Банк ДОМ.РФ или СберБанк России какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше СберБанк России или Банк ДОМ.РФ - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк ДОМ.РФ

Оценка:
Рефинансировали в этот банк в 15 августа. В начале сентября была зарегистрирована ипотека с господдержкой для молодых семей под 5.25%. Понижение процентной ставки должно было произойти с 01.10.2019, однако этого не произошло. В службе поддержки причины этого назвать не могут. Операторы к документам по кредиту доступа не имеют, актуальный размер ежемесячного платежа назвать не могут. «Кормят завтраками», а проценты капают.
Дистанционное обслуживание клиентов не производится, как обещалось. Справки по почте не высылаются, выдаются при личном обращении в отделение банка. На сайте и по телефону озвучивают разные режимы работы отделений банка в Санкт-Петербурге, вводя в заблуждение клиентов.
Данным банком крайне недовольны, складывается впечатление какой-то шараги.


Оценка:
В 2015 году взяли кредит на покупку Газели 3302, в феврале 2019 года погасили кредит досрочно. Забрали ПТС из банк, справку об отсутствии задолженности. Работники банка клятвенно заверили что в ближайшее время снимут обременение. По прошествии 8-ми месяцев продал машину и когда покупатели приехали переоформлять оказалось что обременение не снято. А денег у меня уже нет, банк говорит да вы не переживайте решим эту проблему. но точно не быстро. Задержал выплату на неделю или 10 дней этому банку так они  испортили кредитную моментально, ждать не стали. Любопытна реакция банка.


Оценка:★★★★★

Сегодня 2 октября звонила в банк Дом Рф.
Меня соединили с консультантом. Я задала консультанту Анне Котляровой тысячу вопросов.  Практически замучила. Но… Она мне подробно на все ответила. Снова и снова пояснила сложные для меня моменты. В итоге. Я разобралась. И очень благодарна. Спасибо банку. Грамотно подбираете сотрудников. Спасибо Анне.


Оценка:
28 августа 2019 года был досрочно погашен ипотечный кредит в связи с рефинансированием военной ипотеки. 29 августа в дополнительном отделении банка на Новочерёмушкинской улице я получил справку об отсутствии ссудной задолженности и написал заявление о предоставлении мне закладной. С тех пор мною выполнено множество звонков в колл-центр для получения информации о судьбе закладной, после чего сотрудниками колл-центра делались запросы в центры ипотечного кредитования данного банка, но ни разу мне никто не перезванивал. Прошу разобраться.


Оценка:
Решением Североморского районного суда Мурманской области от 24.10.2018 г. по Делу № 2-1616/2018 г. АКБ «Российский Капитал» (АО) (Банк ДОМ РФ)отказано в исковых требованиях к Р-ку В.И. и И-ву Д.В. Исковые требования И-ва Д.В. о признании залога транспортного средства прекращенным удовлетворены. По настоящее время информация о залоге транспортного средства не исключена с сайта нат. палаты залога (VIN NMTBB9****34475). Месяц назад на официальную почту банка направлялась жалоба о необходимости удалить информацию о залоге транспортного средства, также сообщалось в онлайн-чате представителю банка. По настоящее время банк на жалобу не ответил, информация о залоге автомобиля не удалена. Представитель И-ва Д.В. -К-рев А.В.


Оценка:
Завершился вклад, сумма не крупная и уже лежит на расчётом счете. Звоню, хочу забрать,но «вы не сможете забрать деньги, тк их надо заказывать аж за 5 дней и не днем ранее» . Сколько было вкладов в разных банках, но такого колхоза ещё не встречал. Предложили  приехать в отделение и спросить сумму там (типа суббота и они не могут сами узнать). Приехал, а денег в банке нет…. Ну конечно, это же целых 300 тысяч! Короче, колхоз. Никому не советую. Даже после типа модного ребрендинга банк явно не для клиентов, а для чего-то другого.


Оценка:
1)Обратились в банк в начале мая за получением ипотеки по гос.пр. Более месяца нас мурыжили, на 21.06 назн подписание.Заранее я уточнила про расходы потребуются для оформление кредита, мен.Елена ответила только 2т за аккредитив. Подписав КД, муж с гл спец ЦИК Татьяной пошел в кассу, внес деньги на аккредитив , 2000 комиссию и еще 3200 за юр.усл.Квит.он мне отдал только дома, 3200 были переч.не в банк, а в ООО по серт. N от 21.06. Позвонив на след день Татьяне, я потребовала отменить эту пл усл, она обещала перезвонить. В итоге я сама созвонилась с этим ООО и выяснила как расторгнуть этот платный дог 2)Записавшись в банк на предост зарег.дог.муж столкнулся с таким хамским отношением, гл спец Татьяна разговаривала на повыш тонах, отвечала на вопросы очень грубо, свид.был наш агент по недвижимости. 3) через неделю,муж приехал с за справкой для ПФ , в оперзале необх.было написать заявление на част пог.кредита и указать, что мы хотим уменьшить осн.долг, а не срок.В оперз.отказывались принимать это заявл,пока нет денег на сч, никакого заявл на ЧДП они не принимают. В итоге, мне пришлось самой объяснять этой сотр все то, что нам сообщили сотр.ЦИК их же офиса.Заявл.приняли 4)23.07 отвезли в банк Отчет об оценке, написали заявлна оформ закладной, сказали ждать 10 раб дн. Через мес звоню на гор линию, говорят не готова, спрашиваю в чем дело, Ответили, как будет готова с вами свяжутся. 2.09 звоним мен Елене.Она сообщила, что наша оцен комп не аккред.Звоню в эту комп,ок-ся:они в июле сбросили в банк анкету и все док для аккредитации-тишина. В конце августа им звонит сотр.банка и просит сбросить опять теже док, типа те уже не актуальны, сотр ушел в отпуск или уволился и ничего не сделал для аккредитации. Сбросили и опять тишина, звоним Елене, говорит, к 20 сент д.б все готово. 24.09 звоню в банк, сотр КЦ отв -закладная не готова, компания так и не аккр!Сроки подсказать не может. Тут я вышла из себя и высказала все , что думаю об их банке, аппелируя инстр ЦБ.Если есть проблема, не хватает док для ак-ции, изм.сроки, так почему никто не позвонил? Ни мне, ни оцен комп, ни слова, полный игнор. Вам что, на клиентов и партнеров совсем наплевать? На след день позв, сказали можете приезжать за закладной. 5) муж 27.09 час просидев в ОЗ , услышал, что Закл не готова и кто вам сообщил, что она оформлена, они не знают. Опять начались звонки в КЦ, сказали идите на 2 эт в ЦИК к любому сотр, там тоже самое-Закл нет, она не готова. Звоню в КЦ, ФИО говорю дайте сотр, кто вам сообщил, что наша Закл готова, в отд банка никто ее не может найти, никто и пальцем пошевелить не хочет , чтобы помочь клиенту, который и так ждет ее 3 месяц!!!! В итоге, дали фио сотр-Стародворцева Дарья 6)прождав мин 10 вышла Дарья, швырнула на стол закладную и громким голосом сказала- проверяйте. Муж, первый раз в жизни видя закладную, спросил, что именно, в ответ услышал крик ВСЕ! Спрашивает, с чем сверить данные, Дарья опять грубо отвечает, надо было с собой взять документы! Сверяйте с приложением значит. Муж открыл приложение, попросил ее показать где здесь указаны необходимые данные для сверки с закладной-Дарья ответила не знает! 
Вот такие прекрасные сотрудники работают в банке. Никому больше не посоветую сюда обращаться за кредитом! Банки должны бороться за каждого клиента, повышать качество обслуживания, а в банке Дом. Рф плевали на это!!!! Такое чувство, что в банке, после того, как мы отказались от их навязанной платной услуги, внесли нас в черный список и теперь специально тянут время, задерживают сроки, грубят, по хамски общаются. Или это такое отношение ко всем клиентам????


Оценка:
Добрый день. Начну с того что взяли ипотеку по гос программе в банке левобережный. После нас левобережный продал по цессии в этот банк(Дом РФ). И началось веселье.  Приезжаем в отдел(специально отпросились с работы), идём в ипотечный отдел и спрашиваем, все ли документы у нас есть, что нам ещё нужно предоставить и т.д. На что нам отвечают что нас вообще найти не могут. 
Дали листочек в котором говорится что нужно отправить на их почту список документов, для Закладной.  Ну мы уехали. 28.08 отправили документы, подождал и начали писать на их почту вопросы «когда?». На что нам до 27 числа говор ли что ждут ответа от «ответственного» подразделения, хотя срок был одозначен обработки запроса на закладную 10 рабочих дней.  Окей, получили ответ, напоминаю 27.09.19. Нам говорят что уже со 02.09. Закладная в отделении… Т.е «ответственное» подразделение 25 календарных дней уточняло что у них есть наша Закладная. ура. Спрашиваем когда можно получить, пишут что в рабочие дни.  Смотрим режим работы, суббота с 10 до 16. Звоним в КЦ спрашиваем.  Получаем ответ, приезжайте в субботу! Мы, радостные с ребёнком утром едем и… Радость кончается по приходу в офис, нам говорят что ипотечный отдел не работает. Хотя ни одной вывески что у него отдельный режим работы мы не увидели. Что в итоге? Впустую потраченые пол дня, и обещание позвонить в понедельник и уточнить что мы можем забрать закладную.


Отзывы о СберБанк России

Оценка:★★
В в октябре 2018 открыл карту Сбербанк Голд , пользовался ей мало а обслуживание стоит 3000 год.,  решил закрыть .
30.09.2019 года подал заявление, и вдруг выяснилось что счёт закрывают 45 дней и комиссия за обслуживание второго года «возможно спишется возможно не спишется , как повезёт» (с) Цитата оператора. Дату списания никто не знает , успеют закрыть счет до этого момента или нет тоже неизвестно. Хотя согласно ГК РФ Статья 859 ч.1  речи о 45 днях не идёт , оператор говорит что это по внутреннему регламенту сбербанка.


Оценка:
Дебетовую карту Сбербанка открывала в филиале, в котором обслуживаюсь и который мне удобен. Сейчас был автоматический перевыпуск карты (без моего ведома) в связи с окончанием срока действия, и карта почему-то пришла в другой офис, а не туда, где я ее открывала и где обслуживаюсь. Робот ошибся. Если оформлять перевыпуск по моей инициативе, чтобы карту доставили в нужный филиал — то текущая карта будет заблокирована до получения новой. Очень удобно в 21 веке, неправда ли?
Т.е. это ошибка робота, а решать эту проблему должен клиент.
Вот до чего техника дошла.
Удивительно, но уже выпущенную карту нельзя доставить в нужный филиал, хотя расстояние между ними пара километров.
Мне предложили самой туда поехать. А действительно, зачем выбирать удобный офис для обслуживания, если можно прокатиться? Если я поеду, то наверно на следующий перевыпуск мне карту пришлют в Мытищи например, почему нет.
Я очень лояльна к Сбербанку и не ухожу в другие банки. Но сервис конечно на уровне дна.
Я прошу переслать выпущенную карту в нужный филиал либо аннулировать выпущенную карту немедленно без ожидания срока востребования.
Прошу более без моего ведома и согласия ничего мне не выпускать.


Оценка:★★

01.октября  2019 был совершен платеж.
02.октября  2019 обратилась в банк с просьбой вернуть платеж. После переписки банк посоветовал обратиться в суд для возврата.  Банк направляет то к получатель то в суд. 
Когда уже банк начнет помогать своим клиентам???  Вместо своих бесполезных звонков с дополнительными услугами банка.


Оценка:★★★★★
Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка на улице Краснодарской (Москва) Ольге Игоревне Ст____ковой. 
Я обратилась в доп офис с проблемой по зачислению денежных средств на карту от налоговой службы. Сотрудник очень внимательно выслушал, всеми способами пытался помочь решить данную проблему (в том числе и звонком на горячую линию). Был очень вежлив и доброжелателен, а так же заинтересованным в скорейшем решении моей проблемы. В последнее время это встречается редко. Большое спасибо за проявленную внимательность к клиенту и быстрое решение вопроса (за несколько часов, хотя заявка рассматривается обычно 3 дня). Хоть в этом отделении можно почувствовать клиентоориентированность Банка.


Оценка:

Не начисляли бонусы. Обратился в колл-центр. Попросил начислить и сделать так чтобы в дальнейшем все начислялось правильно. Провели корректировку 19.09, но в дальнейшем начислений в выбранной категории нет, приходится повторно обращаться. Необходимо начислить бонусы в выбранной категории и устранить ошибку.


Оценка:
И снова здравствуйте!Моя печальная история с «банком» не закончилась…Я буквально «выбила» реструктуризацию-кружили голову несколько месяцев по причине отсутствия компетентных специалистов в штате,н е понимали иди не хотели понимать ситуацию… чего уж говорить если я два дня ездила в офис документы подписывать из-за того,что сотрудник не понимал,что от него требуется(прошу заменить,со мной работала заместитель руководителя доп.офиса!,боюсь представить,чего можно ожидать от рядового сотрудника)…..ищу два несчастных мУллиона,чтоб расторгнуть договор,плачу исправно и тут снова всплывает «блок карты на расходные операции»…звоню в колл-центр,получаю снова ответ,не подкрепленный каким либо аргументом,-карта заблокирована по причине(специалист зачитывает мне все возможные причины,которые ко мне не относились,не относятся и относиться не будут)… из-за реструктуризации мне карту заблокировали и снимать ограничения не собираются до 25 года!!!В КД,который я подписывала,нет ни одного пункта,который свидетельствует о правомочности «банка» в данном случае,плюс-у нас не реструктуризация,а доп.соглашение!!!!»Банк» не уведомляет о своих действиях,играет в одни ворота по своим надуманным правилам.АБСОЛЮТНОЕ ОТСУТСТВИЕ ОРИЕНТАЦИИ НА КЛИЕНТА,ПОДХОД В КОРНЕ НЕ ДЕЛОВОЙ!Сама в ближайшее время расторгать договор буду и никому не посоветую стать клиентами этой конторки.


Оценка:
02.10.2019г. Банкомат принял мои денежные средства в размере 30 000 т.р., но они не поступили на счет карты. Далее я обратился по номеру 900, где составили обращние и мне ждать неделю, пока рассмотрят обращение. Т.е. я должен ждать неделю, пока мне вернут деньги которыми банк будет пользоваться. При том, что я зарплатный клиент банка, ничем помочь не смогли, хотя операции видят, то есть я даю деньги Сбербанку на целую неделю просто так. Никаких компенсаций и ничего не предложили.


Оценка:★★★★★

В отделении Сбербанк Премьер в г.Самара на ул.
Самарская 207 работает квалифицированный специалист менеджер Ахунова Римма Рамисовна. Хочу отметить ее умение излагать суть дела в решении вопросов клиентов.А внимательное порядочное отношение к посетителям банка считаю очень хорошо сказывается на работе этого подразделения.


Оценка:
Работаю со сбербанком как партнер — агентство недвижимости уже много лет, предоставляю заявки на ипотеку от обратившихся клиентов. К сожалению Сбербанк с каждым годом становится все хуже и хуже. Сервис ДомКлик работает из рук вон плохо.
Уже больше года не могу настроить ДомКлик. т.к. техподдержка полностью отсутствует, она конечно есть но там постоянно «футболят» то есть по факту ее нет. Обращался и на горячую линию по телефону и писал в чат, но все бесполезно и это не один раз, а регулярно.
Заставили в прямом смысле завести карту сбербанка и положить на нее деньги, для того чтобы как то сервис ДомКлик заработал. 
У кого есть положительный опыт работы с другими банками посоветуйте пожалуйста, буду очень рад найти другого партнера.
Спасибо.


Оценка:
10 сентября 2019 года в 11:30 мы совершали сделку купли-продажи дома с участком, по адресу г. Воскресенск, ул. Юбилейная, д.16. Адрес офиса Сбербанка №9038/01840 в Москве, ул. Расплетина, 10, к.1. Менеджер Ковалева Марина Васильевна. Сбербанк порекомендовал своему заемщику электронную регистрацию, для быстроты и удобства регистрации перехода права. Что мы имеем сейчас? Сегодня 2 октября 2019 года(22 дня регистрируется наша сделка!!!!!).  На все вопросы почему так долго, что не так, когда ждать регистрацию и т.д. менеджер банка отвечает, что они( сотрудники Сбербанка) тут не причем во всем виноват Россреестр, у которого были трудности с работой в период с 7.09.19 по 14.09.2019 года. Первая дата готовности документов была предложена Сбербанком 19 сентября. а потом каждый раз увеличивались на срок  3-5 дней, а именно с 19 сентября на 25, с 25 сентября на 3 октября. Завтра очередной срок подходит к концу. Продавец и покупатель ждут  не понимая, произойдет ли этот переход права!!! Все усложняется тем, что счет аккредитив может закончиться в процессе регистрации перехода права и деньги обратно вернутся покупателю, а продавец может остаться и без недвижимости и без денег. Что  хочется сказать, приобретая  услугу  «электронная регистрация» от Сбербанка, у вас товарищи заемщики банка и уважаемые
продавцы, нет никакой гарантии, что услуга будет оказана качественно и в срок. Сбербанк не несет никакой ответственности, не несет никаких обязательств перед своими клиентами, а в случае каких-либо трудностей(а  в сделках с недвижимостью такое бывает часто), он перенесет ответственность на третье лицо, не забыв напомнить, что он- Сбербанк не причем, это все они!
P.S. Работая в сфере продаж недвижимости по данному району, я продала уже 2 объекта( 17.09 и 18.09), которые совершенно спокойно зарегистрировали в Россреестре в общем порядке. Без хваленной электронной регистрации от Сбербанка!!!