в которой и так клиентов нет. Они пренебрегают последними новыми клиентами. Удачи вам на рынке.


Оценка:
Нужно было купить валюту, решили обратиться в этот банк, т.к. один из самых выгодных курсов. 
Приехали примерно в 16:30. В очереди была одна женщина, весьма хмурого вида. Сели ждать. Кстати в коридоре, с нами администратор и чей-то ребенок рисующий на диване для клиентов, на обшарпанной двери распечатанный листок с правилами прохода в это чудо место. В общем чувство колхоза начало просто давить.
Через 15!!!! минут вышел клиент и зашел новый, ура мы следующие! Лица у нас примерно, как у той женщины, но движемся. 
В 16:55 администратор заявила: в 17:00 у кассира обед, пол часа!…Мы в ауте.
Я не понимаю, каким образом можно обслуживать клиента по 15-30 минут? 
Зачем эта услуга, если не способ собирать негативные отзывы?
Мне кажется владелец/руководитель этой точки когда-то работал в местной поликлинике.
В общем не советую, очень.


Оценка:

Контора, ищут клиентов для обмана, 6 раз звонили мне на мобильник, на все все звонки отвечал отказом и просьбой не звонить, в последний раз позвонил нач. отдела по обману клиентов и пообещал гарантированные(!) 70%(!) годовой доходности. Мать его! 70%! Карл! Я еле сдержался что бы не послать его после такого предложения. Как он еще долларовым миллиардером не стал при таких то способностях к торговле.


Оценка:★★★★

Пользовался услугами Финама и как банка, и как брокера.
В обоих случаях остался доволен, странно что люди так его не любят. От себя могу оставить положительный отзыв и отдельно сказать спасибо сотрудникам, все всегда четко и по делу. Вот ни разу не было попыток меня намахать, зато сервис на высоте всегда.


Оценка:★★★★★

Поражает обилие негативных отзывов, как то даже не верится что на самом деле все там так плохо, особенно с учетом того что я сам — клиент Финама и за год общения слова дурного от них не слышал. По курсам всегда выгодно, отвечают вовремя, общаются вежливо, такого чтобы упаси боже обманывали не было ни разу. Так что я всем доволен и очень удивлен.