Банк Акцепт или СитиБанк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше СитиБанк или Банк Акцепт - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Акцепт

Оценка:
Здравствуйте! Покупаю валюту для поездки за границу обычно через Золотую корону а потом перевожу себе для получения наличными в банке. Так было и на этот раз. 17 сентября 2019 года первый банк который мне попался по дороге с работы был банк «Акцепт» расположенный по адресу город Новосибирск, проспект Дзержинского 14/3. Дождался в очереди, сел на прием.
Девушка работница офиса после недолгих манипуляций с компьютером нахмурила бровки и позвала заведующую отделением. Та тоже нахмурила и заявила что перевод мы вам не выдадим. На вопрос почему она ответила, что мы не выдаем переводы отправленные самому себе.
Звонок в колцентр результата не дал. В результате пошел в другой банк и все получил без единой проблемы. Зря потратил на вас только время и нервы. Хотелось бы услышать комментарии представителя банка по поводу самоуправства их сотрудников.


Оценка:
За один день день два неприятных случая. В разных офисах.
Обслуживался как физическое лицо.
1. Центральный. Нужно снять в кассе деньги. Есть электронная очередь. Все ей пользуются. Но только по каким-то причинам она работает не для всех одинаково. Например, у меня номер К41, и я жду своей очереди. Вижу, что на табло последним обслужен талон К38. Неожиданно в кассу приглашают номер К42. Человек проходит, обслуживается, выходит. После этого очередь идет своим чередом. А после этого из истории обслуженных номеров К42 исчезает, как будто его и не было. Мираж? Администратора зала, кому можно задать вопрос, на рабочем месте нет. Мне непонятно, если так работает электронная очередь, то зачем она вообще?
2. Советский дополнительный офис. Нужно внести деньги на карту. Я — единственный клиент в помещении, и сразу прошел к банкомату, сотрудники погружены в свои дела, в офисе тишина, прерываемая только звуками видео, которое смотрит бдительный охранник на своем смартфоне. Звук со смартфона прилично разносится по офису. Четко слышны маты из этого видео. Они очевидно слышны и сотрудникам, которые тихо сидят по своим местам. Мне, как клиенту, это крайне неприятно. Я пришел в банк, а не на вокзал. К слову, охранник на меня даже не посмотрел. Занят очень.
Но и это еще не все.
Захотелось написать отзыв на сайте банка. Думаю, дам знать о проблемах, все же больше 7 лет обслуживаюсь в этом банке.
Так вот отзывы на сайте банка принимаются только от юридических лиц, или от ИП.  Мнение физических лиц, банк, видимо не интересуют. Но написать отзыв сильно хотелось.
Для меня это базовый банк. Видимо, был. Начал задумываться о смене.


Оценка:
Года 4 назад делала карту в этом банке. Если бы я знала чем все обернётся никогда бы не связалась с этим банком.
В общем эту карту я потеряла и т к она была пустой забыла про неё. Через 3 года почти моей маме в Алтайский край приходит письмо в котором указано что я должна выплатить долг по этой карте 5000, или они обратятся в суд. В общем когда я пришла в отделение ,они сказали мол не могли до меня дозвониться все это время…Только вот когда долг приличный накопился, аж до мамы письмо дошло.Я больше никогда не буду клиентом этого банка,даже если он останется один на земле.Никакого документа подтверждающего что я ничего не должна банку мне не дали,с блокировкой этой Карты тоже там была проблема,но я добилась вроде чтобы заблокировали мне её.
Самый неприятный опыт.


Оценка:
Во всех нормальных банках денежный перевод, отправленный до обеда из одного банка, в конце этого же рабочего дня уже виден на счете получателя в другом банке. В банке Акцепт уже второй раз сталкиваюсь с ситуацией, когда на корсчет банка Акцепт деньги поступили, но клиенту на счет их не зачисляют, а тянут три дня!!!
Еще и отвечают, что «такие правила»…. По-моему, сотрудникам этого банка должно быть стыдно за такую работу.
Что вам мешает зачислять деньги на счет клиента в день их поступления в банк?


Оценка:
Являюсь вкладчиком в банке, и доверяю банку приличную сумму, не 10 и не 100 тысяч. Обращался в отделение в городе Новосибирска, а именно Богдана Хмельницкого 60/2, и был всегда доволен обслуживанием, особенно, приятно было попадать при пополнении счета на женщину лет 60 в кассе, которая искренне улыбалась и оперативно совершала операции. 30 мая что-то пошло не так. Обратившись в отделение в 18-20 у операциониста было 3 клиента и я пошел в кассу, в которой никого не было, но тут меня ждал сюрприз. Женщина, которая там работала, с первой секунды начала хамить. В приказном тоне спросила: «Были в том зале? Где приходник?» На мои слова что я хочу пополнить вклад у неё не было ничего сказать кроме как опустить глаза в доллары и перекладывать с места на место их и говорить мне чтобы покинул помещение кассового узла..
На мою просьбу предоставьте телефон колл-центра получил фразу: «Вы посмотрите, первый раз вижу такого клиента, и начала угрожать вызовом охраны»!!! «Вызывайте охрану, срочно! Что простите? За то что я вам несу свои лично заработанные средства?? Я как клиент удостоен что бы мне ТЫ-кали? Оставленная претензия в колл-центре вероятнее всего разозлила даму без опознавательных знаков, ни униформы, ни бейджа, и она прямо из кассового сектора выбежала в зал и начала кричать и вести себя не достойно при мне и других клиентах!
Простите, не устраивает работа, платят мало — увольняйтесь, ВЫ РАБОТАЕТЕ С ЛЮДЬМИ, А НЕ ТОЛЬКО С БУМАЖКАМИ! Начала угрожать и говорить что я её звонком на горячую линию я её оскорбил. После получения приходного ордера, пошел в кассу, и тут же Дама не унялась. Начала расспрашивать где я работаю, чтобы прийти на работу ко мне. Это новая услуга банка? Мы придем к вам на работу для пополнения вклада?


Оценка:
Жуткие условия для клиентов, шестой день не могу разблокировать карту, было недостаточно средств для снятия годового обслуживания (на минуточку, 600 рублей!!!!!!!) и карту заблокировали, через неделю 08.05. Пополнился баланс, но карту не разблокировали…. Звонок в банк и выясняется, что операция по снятию комиссии происходит в ручном режиме специалистом банка, а т.к. предпраздничный день специалистов нет… Ждите понедельника… Сегодня 13.05. Утром звоню в банк и прошу снять комиссию… Сотрудник колл центра обещает передать информацию специалистам… Деньги сняли за 5 минут… Собираю детей (двойная 10 месяцев, уточняю масштаб трудности похода в магазин) и в магазине выясняется, что карта все ещё заблокирована…
Звонок в банк…. Тот же сотрудник коллцентра выдаёт, что карту разблокируют В ТЕЧЕНИИ РАБОЧЕГО ДНЯ!!!!! издевательство… Конечно, я ещё пару-тройку раз одену детей и сбегаю с ними в магазин, проверю, а вдруг разблокировали? Если кто-то ещё думает завести карту этого «банка» бегите чем дальше, тем лучше…. Комиссия снимается в ручном режиме… Сотрудники видимо ещё на счетах считают… Во ВСЕХ банках это автоматизированно, во всех, но только не в этом банке!!!! Это не считая того, что в городе Барнаул, ОДИН банкомат банка Акцепт…  Всего ОДИН!!! Карта зарплатная, на другие банки з/п и пособие по уходу за детьми работодатель не перечисляет….


Оценка:★★★★★
Хотелось бы спросить у разработчиков сайта Банка Акцепт следующий вопрос.. Вы сами  им пользовались с мобильного? Если нет то попробуйте, «вам понравится». Половина сайта не отображается! И это жутко бесит! Я Ип, и смотрел конкретно пакеты РКО, долго думал для чего и как посмотреть эту таблицу, плюнул и решил позвонить в банк! Так вот сотрудники в офисе у вас на пять! Хочу отметить Ивану, получил консультацию от и до, понял как листануть ту самую таблицу, за что ей огромное спасибо. Очень грамотный, вежливый и компетентный сотрудник!


Оценка:★★★★★
Добрый вечер!
С 2012 года храню свои денежные средства в Банке Акцепт, так же являюсь клиентом зарплатного проекта. Очень удобно через терминал с помощью карты вносить деньги сразу на Вклад. Специалисты в ДО Краснообском  меня и дочь научили, очень удобно не надо подниматься на 2-й этаж и сидеть в очереди, 2 минуты и денежные средства уже на месте. Так же пользуюсь интернет Банком перевожу денежные средства сразу на Вклад. Ещё пользуемся отделением в Сан Сити г. Новосибирска. И процентами и Банком очень довольна. Мне не понятно почему Банк занимает 173 место и почему не по популярные и незнакомые банки имеют более высокое место? Спасибо Вам, за Вашу работу, если бы не Вы Я не имела бы того, что имею сейчас.


Оценка:4
Пользуюсь услугами банка Акцепт более 3 лет. Особых претензий к его работе у меня нет.
Плюсы:
— развитая (по меркам НСО) сеть отделений и банкоматов;
— удобные мультивалютные вклады (сейчас ставки не такие интересные),
— отсутствие навязывания доп. услуг;
— наличие социальной составляющей (кредитует муниципальные предприятия, помогает детским домам, в т.ч. организует волонтёров)
— один раз мою задачу не решили сразу при обращении, но уже когда возвращался — мне позвонили сами и сообщили, когда лучше подойти.
Минусы:
— при открытии вклада в цепочке оператор — кассир бывает путаница с номерами платёжных поручений
— сейчас у меня в договоре вклада (открывал недавно перечислением со счёта в Акцепт) одна сумма, а в приходном документе другая; разница — типа как доп.взнос, но почему было сразу не вывести на печать исправленный договор…
P.S. буду следить за фин. показателями банка.


Отзывы о СитиБанк

Оценка:
Самый отвратительный банк. Вот правда. Даже Сетелем и тот лучше. На линию дозваниваюсь — время ожидания менее 5 минут, потом менее 7 минут, менее 3 минут, менее 5 минут и вот ждёшь, когда сыграет твой лотерейный билет.Но самое прекрасное, что я перевела деньги на счёт для погашения кредита, так они не были зачислены. Лежат на счёте со знаком минус, а проценты на долг капают. Отключила оповещения — а вот нет. Не получилось и денежки списались. Очень сложно отключать любые платежи. И когда ты счастливый дозваниваешься — тебе говорят все ок, отключили. Но это не точно. Зачисление средств происходит не то что не быстро, а прям по максимуму ждут, чтобы успеть прокрутить пусть и небольшую сумму. Завела себе эту карту по акции. Не хотела, но как то убедил меня менеджер, что мне это выгодно будет. Не ведитесь! Будьте умнее! И если вдруг вам нужен кредит — идите в любой другой банк. Этот с вас снимет по- максимуму.


Оценка:
Оформил «замечательную» кредитную карту Citi Select, которая участвует в акции , в итоге после первого зачисления бонусного, во втором месяце меня уведомляют о том что я оплатил мобильную связь в крайний день и бонусы мне начислены не будут, что фактически платеж упал на другой день, я клиент и не могу контролировать и знать на какой фискальный месяц упало снятие ДС. 
Смысл устраивать акцию и обманывать клиентов банка.


Оценка:★★★★★

Являюсь зарплатным клиентом «Ситибанка» уже более года. Дополнительно активно пользуюсь кредитной картой. Выражаю отдельную благодарность нашему менеджеру Ксении Новиковой за оперативное решение вопросов, контроль исполнения заявок и проактивную информацию о продуктах/услугах Банка. Прошу премировать сотрудника. Заранее спасибо!


Оценка:
Добрый день.
В январе 19 года, мною была оформлена кредитная карта Citibank.
О самом периоде владения сказать особо нечего, так как практически не пользовался.
Проблема случилась уже сейчас, спустя 4 месяца после закрытия(закрыта 21 мая 19 года).
Планировал взять кредит,  — автоматом отказ.
Думаю, странно: белая з/п, ни одной просрочки никогда не было.
Решил запросить отчёт в БКИ и увидел, что на мне до сих пор числиться кредитка Ситибанка (помечена как овердрафт).
Задолженность = максимальная сумма по кредитной карте.
Хотя она была закрыта 21 мая.
Прошу, передать в БКИ корректные данные.


Оценка:★★★
Ежемесячно списывают 2 раза по 89? за смс оповещение. Свою ошибку признают. 89? возвращают после многочасовых переговоров за мои деньги. Ошибку обещают исправить. Но каждый следующий месяц нагло списывают 2 раза по 89?. Видимо так развлекаются!!! Все время думаю: почему ошибки в пользу банка. И почему банк много лет пользовался моими деньгами без процентов.? А если я не оплачу излишне начисленную сумму в льготный период то за свои же деньги заплачу процент


Оценка:

Это  просто УЖАС.  Пришел  открыть  вклад,  сказали подождите  немного. Ждал  2 часа,  ушел. Позвонили  НА следующий  день . Естественно ,  обратился в  другой банк.  Но  самое  смешное  не  это,  теперь  они  звонят  и  утверждают  что  мне  надо к  ним  приехать  написать  заявление  о  расторжении  счета,  иначе  на  этот  счет  будет  начисляться комиссия.  Думаю  обратится  в ЦБ РФ  с  жалобой  в  этом  случае.


Оценка:★★
Здравствуйте ! Услугами Банка пользуюсь уже более 10 лет …, все нравилось .  Сотрудники Банка иногда звонят и предлагают разные услуги … и предложили универсальный перевод  (правда не сказали что за этот перевод можно не платить комиссию если подключить одну услугу либо через сайт Банка либо с телефона- хотя я спрашивал и запись у Вас имеется .).
Я совершил универсальный перевод и с меня списали комиссию за него 2327 руб 50 коп. . На следующий день я подключил эту услугу по возврату комиссии … . После выписки комиссия не вернулась … . Акция действует с 1 июля по 31 декабря 2019 г. .
Прошу вернуть данную комиссию т.к. услугу по возврату я подключил.


Оценка:★★★★★
Ситибанк неожиданно порадовал проявив лояльность.
Впервые за 10 лет пользования кредитными картами просрочил платеж, закрутился в делах, а смс от банка не получил, хотя всегда приходило. Сумма была совсем небольшая.
А вот штраф за просрочку куда больше, плюс проценты и пени. 
Написал в банк, и получил положительное решение по моей ситуации. Очень неожиданно, но приятно! Спасибо СитиБанк!
Многим банкам бы не мешало быть лояльнее и клиенториентоориентированней! Я очень доволен когда банк меня слышит и идет на встречу! А не руководствуется только своими четкими правилами и регламентами!


Оценка:
Добрый день, первый раз в жизни пишу отзыв на банки.ру. Я настолько возмущена, что я,хоть и тихий и спокойный человек, но все-таки без огласки оставлять данную ситуацию не буду. 
Начну сначала:
Клиентом Ситибанка я стала, так как устроилась туда работать в 2012 году. Проработала я там до 2015 года и уволилась, так как ушла в декрет. Это все не важно, самое интересное дальше.
Около двух лет после увольнения пользовалась счетами банка (у меня была кредитная карта и дебетовая). Кредитную карту я закрыла без проблем, счет закрыт и все норм.
Осталась дебетовая карта, которой я последние два года не пользовалась и решила закрыть счет по ней.
Вот тут начало истории….
В конце мая 2019 года пришла я в отделение банка с просьбой закрыть счет. Меня проверили, должна ли я что-либо доплатить, и оказалось, что должна за смс-оповещения. Я об этом ничего не знала, так как банк по договору не обязан оповещать меня о сумме начислений за эту услугу (со слов сотрудника). «Окей» — подумала я, тем более, что сумма была небольшая 1182 рубля. Но все равно, когда так случайно узнала, было не очень приятно. Внесла деньги через отделение банка на Павелецкой, написала заявление о закрытии счета и стала ждать….А ждать я стала не три рабочих дня (как обещает банк), а 3,5 месяца.
Через несколько дней, после внесения средств, звоню в коллцентр и выясняю, что деньги со счета были списаны частично и что на счету осталось 500 рублей. Это техническая ошибка (как мне сказали) будет исправлена, но когда никто не знал. Периодически звонила в коллцентр, но ничего нового не говорили. Снова иду в отделение, попадаю к тому же сотруднику с кем вносила средства на счет. Сотрудник удивлена и пишет куда-то запрос (видима решить ситуацию) и договорились с ней, что меня будут держать в курсе. Было пара звонков от сотрудника. которая сказала, что все решиться без моего участия.»Вот и хорошо» — подумала я и забыла до конца лета.
Сентябрь…. звоню в коллцентр…и ничего не изменилось!!!
Каждый сотрудник коллцентра рекомендовал снять средства, чтобы закрыть счет, но я отказывалась, боясь, что останется
задолжность. И вот один сотрудник коллцентра мне объясняет, что эти 500 рублей можно снять, так как банк изначально подсчитал задолжноть неправильно, и эти 500 рублей мои.
Я сняла эти средства и ждала когда счет наконец-то закроется. Но это не все……
Очередной звонок в коллцентр и оказывается мой счет заблокирован и есть задолжность 500 рублей))))))))))
Сегодня 27 сентября, иду в отделение и узнаю, что мой сет закрыт, но 500 рублей внести надо, так как осталась непогашенная комиссия. Оказывается через кассу наличку они принять не могут и я сама перевала на счет Ситибанка 500 рублей.
Теперь жду документ подтверждающий, что долгов у меня перед банком нет.
Не знаю, стоит ли описывать насколько я возмущена, мне очень обидно. Ощущение, что меня просто помучили, заставили понервничать,поиздевались и отделались. Хотя простейшая операция…закрыть счет.


Оценка:

Добрый день. С 2017 года не пользуюсь продуктами банка. Но! Обьясните пожалуйста на основании какого пункта договора банк начисляет комиссии за обслуживание и сити алерт, за НЕАКТИВИРОВАННУЮ карту, которая даже НЕ БЫЛА ПЕРЕДАНА мне, вашему, надеюсь уже бывшему клиенту. «Долг» за 3 года составил аж 10тр.


Оценка:★★★★★
Добрый день. 
Пара строк благодарности Сити. Был на зарплатном проекте. Условия у банка простые и понятные для человека, который работает и ценит простоту и сервис. В отделении банка был пару раз и не более 20 минут. Все  делал через ситифон или приложение. 
У меня была бесплатная зарплатная карта в рамках проекта. Есть проценты на остаток. (Не самые большие, но все же) Бесплатные снятия в чужих банкоматах. Переводы в любой банк без проблем и процентов. Оплата всего, что мне нужно в приложении и никаких скрытых комиссий. Сверху ещё 2 проходки в бизнес залы в месяц бесплатно. (Очень удобно, когда перед Новым годом вылетаешь на отдых. Можно пересидеть толкучку.)
К сожалению на сегодня приходится расставаться, но когда-нибудь я обязательно к вам вернусь. Спасибо, было норм.