Банк Екатеринбург или УралпромБанк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше УралпромБанк или Банк Екатеринбург - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Екатеринбург

Оценка:★★
После новогодних праздников, имея при себе кучу разных квитанций, решила заглянуть в этот банк, чтобы сделать все необходимы платежи. С порога меня встретила следующая картина: куча народу в зале, которых обслуживает два операциониста. Уже давненько, более года назад, имела печальный опыт стояния в очередях в этом учреждении, когда отстояв в очереди весь обеденный перерыв, так и не дождавшись своей очереди при обращении к свободному специалисту та демонстративно поставила на стойку объявление что с клиентами не работает. Вот мол, читайте, здесь все на русском языке написано. Являясь по натуре оптимистом и искренне веря только в хорошее и в этот раз встала в очередь (думаю: а вдруг быстро идет?). Отстояла минут пять в раздумьях и сравнивая текущую ситуацию с моим последним посещением этого банка осенью 2015г.
По прошествии времени банк видимо сделал соответствующие выводы и сократил бездельников их места пустые и вообще много пустых мест), при этом, как раньше, так и сейчас — очереди (тех, кто трудится, несмотря на наличие в зале пустых мест — не прибавилось). Зато в банке появились терминалы по приему платежей (сначала это меня обрадовало), подойдя к железной коробке и потыкав разные кнопки, я так и не обнаружила всех нужных мне получателей (и это меня крайне огорчило). Заплатив в терминале лишь по одной квитанции, уже вспотев в зимней одежде, но в душе надеясь хоть на мало-мальское ускорение процесса решила подойти к стойке и ….. о чудо!
На стойке лежит объявление – мол, дорогие клиенты, извините за очереди, это все по причине модернизации программного обеспечения. В голове возникла мысль: а что за неделю новогодних праздников или в ближайшие выходные этого нельзя было сделать? Или зная о предстоящих технических мероприятиях, следствием которых могут быть очереди (о чем и указано в объявлении), разве нельзя было дополнительно привлечь других работников на этот период? Прочитала еще раз — на объявлении ни даты, ни периода проведения работ, т.е. его можно каждый раз выкладывать как только накопилась очередь (а может и не убирать вовсе) и вроде все должны быть довольны, т.к. вот Вам объяснение ситуации, пожалуйста, читайте. Возможно это и случайное стечение обстоятельств (во что мало верится), но объективно складывается впечатление, что просто не могут (или не хотят) нормально организовать процесс работы с населением.
В итоге, осознав подобный подход сделала свой выбор в пользу другого, более клиентоориентированного учреждения, умеющего и желающего обслужить более быстро и качественно (решила так – пускай другие получают комиссию, развиваются и далее улучшают свои процессы). А здесь со своими объявлениями и искусственно созданными очередями пусть и дальше языком кружева плетут.


Оценка:★★
Отмечу сразу, что обслуживался более 4 лет в ОАО Банк Екатеринбург, имел расчетный счет, идеальную кредитную историю, однако в этом году расчетный счет закрыл. Причина одна: последнее время — сервиса никакого, cплошная волокита, какие-то постоянные реорганизации и кадровые перестановки. Имею счета еще в 2 банках, так там просто приятно решать все рабочие вопросы, а здесь все изменения в последнее время похоже направлены в угоду какой-то непонятой политике.
Представляется, что какая-то группа управленцев выдумала построить в 2015 году Cберкассу 90-х годов прошлого века, только в синем цвете (c их очередями, наполовину образованным персоналом, вечным отфутболиваением клиентов в какие-то новые отделы и другими не самыми лучшими заимствованиями).
Обобщая скажу: пусть идеологи в этом банке придумывают свои стратегии и пути развития, а мне такого неклиентоориентированного добра не надо.


Отзывы о УралпромБанк

Оценка:★★★★★
Являюсь клиентом банка с 2007 года. Очень качественное обслуживание, круглосуточная поддержка. Когда встал вопрос открытия расчетного счета для юридического лица — решение было однозначным  — Уралпромбанк. Очень приятно позвонить на 8-800 .. и за минуту времени получить ответы на любые вопросы, касающиеся обслуживания и использования счетов. Не приходится ждать переключений с одного специалиста на другого, не надо заново каждому объяснять суть проблемы, все решается как правило тем человеком, который ответил на звонок. Всегда всем рекомендую этот Банк.


Оценка:★★★★
Давно являюсь клиентом данного банка. Особо важным клиентом себя ни когда не считал, так как суммы в банке держу не большие, но при это часто расплачиваюсь пластиком.
Банк работает как часы, техподдержка по ICQ просто замечательно, и днем и ночью отвечают, консультируют. Из минусов могу отметить только, что очень мало терминалов по приему наличных (не удобно пополнять счет), а банкоматы можно по пальцам пересчитать!
Так же остался осадок от посещения головного офиса, что находиться на ул.Свободы 97. Решили в банке открыть счет на жену, и к нему прикрепить вторую карточку, чтобы каждый мог тратить деньги. Блин как мы намучались, по телефону сказали, все нормально, приезжайте сделаем! А когда пришли в офис нам сказали, что нет так нельзя. Пришлось побороться, чтобы нам сделали карточки. Только с третьего раза нам сделали. При этом девочка еще занималась параллельно другим клиентом. Ругаться не стали, так как все же нам карточки сделали. После этого осталось какое то не приятное ощущение. Поэтому твердая четверка!


Оценка:★★★
Здравствуйте!
Заказал карту в УРАЛПРОМБАНК, отправил им изображение на почту, со мной связались, сказали, что будут делать, но тут 17.11.2014 мне присылают сообщение на почту со следующим содержимым:
«Добрый день Михаил Александрович!
Нами получено Ваше обращение на изготовление карты Visa с индивидуальным дизайном.
К сожалению, ОАО «УРАЛПРОМБАНК» не может изготовить карту с выбранным Вами изображением, т.к. оно не соответствует критерию:
• Материалы, провоцирующие религиозную, национальную и иную ненависть и вражду. В том числе провокационные материалы с изображением социально неприемлемых групп.
Подробный перечень требований к картам с индивидуальным дизайном Вы можете найти на нашем сайте http://www.uralprombank.ru/chastnym-licam/bankovskie-karty/karty-visa-s-individualnym-dizajnom/
Будем рады выпустить для Вас карту с индивидуальным дизайном, при условии соответствия выбранного Вами изображения требованиям Visa к материалам для нанесения на карты.
Спасибо!»


Оценка:

Однако старший кассир в категоричной форме отказалась принять платеж в связи с отсутствием у детей паспорта. Мои попытки объяснить, что до 14 лет паспорт детям не выдается, ФИО и год рождения детей указаны в моем паспорте на странице «Дети», и в соответствии с гражданским законодательством я являюсь их законным представителем, к успеху не привели. Сотрудниками отделения не было предпринято ни одной попытки поиска возможного решения проблемы.


Оценка:★★★★★

Наша организация обслуживается в филиале на Гагарина, 9а уже около 7 лет! Претензий к персоналу нет! Обслуживают быстро и качественно, особенно Ирина Владимировна! Переводы проходят быстро день в день! Респект! Ставлю 5!


Оценка:★★★★★
Несколько лет плачу все коммунальные платежи по системе ГОРОД через интернет-банк Уралпромбанка. Последний год платил за две квартиры. И вот возникла необходимость доказать, что плательщик именно я, хотя оплата шла на чужой расчетный счёт. Оказалось, что недостаточно распечатать квитанцию и заверить её в банке, т.к. в качестве плательщика автоматически указывается владелец расчетного счета.
И вот 11.07.13 с этой проблемой я обратился в центральный офис банка на ул. Свободы, 97. Там меня направили в отдел розничного бизнеса. Сотрудники этого отдела Станислав и Анна очень внимательно меня выслушали, разобрались в ситуации и предложили решение. В результате уже на следующий день все необходимые документы были подготовлены.
Хочу поблагодарить сотрудников банка за внимательность и готовность помочь в решении сложных вопросов.


Оценка:★★★★★
Ставлю 5, вот почему:
1. Техподдержка — настоящая, живая 365/7.
2. Отличный интернет-банк. Удобно оплачивать коммуналку, штрафы ГИБДД, безопасно покупать в интернете, через виртуальные карты, еще и бонусные балы копятся за все операции через интернет-банк.
3. Гос. структуры перечисляют деньги без всяких вопросов, например — возврат налога по покупке жилья, банк за приходную операцию, в этом случае, не берет комиссию.
4. В подразделениях нет очередей, приветливый персонал + забота о клиенте, всегда напомнят, когда срок действия пластиковой карты закончится или по любому другому вопросу.
Недостатки:
1. Уезжая из города забудьте про SMS-уведомления. Москва, Екатеринбург и т.п., ни разу не получил уведомления об операциях по карте, несмотря на то, что в родном городе всё работает. Ну купите уже контракт с СМС-провайдером, ну не солидно отправлять с номера +7904… .
2. Меняют тарифы обслуживания без предупреждения, правда, был единичный случай и давно на ввод комиссии за получение денег переводом. Аргументом техподдержки было: «а мы не виноваты, что Вы не зашли в час Х в интернет-банк, там было уведомление».
От администратора: Приведите, пожалуйста, примеры вопросов, по которым обращались в техподдержку…
Namenloss: С чем приходилось обращаться в техподдержку:
1. Использование виртуальной карты.
2. Проблемы с входом из-за неверного подключения мною скретч-карты.
3. Вопросы по SMS-информированию, как подключить, как оплачивать.
4. Вопросы по пользованию картой Visa в поездках.
5. Различные вопросы по вкладам и т.п.
Много еще было всяких вопросов, проблемы решали быстро… Еще у них теперь есть платежные кассы в МФЦ, персонал очень вежливый, был на прошлой неделе, когда оформлял сделку купли-продажи квартиры.


Оценка:
Такое впечатление, что банк не заинтересован в том, чтобы клиенты вернули ему деньги, потраченные по кредитной карте!
1) Офис на Гагарина работает до 16-30. То есть нормальный работающий человек (не бомж, не студент, не пенсионер…) не успевает.
2) Платёжные терминалы постоянно выкидывают «коленца».
— то купюры нового образца не распознают и не принимают
— то карт-ридер не работает и приходится вводить полный номер карты в темноте и на морозе…
— то просто «Платёж временно недоступен» — что хочешь, туда и иди…
3) За перевод денег на счёт из другого банка введена комиссия!
Видимо, банк хочет заработать на штрафных санкциях?


Оценка:★★★★★
Почти четыре года являюсь клиентам этого банка. Всегда в банке высочайший уровень обслуживания. Call-центр работает круглосуточно 365 дней в году, с банком можно связаться не только по телефону, но и по e-mail и icq. Без каких либо проблем принимают заявления и т.д. по e-mail. Когда нужно было предоставить в банк свой ИНН, приняли заявление по электронной почте. Когда сменил адрес регистрации, отправил копию паспорта на электронную почту банка, очень быстро на это заявление отреагировали, позвонили на телефон, уточнили информацию и после внесли изменения в свою базу данных. Девушки call-центра очень вежливые, грамотные и терпеливые, что немало важно . Очень много раз помогали мне, разъясняли все что было непонятно и что очень важно при всем этом не тянули резину, решали все очень оперативно. Тарифы отличные, о них сейчас подробнее.
Открытие карт. счета 200 руб. + НДС (далее карту пере запускать каждые два года 100 руб. + НДС), комиссии за зачисления денег на карту нет. комиссия за обналичивание всего 0,5% на мой взгляд отлично.
Интернет-Банк просто сказка, оплата услуг по системе e-port, шаблоны для оплаты кредитов в сторонних банках, оплата штрафов ГИБДД по номеру постановления, оплата услуг по системе «Город», произвольный платеж, валютный перевод, конвертация валют, переводы по системе «Contact», открытие, закрытие, пополнение вкладов и снятие денег с них, пополнение счетов WebMoney, Яндекс.Деньги, виртуальные карты (для оплаты товаров и услуг в сети Интернет), создание собственных шаблонов платежей. Так же в Интернет-Банке можно подать заявление на оформление новой или дополнительной карты, заявление на блокировку карты, заявление на уточнение реквизитов (подается если ошиблись при заполнении реквизитов произвольного платежа), заявление в свободной форме. При всем при этом Интернет-Банк бесплатный, карты ключей для работы в нем выдают бесплатно. На мой взгляд, круче быть не может. Тарифы в Интернет-Банка минимальны (простой произвольный платеж стоит 10 р. независимо от суммы, срочный платеж 20 р.) и т.д.
Во всей этой прекрасной бочке меда есть небольшая ложка дегтя, не так много банкоматов и платежных терминалов банка по городу не очень много. Короче говоря, я очень доволен.