Банк БКФ или Эксперт Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Эксперт Банк или Банк БКФ - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк БКФ

Оценка:
Расскажите за один нюанс-почему человек занимающий руководящее место (отдельный кабинет), а не компетентный в банальных вопросах? Написал обращение, его зарегистрировали , но на руки дали ксерокопию , на тот факт чтоб поставили или написали копия-верна  и расписалось уполномоченное лицо последовал отказ .Что такое заверить документ (ксерокопию)  в том случае когда подлинник остаётся (у одной стороны-банк)  и выдать ксерокопию заверенную (чтоб она приобрела статус документа) для клиента , управляющая отделения не знает и не понимает (рассказывает лишь то что она не нотариус).
 Что такое бейджик для штата сотрудников не известно   и они их не носят (вообщем стиль у них вольный и кто перед тобой сидит, должность и как звать- тебе не понять , а про между прочем они не в песочнице сидят, а оформляют документы)
p/s  это не первый случай.


Оценка:★★★★★

Хочу поблагодарить двух замечательных менеджеров: замечательного банка БКФ, Ольгу В-ол и Ксению Ж-ву, за толерантность к неадекватности клиента — максимально вежливо и профессионально помогли в сборе и оформлению документов, оперативно провели все необходимые процедуры и своевременно решили вопрос с гарантией и открытием счета! Респект банку БКФ за профессионализм и лояльность сотрудников! 
Спасибо Ольге В-ол и Ксении Ж-ой!


Оценка:★★★

При переоформлении вклада операционист выписала расходный ордер на сумму, которая была удобна ей, не поинтересовавшись у клиента какая нужна ему!!
Ошибку свою исправила неохотно и не извинилась перед клиентом. В головном офисе на Красной Пресне.
Если есть варианты переоформления, то нужно поинтересоваться у клиента, как ему удобно переоформить вклад, чтобы не было такого впредь.


Оценка:★★★★★

Пользуюсь вкладами в БКФ более 3 лет, с кризисного января 2015 года. Удобное дистанционное обслуживание, в чате на сайте всегда отвечают, практически не пользуюсь их телефоном. Что нравится — это пролонгация вкладов (дистанционная) по актуальным на данный момент процентам — деньги лежат там уже более 3 лет. Рекомендую.


Оценка:
Факты:
1. Пришёл за 28 минут до закрытия — отказались оформлять договор вклада (типа не успеем). Попросили прийти в иной рабочий день, обязательно предварительно позвонив, чтобы они заранее подготовили документы.
2. Позвонил по их же просьбе в день визита с просьбой заранее подготовить документы. С удивлением услышал, что документы они заранее не готовят. Только в присутствии.
3. Сдавал доверенность на проверку — никто не предупредил, что по доверенности договор оформляется только до 18:00 (пока работает юридический отдел), сам филиала работает до 19:00 (опять же формально [см (1)]).
4. Обещали проверить доверенность и позвонить 13 июня — никто не позвонил.
5. Обратился с этими проблемами при личном визите. Ответили, что такое отношение к клиентам для них норма.
Выводы:
1. Клиенты для БКФ — бесценны! Реально, отношение к клиентам по нулям.
2. Потерял с ними время, упустил выгодные условия в этом и других банках.


Оценка:
Чтобы не расписывать заново просто скопирую сюда текст моей жалобы в ЦБ:
01 сентября 2016 г мною был заключен договор срочного банковского вклада с банком БКФ (договор хххххххххххх). Согласно договору по окончании срока действия  (с 12 сентября 2017 г.) вклад перешел в состояние «до востребования». 21 сентября я решил закрыть счет и забрать деньги, но в банке мне отказались выдать денежные средства в день обращения и потребовали сделать заказ за 3 рабочих дня, сославшись на договор вклада.
В договоре имеется пункт 2.4 Вкладчик обязуется: — при досрочном востребовании всей суммы вклада уведомить об этом банк не менее, чем за 3 рабочих дня до даты востребования суммы вклада.
Я считаю, что данный пункт договора не применим к вкладу в состоянии «до востребования». Таким образом Банк БКФ своими действиями нарушил законодательство, а именно, статью 837 Гражданского Кодекса РФ, тем самым нарушив мои права вкладчика и причинил мне материальный ущерб, не дав возможности распорядиться собственными денежными средствами в день обращения.
Прошу ЦБ РФ дать правовую оценку действиям Банка БКФ согласно статье 56 ФЗ №86 «О Центральном Банке Российской Федерации». Оправдания банка мне не нужны, деньги я забрал, дальше пусть ЦБ разбирается, и клиенты должны знать о нарушениях законодательства в банке.


Оценка:★★★★
Банк оправдал мои ожидания и даже их превзошёл. Не ставлю 5, т.к. всё-таки не совсем удобен, единственный филиал в Новосибирске, который ещё и с перерывом на обед работает (видимо, все вместе сразу чувство голода испытывают, не могут по очереди операционисты обедать).
В остальном, банк сдержал все свои обещания по депозитам, исправно платил %, не запрещал пополнения и частичный расход средств. Это весьма заслуживает уважения, т.к. я думал, что это само собой разумеющееся, но, например, ВПБ, Аймани и Юниаструм ВСЕ обманули, по сути, т.к. отменили пополнение и в конце концов первые два совсем закрылись. 
Касаемо того, в чём банк превзошёл ожидания. Данный банк неоднократно повышал % депозита, относительно заявленных первоначально, продлевал сроки выгодного депозита, без проблем всегда выдавал суммы частичного снятия (даже пару раз без моего предварительного предупреждения и больше лимита установленного на такой случай). Также оказался очень удобным и совершенно бесплатным интернет-банк (для внутрибанковских переводов). Линейка вкладов маленькая, но практически всегда были достойные предложения. В общем, банк понравился.
Продолжаю с ним сотрудничать уже несколько лет, неоднократно подписывал пролонгацию депозита (притом это тоже делать очень удобно, без посещения банка, подписываются допники через интернет-банк). Надеюсь , что и дальше от банка будут только положительные впечатления, желаю им успехов и хороших клиентов.


Оценка:★★★★★
Хочу выразить благодарность сотрудницам данного банка, работающим непосредственно с клиентами (физлицами) в операционном зале. А именно Лесковой Евгении Александровне и Жуковой Валерии Игоревне. Поскольку они всегда помогут, расскажут и разъяснят все интересующие нюансы, которые встречаются при
операциях по вкладам. Всегда посоветуют, как поступить в той или иной ситуации. Всегда вежливы, приветливы и тактичны. Я являюсь клиентом данного банка уже не первый год. Побольше бы таких сотрудников в банковском секторе!!!


Оценка:
Никому не рекомендую этот банк! Обслуживание просто ужасное. Я боюсь предположить как там относятся к деньгам и персональной информации. Отделение работает до 7. 22 августа я пришла в банк в 18.50 и взяла талон на обслуживание. Будучи бывшим сотрудником банка, я знала, что обслужат, если пришел до закрытия. но сотрудник вышел и сказал, что ровно в 7 они закрываются и им все равно во сколько я пришла. Я планировала открыть депозит на 1млн. рублей. Я не ожидала такого безучастного отношения и попросила жалобную книгу, сказала, что оставлю отзыв на сайте. В итоге одна сотрудница сказала, что я могу оставить скан паспорта и они могут подготовить документы на завтра (я могу приехать в то же время и без очереди просто распишусь и все). Я была очень опечалена тем, что придется с крупной суммой таскаться по городу, но решила все же пойти на такое решение.
На следующий день я предварительно позвонила сотруднику, который готовил мои документы, подтвердила, что приеду! Каково же было мое удивление, когда приехав в то же время (к сожалению, из-за работы раньше не могу), когда на входе охранник меня не пустил, сославшись, что меня нет в списках. Все 10 минут до закрытия я звонила в офис, чтобы кто-то спустился — никто не брал трубку! Когда сотрудники начали выходить после закрытия, оказалось, что охранник по ошибке меня не пустил. Но ведь сотрудница даже не пыталась мне позвонить, узнать приеду или нет (свой номер тел я им оставляла). Внизу мне опять отказали в открытии счета, причем совершенно не тактично. Было обидно до слез, что я два дня проматалась с миллионом, спешила от метро, чтобы успеть и никто из сотрудников даже не попытался мне помочь. к слову в офисе было 2 операционистки!
Прошу принять меры в отношении этих сотрудниц, а так же в отношении охранника, который не пустил клиента в банк! С таким отношением у банка не будет клиентов! Повторюсь, не рекомендую обращаться в этот банк, на встречу идти не хотят.


Отзывы о Эксперт Банк

Оценка:★★★★
Я стал клиентом банка в далёком 2012 году, когда в Воронеже было всего одно отделение на Театральной. Тогда меня привлекла высокая ставка по вкладам 12%. Мне понравился банк, и я перешёл на полное обслуживание (оплата ЖКХ и налогов, переводы, обмен валют, позднее — карты). Кстати, курс обмена долларов всегда самый выгодный в данном районе города (по евро — не знаю, т.к. не нужно).
В последние 2 года я очень активно пользуюсь картами Эксперта. Мне очень нравится 6% на остаток, бесплатное снятие наличных ВЕЗДЕ, бесплатные обслуживание и СМС-ки. И как бонус — крутой дизайн (часть долларовой купюры в синем цвете).
К сотрудникам никаких претензий нет — всегда доброжелательны и быстро выполняют свою работу, очереди не образовываются. Но вот сам банк подкачал — % по вкладам стали ооочень низкими!
И ещё минус. На Театральной стоят 2 банкомата, к которым доступ только в режиме работы офиса.  А на Плехановской, которая работает до 20:00 без выходных, ни одного банкомата почему-то нет.


Оценка:★★★★★
Добрый день! Я часто путешествую, и девочки в отделении г.Воронеж ул. Плехановская 9 посоветовали мне дебетовую карту, для использования заграницей. Отдельное спасибо сотрудникам, все подробно и понятно рассказали.
Очень порадовала дебетовая карта этого банка. Выгодные условия, годовое обслуживание 0руб. смс-информирование бесплатно(в других банках я такого не встречала). Так же приятный бонус, все расчеты в иностранной валюте проходят по курсу ЦБ. 
Использовала карту в Турции, Испании, Италии, Чехии неоднократно, проблем не возникало.


Оценка:★★★★★

По совету сестры сегодня менял валюту в этом банке,по сравнению с другими банками в эксперт банке мне показались самыми выгодными тарифы на обмен валюту,  валюту менял на Невском проспекте, приветливые и отзывчивые сотрудники. Банку желаю развития, процветания и побольше хороших ,верных банку клиентов.


Оценка:★★★★★
Находилась проездом в городе Воронеж. По необходимости воспользовалась системой денежных переводов. Обратилась в отделение «Эксперт Банк» на Театральной,где и получила перевод. Сотрудник Банка подсказала по какому курсу более выгодно для меня было получить валютный  перевод (по курсу системы или по курсу Банка). Очень тронуло внимательное участливое отношение ко мне , не смотря на то,что я не являюсь жителем города и клиентом Банка. Пускай будет так всегда


Оценка:
Добрый день.
этим «экспертам» у меня оценка: 1.
так как, при подписании договора по банковскому обслуживанию,  банк не предложил сразу подписать документ  для начисления % на мои деньги которые пользуются банком, выделилил это в виде отдельного в доп. соглашения, про которое почему то забыли упомянуть при подписании документов! Узнал об этом только просле проверки банковского счета.
Делаю вывод, что просто скрыли от меня мою пасссивную доходность из-за своих внутренних правил с клиентами.
Крайне не рекомендую этих «экспертов» банковского сектора.


Оценка:
Была в ОКВКУ на краснопресненской набережной 12, хотела отправить денежный перевод.  Была в глубоком шоке, когда кассир сказала « что она ещё ни разу не отправляла денежные переводы и не знает как это делается, но может попробовать» полчаса она клацала по клавиатуре, куда то звонила. В конечном итоге сказала что то с интернетом. , и не может отправить перевод.  сидят за кассой неквалифицированные сотрудники, хамы. Больше ни ногой сюда. Место престижное, а обслуживание ужасное !!!!


Оценка:
Первый раз была у вас в ОКВКУ , кассирый работают как черепахи , простояла в очереди 40 мин, нужно было получить Перевод золотая корона . дождавшись своей очереди, подошла к окошку , следом зашла некая женщина , со словами «ты меня пустишь без очереди или мне к администратору идти ,жаловаться на тебя?» и ее пустили без очереди , оттолкнув меня ,обосновав «давайте я ее обслужу , а то у меня не хватит для вас денег на выдачу!» на мой ответ : «сейчас моя очередь ,у меня нет лишнего времени» посокдовал  ответ «денег нет!»
далее с этой дамой обсуждалась «дружеская взятка» ввиде лепешки с сыром….где это видано??? Чудом дождавшись своей очереди, эта же сотрудница успела фривольно пообщаться по телефону!
всегда думала, что в на почте самые медлительные и хамовитые сотрудники,но нет …тут выше всех похвал!!!молодцы , продолжайте в том же духе!!


Оценка:
Столкнулся с этим банком оформляя автокредит в автосалоне Обухов (Домодедово), предложение данного банка привлекло отсутствием обязательного каско и страхования жизни, заполнил анкету без данных услуг, кредит одобрили под большой процент правда 21% НО с учетом отсутствия страховок выходило выгоднее. К сожалению далее началось лютое разводилово, представитель банка сказала что ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием для получения автокредита (хоть он уже одобрен) является покупка «Карты помощи на дорогах» — цена 35 000р. в год, нужно оплатить минимум 70 000р. сразу за два года, потом если не закрыл кредит досрочно, продлять данную услугу до конца выплаты.  Переговоры с представителем банка в астосалоне и с оператором колл центра о том что мне эта услуга не нужна ни к чему не привели, оба сотрудника утверждали что без этой услуги кредит я вообще не получу — это прямое нарушение закона «О защите прав потребителей» (статья 16), который запрещает навязывание дополнительных платных услуг. Крайне не советую связываться с этим банком и со всеми его партнерами, так как это явная схема мошенничества.


Оценка:★★★
Банк заявляет, что конвертация, например, при снятии наличной валюты происходит по курсу ЦБ. Однако, тут есть нюансы. Если Вы снимаете евро, то налетаете на двойную конвертацию из евро в доллары и потом из доллары в рубли (по информации коллцентра) — и получается совсем не выгодно. То есть реально по курсу ЦБ можно снимать только доллары.
При снятии наличных не в рублях Банк дополнительно блокирует/холдирует некоторую сумму на случай изменения курса и этот ХОЛД может висеть до 30 дней (по информации коллцентра). Неудобство в том, что в мобильном приложении непонятно снят ХОЛД или нет: курс который вы видите далеко не курс ЦБ, и по какому курсу произошла конвертация будет видно только когда ХОЛД будет снят.


Оценка:

Нет слов,банк убрал офис на Белинского 63 г. Н.Новгород и хоть бы одна-сообщила об этом своим клиентам В год свиньи банк так поступил. Жалею ,что вновь связался с вашим банком. Если вы экономите деньги на аренде помещений,так арендуйте в Кстове,там еще дешевле выйдет,чем на ул.Верхнепечерской.