Банк ДОМ.РФ или Финам Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Финам Банк или Банк ДОМ.РФ - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк ДОМ.РФ

Оценка:
Рефинансировали в этот банк в 15 августа. В начале сентября была зарегистрирована ипотека с господдержкой для молодых семей под 5.25%. Понижение процентной ставки должно было произойти с 01.10.2019, однако этого не произошло. В службе поддержки причины этого назвать не могут. Операторы к документам по кредиту доступа не имеют, актуальный размер ежемесячного платежа назвать не могут. «Кормят завтраками», а проценты капают.
Дистанционное обслуживание клиентов не производится, как обещалось. Справки по почте не высылаются, выдаются при личном обращении в отделение банка. На сайте и по телефону озвучивают разные режимы работы отделений банка в Санкт-Петербурге, вводя в заблуждение клиентов.
Данным банком крайне недовольны, складывается впечатление какой-то шараги.


Оценка:
В 2015 году взяли кредит на покупку Газели 3302, в феврале 2019 года погасили кредит досрочно. Забрали ПТС из банк, справку об отсутствии задолженности. Работники банка клятвенно заверили что в ближайшее время снимут обременение. По прошествии 8-ми месяцев продал машину и когда покупатели приехали переоформлять оказалось что обременение не снято. А денег у меня уже нет, банк говорит да вы не переживайте решим эту проблему. но точно не быстро. Задержал выплату на неделю или 10 дней этому банку так они  испортили кредитную моментально, ждать не стали. Любопытна реакция банка.


Оценка:★★★★★

Сегодня 2 октября звонила в банк Дом Рф.
Меня соединили с консультантом. Я задала консультанту Анне Котляровой тысячу вопросов.  Практически замучила. Но… Она мне подробно на все ответила. Снова и снова пояснила сложные для меня моменты. В итоге. Я разобралась. И очень благодарна. Спасибо банку. Грамотно подбираете сотрудников. Спасибо Анне.


Оценка:
28 августа 2019 года был досрочно погашен ипотечный кредит в связи с рефинансированием военной ипотеки. 29 августа в дополнительном отделении банка на Новочерёмушкинской улице я получил справку об отсутствии ссудной задолженности и написал заявление о предоставлении мне закладной. С тех пор мною выполнено множество звонков в колл-центр для получения информации о судьбе закладной, после чего сотрудниками колл-центра делались запросы в центры ипотечного кредитования данного банка, но ни разу мне никто не перезванивал. Прошу разобраться.


Оценка:
Решением Североморского районного суда Мурманской области от 24.10.2018 г. по Делу № 2-1616/2018 г. АКБ «Российский Капитал» (АО) (Банк ДОМ РФ)отказано в исковых требованиях к Р-ку В.И. и И-ву Д.В. Исковые требования И-ва Д.В. о признании залога транспортного средства прекращенным удовлетворены. По настоящее время информация о залоге транспортного средства не исключена с сайта нат. палаты залога (VIN NMTBB9****34475). Месяц назад на официальную почту банка направлялась жалоба о необходимости удалить информацию о залоге транспортного средства, также сообщалось в онлайн-чате представителю банка. По настоящее время банк на жалобу не ответил, информация о залоге автомобиля не удалена. Представитель И-ва Д.В. -К-рев А.В.


Оценка:
Завершился вклад, сумма не крупная и уже лежит на расчётом счете. Звоню, хочу забрать,но «вы не сможете забрать деньги, тк их надо заказывать аж за 5 дней и не днем ранее» . Сколько было вкладов в разных банках, но такого колхоза ещё не встречал. Предложили  приехать в отделение и спросить сумму там (типа суббота и они не могут сами узнать). Приехал, а денег в банке нет…. Ну конечно, это же целых 300 тысяч! Короче, колхоз. Никому не советую. Даже после типа модного ребрендинга банк явно не для клиентов, а для чего-то другого.


Оценка:
1)Обратились в банк в начале мая за получением ипотеки по гос.пр. Более месяца нас мурыжили, на 21.06 назн подписание.Заранее я уточнила про расходы потребуются для оформление кредита, мен.Елена ответила только 2т за аккредитив. Подписав КД, муж с гл спец ЦИК Татьяной пошел в кассу, внес деньги на аккредитив , 2000 комиссию и еще 3200 за юр.усл.Квит.он мне отдал только дома, 3200 были переч.не в банк, а в ООО по серт. N от 21.06. Позвонив на след день Татьяне, я потребовала отменить эту пл усл, она обещала перезвонить. В итоге я сама созвонилась с этим ООО и выяснила как расторгнуть этот платный дог 2)Записавшись в банк на предост зарег.дог.муж столкнулся с таким хамским отношением, гл спец Татьяна разговаривала на повыш тонах, отвечала на вопросы очень грубо, свид.был наш агент по недвижимости. 3) через неделю,муж приехал с за справкой для ПФ , в оперзале необх.было написать заявление на част пог.кредита и указать, что мы хотим уменьшить осн.долг, а не срок.В оперз.отказывались принимать это заявл,пока нет денег на сч, никакого заявл на ЧДП они не принимают. В итоге, мне пришлось самой объяснять этой сотр все то, что нам сообщили сотр.ЦИК их же офиса.Заявл.приняли 4)23.07 отвезли в банк Отчет об оценке, написали заявлна оформ закладной, сказали ждать 10 раб дн. Через мес звоню на гор линию, говорят не готова, спрашиваю в чем дело, Ответили, как будет готова с вами свяжутся. 2.09 звоним мен Елене.Она сообщила, что наша оцен комп не аккред.Звоню в эту комп,ок-ся:они в июле сбросили в банк анкету и все док для аккредитации-тишина. В конце августа им звонит сотр.банка и просит сбросить опять теже док, типа те уже не актуальны, сотр ушел в отпуск или уволился и ничего не сделал для аккредитации. Сбросили и опять тишина, звоним Елене, говорит, к 20 сент д.б все готово. 24.09 звоню в банк, сотр КЦ отв -закладная не готова, компания так и не аккр!Сроки подсказать не может. Тут я вышла из себя и высказала все , что думаю об их банке, аппелируя инстр ЦБ.Если есть проблема, не хватает док для ак-ции, изм.сроки, так почему никто не позвонил? Ни мне, ни оцен комп, ни слова, полный игнор. Вам что, на клиентов и партнеров совсем наплевать? На след день позв, сказали можете приезжать за закладной. 5) муж 27.09 час просидев в ОЗ , услышал, что Закл не готова и кто вам сообщил, что она оформлена, они не знают. Опять начались звонки в КЦ, сказали идите на 2 эт в ЦИК к любому сотр, там тоже самое-Закл нет, она не готова. Звоню в КЦ, ФИО говорю дайте сотр, кто вам сообщил, что наша Закл готова, в отд банка никто ее не может найти, никто и пальцем пошевелить не хочет , чтобы помочь клиенту, который и так ждет ее 3 месяц!!!! В итоге, дали фио сотр-Стародворцева Дарья 6)прождав мин 10 вышла Дарья, швырнула на стол закладную и громким голосом сказала- проверяйте. Муж, первый раз в жизни видя закладную, спросил, что именно, в ответ услышал крик ВСЕ! Спрашивает, с чем сверить данные, Дарья опять грубо отвечает, надо было с собой взять документы! Сверяйте с приложением значит. Муж открыл приложение, попросил ее показать где здесь указаны необходимые данные для сверки с закладной-Дарья ответила не знает! 
Вот такие прекрасные сотрудники работают в банке. Никому больше не посоветую сюда обращаться за кредитом! Банки должны бороться за каждого клиента, повышать качество обслуживания, а в банке Дом. Рф плевали на это!!!! Такое чувство, что в банке, после того, как мы отказались от их навязанной платной услуги, внесли нас в черный список и теперь специально тянут время, задерживают сроки, грубят, по хамски общаются. Или это такое отношение ко всем клиентам????


Оценка:
Добрый день. Начну с того что взяли ипотеку по гос программе в банке левобережный. После нас левобережный продал по цессии в этот банк(Дом РФ). И началось веселье.  Приезжаем в отдел(специально отпросились с работы), идём в ипотечный отдел и спрашиваем, все ли документы у нас есть, что нам ещё нужно предоставить и т.д. На что нам отвечают что нас вообще найти не могут. 
Дали листочек в котором говорится что нужно отправить на их почту список документов, для Закладной.  Ну мы уехали. 28.08 отправили документы, подождал и начали писать на их почту вопросы «когда?». На что нам до 27 числа говор ли что ждут ответа от «ответственного» подразделения, хотя срок был одозначен обработки запроса на закладную 10 рабочих дней.  Окей, получили ответ, напоминаю 27.09.19. Нам говорят что уже со 02.09. Закладная в отделении… Т.е «ответственное» подразделение 25 календарных дней уточняло что у них есть наша Закладная. ура. Спрашиваем когда можно получить, пишут что в рабочие дни.  Смотрим режим работы, суббота с 10 до 16. Звоним в КЦ спрашиваем.  Получаем ответ, приезжайте в субботу! Мы, радостные с ребёнком утром едем и… Радость кончается по приходу в офис, нам говорят что ипотечный отдел не работает. Хотя ни одной вывески что у него отдельный режим работы мы не увидели. Что в итоге? Впустую потраченые пол дня, и обещание позвонить в понедельник и уточнить что мы можем забрать закладную.


Отзывы о Финам Банк

Оценка:
В субботу мне исполнилось 45 лет,  в понедельник с утра чудо-банк Финам отключил мне доступ к своему бк на основании того, что мой паспорт недействителен. При телефонном разговоре на требование вернуть мне доступ к моим деньгам менеджер Анастасия твердит как попугай, что к сожалению ничем мне помочь не может.
Попросил соединить с руководством, там некая Татьяна обещала прислать на почту информацию от юристов, на основании чего они так поступили. Это было вчера… вместо ссылок на основание такого поступка мне пришло безакцептное уведомление, что счет вам заблокирован, приходите в отделение с новым паспортом… Видимо не справилась Татьяна или юристы.
В любом случае меня не устраивает подобное отношение ко мне как к клиенту, другие банки ничего не заблокировали, да и по закону у меня есть 30 дней на замену паспорта. Беда моя в том, что я имел глупость открыть в этом неклиентоориентированном заведении счет ИИС, в связи с чем у меня пара вопросов к знатокам:
1. Могу ли я без потерь перевести счет ИИС из убогого финама в другое место (например Тинькофф) и сохранить при этом налоговые вычеты?
2. Могу ли я подавать на них в суд на предмет упущенной прибыли за тот период, когда мой счет будет заблокирован, выбрав для расчета этой самой упущенной выгоды одну из стратегий, которые они рекламируют на своем сайте?
Буду признателен за помощь всем откликнувшимся! С уважением ко всем кроме финама, Виктор


Оценка:★★★★★

Доброго дня! Однажды с мужем открыли инвестиционный счет (ИИС), я мало верила в конечный результат, но профессионализм сотрудников и их аргументы меня убедили. Ежедневная поддержка сотрудников по возникающим вопросам, удобно торговать и зарабатывать. Спасибо, что учите людей финансовой грамотности. Можно интересно и без риска приумножить свой капитал )))


Оценка:★★★★
Все устраивает. Пользуюсь брокерскими продуктами. Буду работать дальше. На forex-brokers pro нашел очень много негатива, рад что не поддается Финам и не платит черным пиарщикам низкого пошива (). Если бы платили, не было бы этого черного пиара. Есть минусы -есть нарекания у многих по поводу продуктов с управлением активами. Нужно лучше информировать клиентов по поводу рисков перед началом работы с ними.


Оценка:
Решил вывести свои денежные средства. Перед выводом денежных средств провел несколько телефонных консультаций с сотрудником офиса Евгением. На вопрос, возникнет ли комиссия за вывод денежных средств в валюте, и что необходимо предпринять, чтобы ее избежать.  Ответ: «Комиссия будет 0,07%, но не менее $25, если средства пролежат на счете менее 30 дней, других комиссий не будет».11.09.2019 принял решение о выводе и рублей, и долларов США.Доллары США поступили на текущий счет в объеме, указанном в распоряжении о выводе, а вот с рублевых счетов удержали комиссию по $15 с каждого из двух счетов. 12.09.2019 прибыл в офис Финам, чтобы прояснить ситуацию.
Оказалось, что сотрудник Евгений неожиданно заболел. Вместо Евгения мне пришлось беседовать с другим сотрудником офиса Натальей. Наталья открыла мой кабинет, в нему видела два распоряжения о выводе и сообщила, что волноваться не о чем, и что я получу сумму ровно такую, которая указана в распоряжениях о выводе, т.е. без комиссии и добавила: «Получите всё, что придет на текущий счет, мы за Москву не отвечаем, мы только можем открыть Ваш кабинет…»16.09.2019 прибыл в офис Финам в Ярославле за денежными средствами и в надежде застать Евгения, вдруг он выздоровел? Выздоровевший Евгений, услышав, что я буду производить запись разговора, вдруг стал отвечать совсем по-другому: «Я вам всегда говорил, что будет комиссия 0,07%, но не менее $25 за вывод именно с брокерского счета». Тогда встает вопрос, а причем тут 30-дневный срок? И почему комиссию уже сняли, если денежные средства на текущем счете лежат спокойно, и их никто не снимал? И почему сняли комиссию не в размере $25, а в размере $15 с каждого счета?  Меня все это, конечно, огорчило и я решил не дожидаться 30 дней забрать доллары и тут слышу: «А вы согласны заплатить $600?» – За что? – За снятие валюты до истечения 30-дневного срока! – Стоп, а вы меня консультировали по этой комиссии, вы меня предупреждали об этом, когда я конкретно спрашивал про вывод валюты? И почему вы, Евгений, никогда не говорили мне про комиссию в размере не менее $15, почему не говорили про комиссию в размере $600?
Возникает резонный вопрос, почему такая ситуация стала возможной, почему недобросовестный сотрудник может манипулировать своими консультациями, зная, что за это ему ничего не будет, кроме поощрения от руководства. Ответ один: потому что в отличие от других банков, где при совершении платежных операций клиент информируется о размере комиссии непосредственно в своем личном кабинете, а не где-то в сборнике тарифов, и прямо перед совершением самой операции, в Финаме всё скрыто от глаз клиента. Просто нужно выразить согласие с тарифами банка, но размер комиссии не сообщается: ноль это или 15 долларов – неизвестно, а просто : согласен с тарифами? Молодец, потом всё узнаешь!
Если моя жалоба вызывает у вас сомнение, то попробуйте ответить на простой вопрос: ? какой нормальный человек будет платить комиссию за вывод валюты с двух счетов, когда можно сначала объединить средства на одном счете, а затем уже выводить, уплатив комиссию единожды? Ответ простой, тот человек, который проинформирован, что комиссии за вывод не будет ни при выводе с одного, ни при выводе с двух и более счетов, а возникнет комиссия только в случае, если средства пролежат в банке менее 30 дней! Я не собирался снимать валюту со счета ранее 30 дней, поэтому смело выводил валютные средства с двух брокерских счетов.
Прискорбно, но приходится понять, что верить сотруднику банка нельзя, нужно до дыр перечитывать сборники тарифов, прежде, чем принять какое-либо решение.
С уважением, Игорь.


Оценка:★★★★★

Огромное спасибо специалисту банка Ирине за оперативную, профессиональную работу с клиентами! Слышит задачи и помогает получить результат! Я работаю с ней полгода и рада итогам сотрудничества, по итогам 6 мес получила в среднем 17% прироста по инвестициям! Отличный и удобный офис! Желаю всей команде развития и процветания!


Оценка:
Обратился в офис для валютно-обменной операции. Приехал в 12:05. занял очередь. Был 4й.  Все в очереди были для такой же операции. Удивлен от времени обслуживания клиентов в кассе. на каждого клиента уходит по 20 минут. Что там делают — не понятно.
Я работаю в одном из ведущих банков и такое время ожидания и обслуживания никогда не видел. это печально. в 13:00 у них обед. касса закрывается. Я пожертвовав своим обеденным перерывом, приехал в эту мелкую организацию, в которой и так клиентов нет. Они пренебрегают последними новыми клиентами. Удачи вам на рынке.


Оценка:
Нужно было купить валюту, решили обратиться в этот банк, т.к. один из самых выгодных курсов. 
Приехали примерно в 16:30. В очереди была одна женщина, весьма хмурого вида. Сели ждать. Кстати в коридоре, с нами администратор и чей-то ребенок рисующий на диване для клиентов, на обшарпанной двери распечатанный листок с правилами прохода в это чудо место. В общем чувство колхоза начало просто давить.
Через 15!!!! минут вышел клиент и зашел новый, ура мы следующие! Лица у нас примерно, как у той женщины, но движемся. 
В 16:55 администратор заявила: в 17:00 у кассира обед, пол часа!…Мы в ауте.
Я не понимаю, каким образом можно обслуживать клиента по 15-30 минут? 
Зачем эта услуга, если не способ собирать негативные отзывы?
Мне кажется владелец/руководитель этой точки когда-то работал в местной поликлинике.
В общем не советую, очень.


Оценка:

Контора, ищут клиентов для обмана, 6 раз звонили мне на мобильник, на все все звонки отвечал отказом и просьбой не звонить, в последний раз позвонил нач. отдела по обману клиентов и пообещал гарантированные(!) 70%(!) годовой доходности. Мать его! 70%! Карл! Я еле сдержался что бы не послать его после такого предложения. Как он еще долларовым миллиардером не стал при таких то способностях к торговле.


Оценка:★★★★

Пользовался услугами Финама и как банка, и как брокера.
В обоих случаях остался доволен, странно что люди так его не любят. От себя могу оставить положительный отзыв и отдельно сказать спасибо сотрудникам, все всегда четко и по делу. Вот ни разу не было попыток меня намахать, зато сервис на высоте всегда.


Оценка:★★★★★

Поражает обилие негативных отзывов, как то даже не верится что на самом деле все там так плохо, особенно с учетом того что я сам — клиент Финама и за год общения слова дурного от них не слышал. По курсам всегда выгодно, отвечают вовремя, общаются вежливо, такого чтобы упаси боже обманывали не было ни разу. Так что я всем доволен и очень удивлен.