Банк Александровский или Русфинанс Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Русфинанс Банк или Банк Александровский - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Александровский

Оценка:★★

06.09.19 открыл вклад в Мурманске. Заказал карту (евро) Срок доставки -2 недели. Сегодня,20.09.19, звоню в колл центр узнать , где карта. Ответ просто убил- кто-то перепутал и отослал карту вместо Мурманска в Питер. Что зак банк? Что за люди там работают? Хочу получить официальный комментарий официального представителя


Оценка:

К сожалению, я являюсь клиентом данного банка. Качество обслуживание не на высоте, видимо по этому всегда мало людей( единственный плюс). Нет онлайн банка, большие % за переводы сторонних банков. А так же режим работы некоторых отделений до 16:30, некоторые отделения не работают в выходные. Это очень не удобно.Я никому не рекомендую данный банк!


Оценка:★★★★★

В наше неспокойное время так важно для обычного клиента  банка получать профессиональную и качественную информацию от его  сотрудников. Именно такой стиль работы демонстрируют  работники Мурманского филиала.
Большое спасибо специалистам банка за знания и умения, за готовность подсказать и помочь тем людям, кто обращается в банк за соответствующей услугой!


Оценка:★★★★★

Добрый день!
Хочу сказать большое человеческое «СПАСИБО» банку за таких сотрудников. В особенности сотруднику службы поддержки, которая консультировала меня по телефону.
У меня возникла проблема с оплатой по карте, не могла расплатиться, но сотрудник помогла разобраться с моим вопросом «Быстро и четко».


Оценка:
Вечер вторника, 19:30. Зашёл в банк обменять валюту. 
Вход странный, извилистый, указатели так себе помощники. Стойка приёма посетителей пустая и на ней одиноко стоит табличка «Free WiFi». И никого… Иду дальше, о, люди! А где валюту поменять? Назад и большая дверь? Хм… Ладно, иду, и никого, ни души, все кассы закрыты. Подошёл охранник, сказал, что кассы должны работать, надо подождать. Жду минут 10.
Подхожу, сообщаю цель — обмен валюты. Сообщаю сумму, протягиваю деньги. И слышу возмущения, что надо найти 10 рублей. Нет их у меня, сообщаю. Ох… Сотрудница явно начала возмущаться и чуть ли не требовать. Ушла менять деньги, вернулась через пару минут. Получаю квитанцию, а в ней паспортные данные неизвестного мне человека.
По пунктам:
1. Навигация, точнее, её отсутствие. 
2. Пустой кассовый зал. Ни таблички, ни сотрудника. 
3. Вежливость кассира оставляет желать лучшего.
4. Паспортные данные выданы постороннему человеку. 
Как прокомментируете?


Оценка:

Про обслуживание в банке сказать нечего. Но мой «автокредит» за 29% пытаются заиграть (гладко стелет — жёстко спать&nbsp банк (филиал на метро Ломоносовская) оставляет отрицательные впечатления.


Оценка:★★★★★

11 лет моя организация обслуживается в Мурманском офисе Банка Александровский. Очень доволен качеством обслуживания, хорошие тарифы по РКО, удобный банк-клиент. Отдельная благодарность сотрудникам отдела по обслуживанию юр. лиц Ш-ко А.С. и П-це В.А. за качественное, быстрое и грамотное обслуживание.


Оценка:

В выписке обнаружил списание немалой комиссии за переводы.
В банке сообщили что приняли новые тарифы и теперь комиссия зависит от суммы перевода. Чтобы об этом узнать — надо качать файл с полным перечнем тарифов и искать информацию в нем.
Никаких рассылок о принятии новых тарифов они не делают.
На сайте везде висит 25 рублей за перевод.
Не попадитесь на развод.


Оценка:★★★★★
05 марта 2019 года в офисе отделения *Невское*была проведена сложная операция по закрытию/открытию и конвертации вкладов моей мамы Е-ной Варвары Нестеровны. Все было выполнено на высочайшем уровне главным специалистом А-вым Николаем Сергеевичем,за что ему отдельное спасибо.Я не первый раз общаюсь с ним, и всегда, он предельно вежлив,всегда доступно все разъяснит и подскажет.
P.S. Вся моя семья — клиенты банка *Александровский*.Лично я — с 2007 года.


Оценка:★★★★★

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения. Профессионализм, компетентность по всем вопросам, чуткость, внимательность к клиентам. Обслуживание полностью устраивает.


Оценка:★★★★★

Хочу оставить отзыв о банке «Александровский».
Давно и регулярно пользуемся услугами банка.Услуги осуществляются оперативно.Пока что проблем с ним не возникало. Меня все устраивает. Качество поддержки на приличном уровне. Оперативная работа сотрудников и индивидуальный подход к клиенту.В случае если что-то изменится,отзыв будет дополнен.


Оценка:★★★★★
Наша компания работает с московским отделением (ранее — филиалом) банком «Александровский» более трех лет. Основная услуга — расчетно-кассовое обслуживание. В настоящее время планируем оформить услугу накопительного счета и рассматриваем услугу генерального соглашения о депозитных сделках. Хочу отметить, что взаимодействие с сотрудниками отделения всегда было очень комфортным. Это касается и текущей работы, и своевременного информирования, и решения возникающих вопросов. Сотрудники всегда профессиональны и отзывчивы. Желаем сотрудникам московского отделения успехов в их работе!


Оценка:★★★
Обратился по вопросу продажи Норвежских крон, был немало удивлен тем, что банк покупает их в ограниченном колличестве( 2000-3000 крон).Если банк не видит своей выгоды, откажитесь от работы с этой валютой или измените курс, зачем заставлять людей ходить к вам ежедневно, У меня скопилась некоторая сумма в кронах» на черный день» ,понадобились наличные рубли,получить их в банке Александровский в обмен на кроны сложно и долго, попробуйте что-то поменять в вашей работе.


Оценка:
Небольшое предисловие. Компания занимается продажей коммерческой недвижимости. Так же занимаемся продажей коммерческой недвижимости, которая находится в залоге у банков. Мы имеем хороший опыт работы со многими банками и в принципе они все рады сотрудничеству и достаточно хорошо относятся к подобному сотрудничеству.
Теперь сама история. Позвонил в банк «Александровский», ответила достаточно вежливая и приветливая девушка, попросил переключить на человека, который занимается продажей залогового имущества. Меня переключили на девушку (имя к сожалению не запомнил), которая занимается этим вопрос. Я рассказал о нашей компании, о большом опыте работы с банками и предложил сотрудничество. Тон этой дамы был абсолютно не расположен к общению. От нее исходили только фразы типа «и что», «какой от Вас толк», «мне не надо рассказывать какие вы», и все в таком духе. Я конечно все понимаю, любая компания может отказаться от предложенного сотрудничества и поступает так как компания хочет. Но такого хамского и отвратительного общения не должно быть в принципе, если ты работаешь с людьми и тем более если ты занимаешься продажами. 
Естественно, нам уже не интересно работать с этим банком, просто принципиально.


Оценка:
Банк не хочет брать деньги! Сталкиваюсь с подобным впервые. Хотела добавить сумму на вклад, но…
а) Банкомат при входе перестал работать на приём купюр. Там больше нет такой опции.
б) В кассе не работает интернет. Следовательно, и нет обслуживания.
в) В зале работает ОДИН операционист! Остальные просто так сидят.
Время было в промежуток между 16:15-16:50, то есть, самое время, когда люди идут с работы. Причём, я могу понять, что отключился интернет. Случается. Но почему работников нет на местах? И какой «светлой голове» пришло в голову (уж простите за тавтологию) отменить внесение денег через банкомат?!
Итог: сделала склад в другом банке. На куда менее выгодных условиях, но… затратила на это время, достаточное, чтобы внести деньги в банкомат, а потом дома войти в личный кабинет и пару раз щёлкнуть мышью.
Вот теперь сижу и думаю, а нафига я плачу за годовое обслуживание, которое мне НЕ предоставляют? Из трёх способов внести деньги, не работает НИ ОДИН!


Оценка:★★

19 марта пыталась дозвониться до банка по телефону горячей линии, дозвонилась только с третьего раза и то, только вечером! Обратите на это внимание, до банка не дозвониться! Вы теряете клиентов, теперь буду ещё долго думать о сотрудничестве с вами… Хотелось бы открыть вклад, неплохие ставки по сравнению с другими банками.


Оценка:

По пенсионной карте 4170 **** **** 6012 без моего письменного согласия подключили сервис СМС. И снимали со счета 8 месяцев по 50 р., пока однажды не появился на счете минус. Вот на минус прислали СМС.
Требую возврата 400 руб.
Пенсионеры этого банка — смотрите, как бы вам так не было.


Отзывы о Русфинанс Банк

Оценка:★★★★★
Давно присматривала для себя шубу. И вот в один прекрасный день я созрела для покупки дорогой вещи, т.к. денег для полной оплаты за покупку не было, решила обратиться к банку за кредитом. Благодаря грамотной работе кредитного специалиста по имени Ксения, мы смогли подобрать наиболее выгодные для меня условия кредитования. Оформление прошло грамотно и быстро. Были разъяснены все условия кредита, которые меня устроили. Очень приятно было работать с банком. Спасибо кредитному агенту и банку за быстрое и качественное обслуживание.


Оценка:★★★★★
Обращался на горячую линию русфинанс банка 25.08.2019 в 14:20 часов. Возникла просроченная задолженность по кредиту, я не мог разобраться из за чего так могло выти, ведь все платежи до этого я вносил, хоть и с небольшими опозданиями. Мой договор участвовал в акции последний платеж в подарок, и я был уверен, что его платить не нужно в любом случае. Этот просроченный платеж был последним, о просрочке я узнал из смс от банка, я пытался самостоятельно выяснить по документам из за чего мог возникнуть долг, мучался несколько часов и решился позвонить на горячую линию в банк, жаль номера 8800 у них нет… 
Специалист Ольга решила все мои вопросы за 7 минут разговора. Оказывается я по своей вине оплачивая предыдущие платежи не во время, с опозданиями нарушил свой график оплат и поэтому из участия в акции я вылетел и теперь обязан из за себя же долг по последнему платежу закрывать сам. Ольга, я думаю вашего руковдство прочитав данный отзыв вас обязательно поощрит. Ольга вместе со мной разобралась в каждом интересующем меня пункте договора, четко и грамотно оповестила об условиях акции, обьяснила где и что мне нужно смотреть, чтобы прочитать все условия полностью. Ольга мне очень помогла, сам бы я не разобрался. Спасибо ей.


Оценка:
Брал автокредит в Автогермесе, Москва. Договор 1778091. При заключении договора никто не рассказал про страховку за 150тыр, ее просто по-тихому включили в договор. Про более мелкие страховки непонятного вида промолчу.  Вернуть страховку естесственно оказалось нельзя и, судя по отзывам н а этом сайте, я такой не один. Смирился, деваться некуда.  Решил, что раз такое дело, надо закрывать срочно кредит. Приехал в отделение, мило пообщался с барышней на тему досрочного погашения. Сейчас я уже понимаю, что мне намерено не рассказали всю процедуру досрочного погашения, поскольку девочка не удосужилась обратить внимание, что в личном кабинете указывается не полный остаток долга, а остаток без процентов за месяц. Я далек от финансовой сферы, приписки под суммой остатка что она без задолженностей и процентов мало о чем говорит. Это не первый мой кредит и я привык, что суммы всегда указаны полностью. Оказалось, что нет.  Второй момент — внесение суммы на счет в Русфинанс. Я являюсь клиентом Росбанка, поэтому мне немного проще переводить деньги на счет Русфинанса, уже есть готовые реквизиты. С августа месяца Росбанк изменил пороги сумм перевода и оказалось, что нельзя перевести больше 50 тысяч за один раз. Барышня прекрасно знала об этом, но после разговора у меня создалось впечатление, что можно перевести 50 тысяч в день.  Опытным путем выяснил, что это не так. За одну транзакцию — 50 тыр. Количество транзакций — не ограничено ничем. Ок! Посмотрел в личном кабинете сумму, ЗАРАНЕЕ перевел все до копейки, создал в ЛК заявление на полное досрочное погашение. Дождался дня списания — тишина. Ни звонков, ни смс, ничего. Через 2 дня зашел в ЛК — на заявлении отказ — не хватает денег.  Приехал в офис разбираться — девочка делала круглые глаза, мялась, на вопросы старалась не отвечать. пыталась вывести разговор на стандартные ответы. Добросил денег на счет с учетом уже следующего месяца закрытия кредита. Написал заявление с требованием закрыть кредит, поскольку в ЛК недостоверная информация, которая вводи в заблуждение потребителей. Обещали рассмотреть в течении 5 дней. Через 3 дня пришла смс — рассмотрим в течении 10 дней. Подождал еще неделю, позвонил: а мы вам уже ответили на ваше заявление в смс. В смс — банк сожалеет, что вы недовольны. Банк примет к сведению указанную информацию. То есть просто очередная стандартная отписка.  В заявлении содержиться требование — закрыть кредит, но его банк проигнорировал.  Телефонная барышня начала что-то говорить, что надо еще раз приехать в офис и еще раз написать заявление. Только вот о чем писать, если прямое требование проигнорировано. Очень жаль времени, потраченного на этот «банчок из 90-х»
 Убогий банк, дилетантское отношение к клиентам, попытки «срубить бабла» на всем, до чего дотянутся ручки.  Обходите стороной, есть более честные банки (если о банках вообще можно так говорить)


Оценка:★★
05.08.2019 решил оформить кредит наличными. По телефону все было предварительно одобрено, т.к. не первый раз пользуюсь услугами данного банка и он меня всегда впринципе радовал. Процентная ставка меня вполне устраивала. При оформлении кредита мне сообщили что нужно обязательно оформить страховку, без нее кредит не дадут… Когда узнал сумму навязываемой страховки, понял что это перебор, выходит примерно 15% от стоимости кредита — наверное и банков кризис коснулся)) решил отказаться от кредита и собрался идти домой. Но тут началось самое интересное. Консультант мне сказала, что от этой страховки по закону 100% можно будет отказаться в течении 14 дней, что она поможет составить заявление для этого. Ладно думаю, почему бы и нет, вроде вежливая и грамотная, знает что говорит. Оформляю кредит, сразу с ней пишем 2 черновика заявления.., Одно в банк для отказа от смс уведомлений, другое в «Сосьете женераль страхование» для отказа от страховки и возврата страховой премии. Куда что отправить, все адреса, все подчеркнула, показала, объяснила , распечатала договор страхования — точнее его заявление.  Прихожу домой вроде довольный. Отправил заявление в банк на отказ от смс уведомлений. Через неделю деньги поступили на счет, все отлично. Чтобы уложиться в 14 дневный законный срок, зная как работает наша любимая почта, решил заявление отправить ускоренно, через EMS. В сроки все уложился, но тут приходит ответ от страховой — отказ. Пишут примерно так: заключен договор группового страхования жизни, вы являетесь застрахованным лицом, а договор подписан между банком и страховой компанией… Расторгнуть договор отказано, вернуть страховую премию отказано. Интересно получается, объясняют , я застрахован, плачу за страховку, но договор подписан между банком и страховой компанией а я там как будто не учавствую  и закон об отказе в 14-ти дневный срок на это все не распространяется. Короче им закон не закон. Я звонил в банк, там сказали ничего не знают, ни чем помочь не могут, сказали обращайтесь в страховую, что они вообще отношения к этому никакого не имеют! Получается договора они между собой заключают, но сами ничего не знают и не понимают! Позвонил в «Сосьете женераль». Долго общались, разговор был похож на разговор с автоответчиком, одни заученные фразы… Ничего короче я от них так и не добился. Друг на друга все сваливают. 
Ходил к консультанту, которая оформляла мне кредит. Уходит от ответа, меня плохо помнит. 
Вывод: 
Банк при оформлении кредита навязывает страховки и вводит клиентов в заблуждение!!! Прям как в 90х было)) чистой воды развод.
Для себя понял одно, в банке я ооочень  разочарован… 
Дальше буду действовать как будет позволять время)  Жалобы, суды, просто интересно чем это все закончится. Вроде не большие деньги, но не люблю быть обманутым.
Удачи всем и будьте бдительны)


Оценка:
Будьте готовы к тому, что договор страхования, необходимый для выдачи кредита,нельзя будет расторгнуть. Обязательно просите предоставить вам полные правила страхования к кредитному договору. 27 августа 2019г. в Русфинанс банке я оформила рассрочку на покупку мебели. При рассмотрении рассрочки по словам кредитного консультанта обязательным условием было оформление договора страховки, от которого можно отказаться в соответствии в действующим законодательством в течение 14 календарных дней. Правила страхования для предварительного ознакомления предоставлены не были, в общий комплект документов по кредитному договору о рассрочке они тоже не входили. При оформлении договора рассрочки обязательно надо было подписать документ, что оформление страховки никак не влияет на возможность оформления кредита. 30 августа 2019г. я  приехала в офис банка и написала заявление на отказ от страховки.  Никакого ответа от банка не последовало, поэтому  я позвонила в колл-центр страховой компании банка и оператор сказала, что договор расторгнуть нельзя, т.к. это коллективный договор между банком, его страховой компанией и физическим лицом, ссылаясь на пункт своих правил страхования. При моем вопросе, а почему кредитные специалисты банка предоставляют другую информацию, оператор мне ответила, что кредитные специалисты говорят только общую информацию, а в моем случае были специальные условия. Считаю, что таким образом банк скрывает полную информацию по кредитному договору и стоимости кредита.