Банк Альтернатива или СургутнефтегазБанк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше СургутнефтегазБанк или Банк Альтернатива - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Альтернатива

Оценка:
При оплате услуг сотовой связи в купюроприёмнике банкомата кб Альтернатива застряла купюра 1000 рублей, неоднократно безуспешно пыталась дозвониться до техподдержки, но безрезультатно: то никто не брал трубку, а потом сразу же было занято. звонила более 10 раз. я хотела положить 2 тысячи, первая купюра была зачислена, а вторая нет, по времени это было примерно в 21:40, терминал просматривается с камеры видеонаблюдения, поэтому не сложно будет установить, что я клала 2 купюры, и конец купюры торчит в купюроприёмнике. прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои деньги.


Оценка:

Терминал номер 33051096 в салоне МТС по адресу
город Электросталь, улица Тевосяна, 25
31.12.2018 в 15.09 пополнялся счет телефона. Деньги терминал взял, чек не выдал, пополнения не произошло.
Техподдержка по телефону 8-495-989-4959 просит подождать, а звонок платный.
Спрашивается, зачем вообще техподдержка нужна, если нужно подождать?


Оценка:
Терминал 33051026 г. Жуковский, ул. Гагарина, 35
Чек 226090938113
дата 24.11.18
КБ Альтернатива
Пополнял Яндекс кошелёк через терминал в салоне МТС на 12000. Деньги не прошли. При звонке в службу поддержки терминала звонок сразу сбрасывает. В банке КБ Альтернатива трубку не берут. Деньги клал на кошелёк для оплаты выставленного на 2 дня счёта. Чек в наличии.


Оценка:

17 августа в 20:19-20:21 Терминал 2399251, принял 5 000 руб. но на экран информацию о принятой купюре не вывел, и купюру обратно не выдал. Подождав немного информация о принятии купюр ушла и появилась главное меню. Соответственно никаких чеков выдано мне не было. Таким образом, деньги просто исчезли. (Предыдущий платеж прошел, есть чек) Дозвониться до техподдержки банка не могу уже второй день. 
Прошу разобраться с проблемой.


Оценка:
12.08.2018 г в 12:28 в терминале № 33051062, расположенном в салоне сотовой связи МТС по адресу г. Павловский Посад, БЖД пр-д, 3, оплачивал мобильную связь. Необходимо было разделить платеж на два номера телефона. Внес одной купюрой 1 000 р, выбрал опцию разбить платеж, зачислил 500 р на один из номеров, оплата прошла. Оставшиеся 500 р не смог зачислить на второй номер. На чеке указано КБ Альтернатива, чек: 20614, номер платежа – 225227229, транзакция ЕСПП – 1227025786621, к зачислению – 500 руб, остаток средств – 500 руб. Как оставшиеся средства перечислить на второй номер?Дозвониться до службы поддержки по указанному в чеке и на терминале номеру невозможно (одновременно при этом списывается плата как за звонок на городской номер).


Оценка:
Оплачивала покупку косметики. Комиссия указана на терминале 0.00 после внесения наличных оказывается, что аж целых 11,5% (для сравнения с 1 000 ? — 115 ? комиссия)! Нет кнопки отмены, даже если ты не правильно ввёл код. Придётся только соглашаться. Пыталась дозвониться до банка(на терминале был номер), система держит тебя две минуты в сети, просит прощения и просто выкидывает (причём, за звонок ты платишь, так как номер городской). Будьте бдительны, не пользуйтесь этими отвратными терминалами!


Оценка:

24.11.2015 года в 21:04:44 в терминале Евросеть, расположенный по адресу Москва ул Снежная дом 27 положил деньги на дебетовую карту тинькоФФ банка 5213-24**-**78-4446
8500 руб. Деньги не пришли.
На чеке указано КБ Альтернатива.
Банкомат 2277297
номер сессии 20151124210444783378
Квитанция 1819405944
Деньги на ТКС банк всегда приходят моментально! Мне срочно нужны деньги на карту! Где деньги, почему платеж не прошел? Чек на руках.


Оценка:
15.10.2015 г. в 20:20 по московскому времени пополнял счет на карту «Стрелка» по Квитанции №891 через терминал в Евросети находящийся по адресу МО, г. Воскресенск, ул Победы, д. 10. Не прошел платеж в терминале (500 рублей) выдав квитанцию, о том что «Пополнение электронного транспортного приложения не выполнено».
Банкомат 2277178
Транспортный номер карты: 03312434547
Номер сессии: 20151015202004387892
Внесено: 500.00 руб
Комиссия: 0.00 руб
Назначение платежа: «Перевод для оплаты транспортных услуг»
Получатель: ООО НКО «УЭК»
Сообщение на квитанции: «Пополнение электронного транспортного приложения НЕ выполнено.
Прошу разобраться с проблемой


Отзывы о СургутнефтегазБанк

Оценка:★★★★★

Хочу поблагодарить ведущего специалиста банка в Санкт-Петербурге Анастасию Ч. Сотрудник не только оказала профессиональную помощь, но с пониманием отнеслась к нашему затруднительному положению и помогла срочно решить проблему. Задача, на решение которой предполагалось потратить не меньше двух дней и требовала двух визитов в банк, была решена за час благодаря неравнодушию и ответственности Анастасии! Спасибо огромное за помощь!!


Оценка:★★
Работаем с банком на протяжение двух лет по «эквайрингу» (ООО «*******»).
В работе все устраивало, до получения 15.08.19 письма-шаблона от некого Ш-ва А.В. из отдела по работе с корпоративными клиентами, в котором он проинформировал нас, что (внимание!) с 23.08.19 будет произведено изменение тарифа…
Вопрос к банку один. Вам чисто по человечески не стыдно?
У вас имеется представление об элементарной порядочности к своим клиентам? Почему не предупредить  хотя бы за месяц?
Конечно альтернатива банку уже найдена, но история мерзкая.


Оценка:
Пришли дивиденды на счёт, хотел перевести их через приложение банка на карту, чтобы уже с карты стянуть их на Халву. Однако, не могу перевести, отклоняется перевод по причине Ошибка списания средств. Через интернет-банк тоже невозможно перевести ни на карту, ни на другой счёт в этом же банке.
Звонок на горячую линию ничего не дал. Просят назвать номер карты и кодовое слово для авторизации. Карты под рукой нет, т.к. не пользуюсь ею. Без номера карты помочь отказались, посоветовали обратиться в отделение банка с паспортом. 
Вот такой вот «хороший» банк, с отвратительным функционалом. Держит только брокерское обслуживание, иначе давно плюнул бы на них и забыл как страшный сон.
П.с. Push-уведомления у них, кстати, тоже платные. И обслуживание карты тоже.


Оценка:
06.05.2018г. я приобрела авиабилеты на членов моей семьи через интернет-ресурс авиаперевозчика «Pegasus»:
— 4 билета на 04.06.2018 г. по маршруту Москва — Стамбул (Турция) – Эркан (Турция, Кипр),
— 4 билета на 28.06.2018 г. по маршруту Эркан (Турция, Кипр) — Стамбул (Турция) – Москва.
Оплату произвела 06.05.2018 г. в полном объёме тремя платежами в 7ч. 03 мин, 7ч. 33 мин, 7ч. 51 мин в сумме 10 746,81 руб., 30 093,62 руб., 38 890,65 руб.. итого 79 731,08 руб., деньги были списаны в полном объёме с моего карт-счёта, о чём у меня на телефоне имеется смс подтверждение списания средств.
14.05.2018г. также мной были приобретены билеты на 04.06.2018г. по маршруту Сургут-Москва и 28.06.2018г. Москва-Сургут для полного маршрута поездки.
19.05.2018г. в момент оплаты покупок я вдруг обнаружила, что остаток средств оказался более ожидаемого и значительно. Проведя анализ последних покупок я определила, что сумма на карт-счёте была без оповещения банком пополнена на сумму приобретённых ранее мною авиабилетов авиаперевозчика «Pegasus» 79 731,08 руб.
Я тут же обратилась по телефону на горячую линию в банк и меня заверили, что покупка мною 06.05.2018г. авиабилетов не состоялась и банк вернул ранее списанные с моего карт-счёта деньги в полном объёме. Я так же обратилась по телефону в компанию перевозчика «Pegasus», где меня заверили, что оплата не состоялась, бронь стала не активной по каким-то техническим причинам и сформированные билеты будут аннулированы. Спланированная и оплаченная поездка всех членов семьи в отпуск оказалась не возможной.
21.05.2018г. мною были приобретены другие билеты со значительной доплатой по спланированному маршруту.
21.03.2019г. мне на телефон поступили смс уведомления от 06.05.2018г. о списании с меня трёх сумм равных суммарно 79 731,08 руб. аннулированных билетов от 06.05.2018г. (прошло 319 дней с момента возврата денег банком и аннулирования покупки), по выписке банка данная операция проведена 20.03.2019г.
21.03.2019г.я письменно обратилась в банк за разъяснениями неправомерного списания средств и списания без моего подтверждения. В филиале банка куда я обратилась, оператор пояснила, что транзакции списания средств за покупку мною авиабилетов от 06.05.2018г. и возврата средств 19.05.2018г. в выписке по карт-счёту полностью отсутствуют, что подтверждает умышленное сокрытие банком действительной информации по моему карт-счету.
При входе мной в личный кабинет интернет-банка мне удалось распечатать историю совершённых операций от 06.05.2018г., которые банк пытается скрыть и почему-то повторно списал сумму с моего карт-счёта 21.03.2019г.
По телефону горячей линии банка мне ответили, что ответ на письменное обращение будет направлен по истечении 45 дней с 21.03.2019 г.


Оценка:★★★

Добрый день!
В июне 2018 года оформили ипотеку в СНГБ, в декабре родился 2 ребенок,хотели рефинансировать ипотеку под 6 %, но по какой то причине нам отказывают,ссылаясь на то что, документы на данную процедуру ещё не готовы, письменный отказ писать не хотят. Хотя на горячей линии говорят,что мы подходим под рефинансирование.
Куда нам обращаться?


Оценка:★★
СНГБ далеко отставший и 0% клиентоориентированный банк. Взимает комиссию за справки по ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ипотеке.  Хамское, снисходительное отношение к клиенту. По любой жалобе или претензии один ответ- пишите жалобу на имя руководителя. Страховой полис по страхованию от несчастных случаев и болезни должен быть продлен в день окончания предыдущего, никаких отсрочек, иначе штраф.  Экспликация жилого помещения только по их форме, справка из другого банка только по их форме. Шаг вправо- шаг влево- документы приняты не будут и плевать на Ваше время и Ваши доводы.


Оценка:
Добрый день!
Почему в городе Тюмени отделение банка перестали работать в выходные, а клиентов не уведомляют? Могли бы сделать смс рассылку хотя бы. Ранее было три отделения в городе и одно из них на Сакко работал в выходной, пусть до 16.00 но тем не менее кредит можно было оплатить в субботу. А теперь мало того,что отделение отдыхает в субботу и воскресенье, да еще рабочий день сделали с 09.30 по 18.30, вы не подскажите как люди должны добираться к вам в рабочее время или что, отпрашиваться ради вас с работы?
Хорошо, я решила не сотрудничать больше с данным банком, перевела деньги, чтобы мне полностью погасили кредит и я больше туда не ногой, но мне по телефону отказали в данной услуге? Вы издеваетесь что ли? Я работаю пять дней в неделю с 9 утра и до шести вечера и физически не успеваю к вам в офис, до 18.30, отделение расположено, что не доехать без пробок. Я не знаю как мне сделать полное погашение кредита, деньги у меня на счете.  Кодовое слово я тоже не знаю, тк я кредит давно брала и мне никто не сказал, что я его должна запоминать.
Прошу решить мой вопрос! Физически я не могу приехать в отделение банка, а в обслуживании по телефону мне оператор отказала! Жду решения.


Оценка:
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство в работу СНГБ банка и действий АИЖК. В сентябре 2017 года я подала документы в банк СНГБ в г. СУРГУТЕ ПО УЛ. ЭНГЕЛЬСА 11. Мы с мужем подходили под программу АИЖК — реструктуризация ипотеки с гос. поддержкой, наши документы банк должен был отправить на вневедомственную комиссию, так как ипотека была в рублях, но доход стал меньше. С того дня тишина. В банке мне говорят, что ответа не было, предоставить какое-то подтверждение того, что документы действительно отправлены мне не дают! Звонила на горячую линию АИЖК (помощь ипотечным заемщикам), мне тоже ответа дать не могут, говорят, что на этапе сдачи документов, аижк предоставляет информацию только банку.  Получается замкнутый круг, где в действительности я не имею представления где мой пакет документов, рассматривался он или нет.