Банк Акцепт или Финам Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Финам Банк или Банк Акцепт - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Акцепт

Оценка:
Здравствуйте! Покупаю валюту для поездки за границу обычно через Золотую корону а потом перевожу себе для получения наличными в банке. Так было и на этот раз. 17 сентября 2019 года первый банк который мне попался по дороге с работы был банк «Акцепт» расположенный по адресу город Новосибирск, проспект Дзержинского 14/3. Дождался в очереди, сел на прием.
Девушка работница офиса после недолгих манипуляций с компьютером нахмурила бровки и позвала заведующую отделением. Та тоже нахмурила и заявила что перевод мы вам не выдадим. На вопрос почему она ответила, что мы не выдаем переводы отправленные самому себе.
Звонок в колцентр результата не дал. В результате пошел в другой банк и все получил без единой проблемы. Зря потратил на вас только время и нервы. Хотелось бы услышать комментарии представителя банка по поводу самоуправства их сотрудников.


Оценка:
За один день день два неприятных случая. В разных офисах.
Обслуживался как физическое лицо.
1. Центральный. Нужно снять в кассе деньги. Есть электронная очередь. Все ей пользуются. Но только по каким-то причинам она работает не для всех одинаково. Например, у меня номер К41, и я жду своей очереди. Вижу, что на табло последним обслужен талон К38. Неожиданно в кассу приглашают номер К42. Человек проходит, обслуживается, выходит. После этого очередь идет своим чередом. А после этого из истории обслуженных номеров К42 исчезает, как будто его и не было. Мираж? Администратора зала, кому можно задать вопрос, на рабочем месте нет. Мне непонятно, если так работает электронная очередь, то зачем она вообще?
2. Советский дополнительный офис. Нужно внести деньги на карту. Я — единственный клиент в помещении, и сразу прошел к банкомату, сотрудники погружены в свои дела, в офисе тишина, прерываемая только звуками видео, которое смотрит бдительный охранник на своем смартфоне. Звук со смартфона прилично разносится по офису. Четко слышны маты из этого видео. Они очевидно слышны и сотрудникам, которые тихо сидят по своим местам. Мне, как клиенту, это крайне неприятно. Я пришел в банк, а не на вокзал. К слову, охранник на меня даже не посмотрел. Занят очень.
Но и это еще не все.
Захотелось написать отзыв на сайте банка. Думаю, дам знать о проблемах, все же больше 7 лет обслуживаюсь в этом банке.
Так вот отзывы на сайте банка принимаются только от юридических лиц, или от ИП.  Мнение физических лиц, банк, видимо не интересуют. Но написать отзыв сильно хотелось.
Для меня это базовый банк. Видимо, был. Начал задумываться о смене.


Оценка:
Года 4 назад делала карту в этом банке. Если бы я знала чем все обернётся никогда бы не связалась с этим банком.
В общем эту карту я потеряла и т к она была пустой забыла про неё. Через 3 года почти моей маме в Алтайский край приходит письмо в котором указано что я должна выплатить долг по этой карте 5000, или они обратятся в суд. В общем когда я пришла в отделение ,они сказали мол не могли до меня дозвониться все это время…Только вот когда долг приличный накопился, аж до мамы письмо дошло.Я больше никогда не буду клиентом этого банка,даже если он останется один на земле.Никакого документа подтверждающего что я ничего не должна банку мне не дали,с блокировкой этой Карты тоже там была проблема,но я добилась вроде чтобы заблокировали мне её.
Самый неприятный опыт.


Оценка:
Во всех нормальных банках денежный перевод, отправленный до обеда из одного банка, в конце этого же рабочего дня уже виден на счете получателя в другом банке. В банке Акцепт уже второй раз сталкиваюсь с ситуацией, когда на корсчет банка Акцепт деньги поступили, но клиенту на счет их не зачисляют, а тянут три дня!!!
Еще и отвечают, что «такие правила»…. По-моему, сотрудникам этого банка должно быть стыдно за такую работу.
Что вам мешает зачислять деньги на счет клиента в день их поступления в банк?


Оценка:
Являюсь вкладчиком в банке, и доверяю банку приличную сумму, не 10 и не 100 тысяч. Обращался в отделение в городе Новосибирска, а именно Богдана Хмельницкого 60/2, и был всегда доволен обслуживанием, особенно, приятно было попадать при пополнении счета на женщину лет 60 в кассе, которая искренне улыбалась и оперативно совершала операции. 30 мая что-то пошло не так. Обратившись в отделение в 18-20 у операциониста было 3 клиента и я пошел в кассу, в которой никого не было, но тут меня ждал сюрприз. Женщина, которая там работала, с первой секунды начала хамить. В приказном тоне спросила: «Были в том зале? Где приходник?» На мои слова что я хочу пополнить вклад у неё не было ничего сказать кроме как опустить глаза в доллары и перекладывать с места на место их и говорить мне чтобы покинул помещение кассового узла..
На мою просьбу предоставьте телефон колл-центра получил фразу: «Вы посмотрите, первый раз вижу такого клиента, и начала угрожать вызовом охраны»!!! «Вызывайте охрану, срочно! Что простите? За то что я вам несу свои лично заработанные средства?? Я как клиент удостоен что бы мне ТЫ-кали? Оставленная претензия в колл-центре вероятнее всего разозлила даму без опознавательных знаков, ни униформы, ни бейджа, и она прямо из кассового сектора выбежала в зал и начала кричать и вести себя не достойно при мне и других клиентах!
Простите, не устраивает работа, платят мало — увольняйтесь, ВЫ РАБОТАЕТЕ С ЛЮДЬМИ, А НЕ ТОЛЬКО С БУМАЖКАМИ! Начала угрожать и говорить что я её звонком на горячую линию я её оскорбил. После получения приходного ордера, пошел в кассу, и тут же Дама не унялась. Начала расспрашивать где я работаю, чтобы прийти на работу ко мне. Это новая услуга банка? Мы придем к вам на работу для пополнения вклада?


Оценка:
Жуткие условия для клиентов, шестой день не могу разблокировать карту, было недостаточно средств для снятия годового обслуживания (на минуточку, 600 рублей!!!!!!!) и карту заблокировали, через неделю 08.05. Пополнился баланс, но карту не разблокировали…. Звонок в банк и выясняется, что операция по снятию комиссии происходит в ручном режиме специалистом банка, а т.к. предпраздничный день специалистов нет… Ждите понедельника… Сегодня 13.05. Утром звоню в банк и прошу снять комиссию… Сотрудник колл центра обещает передать информацию специалистам… Деньги сняли за 5 минут… Собираю детей (двойная 10 месяцев, уточняю масштаб трудности похода в магазин) и в магазине выясняется, что карта все ещё заблокирована…
Звонок в банк…. Тот же сотрудник коллцентра выдаёт, что карту разблокируют В ТЕЧЕНИИ РАБОЧЕГО ДНЯ!!!!! издевательство… Конечно, я ещё пару-тройку раз одену детей и сбегаю с ними в магазин, проверю, а вдруг разблокировали? Если кто-то ещё думает завести карту этого «банка» бегите чем дальше, тем лучше…. Комиссия снимается в ручном режиме… Сотрудники видимо ещё на счетах считают… Во ВСЕХ банках это автоматизированно, во всех, но только не в этом банке!!!! Это не считая того, что в городе Барнаул, ОДИН банкомат банка Акцепт…  Всего ОДИН!!! Карта зарплатная, на другие банки з/п и пособие по уходу за детьми работодатель не перечисляет….


Оценка:★★★★★
Хотелось бы спросить у разработчиков сайта Банка Акцепт следующий вопрос.. Вы сами  им пользовались с мобильного? Если нет то попробуйте, «вам понравится». Половина сайта не отображается! И это жутко бесит! Я Ип, и смотрел конкретно пакеты РКО, долго думал для чего и как посмотреть эту таблицу, плюнул и решил позвонить в банк! Так вот сотрудники в офисе у вас на пять! Хочу отметить Ивану, получил консультацию от и до, понял как листануть ту самую таблицу, за что ей огромное спасибо. Очень грамотный, вежливый и компетентный сотрудник!


Оценка:★★★★★
Добрый вечер!
С 2012 года храню свои денежные средства в Банке Акцепт, так же являюсь клиентом зарплатного проекта. Очень удобно через терминал с помощью карты вносить деньги сразу на Вклад. Специалисты в ДО Краснообском  меня и дочь научили, очень удобно не надо подниматься на 2-й этаж и сидеть в очереди, 2 минуты и денежные средства уже на месте. Так же пользуюсь интернет Банком перевожу денежные средства сразу на Вклад. Ещё пользуемся отделением в Сан Сити г. Новосибирска. И процентами и Банком очень довольна. Мне не понятно почему Банк занимает 173 место и почему не по популярные и незнакомые банки имеют более высокое место? Спасибо Вам, за Вашу работу, если бы не Вы Я не имела бы того, что имею сейчас.


Оценка:4
Пользуюсь услугами банка Акцепт более 3 лет. Особых претензий к его работе у меня нет.
Плюсы:
— развитая (по меркам НСО) сеть отделений и банкоматов;
— удобные мультивалютные вклады (сейчас ставки не такие интересные),
— отсутствие навязывания доп. услуг;
— наличие социальной составляющей (кредитует муниципальные предприятия, помогает детским домам, в т.ч. организует волонтёров)
— один раз мою задачу не решили сразу при обращении, но уже когда возвращался — мне позвонили сами и сообщили, когда лучше подойти.
Минусы:
— при открытии вклада в цепочке оператор — кассир бывает путаница с номерами платёжных поручений
— сейчас у меня в договоре вклада (открывал недавно перечислением со счёта в Акцепт) одна сумма, а в приходном документе другая; разница — типа как доп.взнос, но почему было сразу не вывести на печать исправленный договор…
P.S. буду следить за фин. показателями банка.


Отзывы о Финам Банк

Оценка:
В субботу мне исполнилось 45 лет,  в понедельник с утра чудо-банк Финам отключил мне доступ к своему бк на основании того, что мой паспорт недействителен. При телефонном разговоре на требование вернуть мне доступ к моим деньгам менеджер Анастасия твердит как попугай, что к сожалению ничем мне помочь не может.
Попросил соединить с руководством, там некая Татьяна обещала прислать на почту информацию от юристов, на основании чего они так поступили. Это было вчера… вместо ссылок на основание такого поступка мне пришло безакцептное уведомление, что счет вам заблокирован, приходите в отделение с новым паспортом… Видимо не справилась Татьяна или юристы.
В любом случае меня не устраивает подобное отношение ко мне как к клиенту, другие банки ничего не заблокировали, да и по закону у меня есть 30 дней на замену паспорта. Беда моя в том, что я имел глупость открыть в этом неклиентоориентированном заведении счет ИИС, в связи с чем у меня пара вопросов к знатокам:
1. Могу ли я без потерь перевести счет ИИС из убогого финама в другое место (например Тинькофф) и сохранить при этом налоговые вычеты?
2. Могу ли я подавать на них в суд на предмет упущенной прибыли за тот период, когда мой счет будет заблокирован, выбрав для расчета этой самой упущенной выгоды одну из стратегий, которые они рекламируют на своем сайте?
Буду признателен за помощь всем откликнувшимся! С уважением ко всем кроме финама, Виктор


Оценка:★★★★★

Доброго дня! Однажды с мужем открыли инвестиционный счет (ИИС), я мало верила в конечный результат, но профессионализм сотрудников и их аргументы меня убедили. Ежедневная поддержка сотрудников по возникающим вопросам, удобно торговать и зарабатывать. Спасибо, что учите людей финансовой грамотности. Можно интересно и без риска приумножить свой капитал )))


Оценка:★★★★
Все устраивает. Пользуюсь брокерскими продуктами. Буду работать дальше. На forex-brokers pro нашел очень много негатива, рад что не поддается Финам и не платит черным пиарщикам низкого пошива (). Если бы платили, не было бы этого черного пиара. Есть минусы -есть нарекания у многих по поводу продуктов с управлением активами. Нужно лучше информировать клиентов по поводу рисков перед началом работы с ними.


Оценка:
Решил вывести свои денежные средства. Перед выводом денежных средств провел несколько телефонных консультаций с сотрудником офиса Евгением. На вопрос, возникнет ли комиссия за вывод денежных средств в валюте, и что необходимо предпринять, чтобы ее избежать.  Ответ: «Комиссия будет 0,07%, но не менее $25, если средства пролежат на счете менее 30 дней, других комиссий не будет».11.09.2019 принял решение о выводе и рублей, и долларов США.Доллары США поступили на текущий счет в объеме, указанном в распоряжении о выводе, а вот с рублевых счетов удержали комиссию по $15 с каждого из двух счетов. 12.09.2019 прибыл в офис Финам, чтобы прояснить ситуацию.
Оказалось, что сотрудник Евгений неожиданно заболел. Вместо Евгения мне пришлось беседовать с другим сотрудником офиса Натальей. Наталья открыла мой кабинет, в нему видела два распоряжения о выводе и сообщила, что волноваться не о чем, и что я получу сумму ровно такую, которая указана в распоряжениях о выводе, т.е. без комиссии и добавила: «Получите всё, что придет на текущий счет, мы за Москву не отвечаем, мы только можем открыть Ваш кабинет…»16.09.2019 прибыл в офис Финам в Ярославле за денежными средствами и в надежде застать Евгения, вдруг он выздоровел? Выздоровевший Евгений, услышав, что я буду производить запись разговора, вдруг стал отвечать совсем по-другому: «Я вам всегда говорил, что будет комиссия 0,07%, но не менее $25 за вывод именно с брокерского счета». Тогда встает вопрос, а причем тут 30-дневный срок? И почему комиссию уже сняли, если денежные средства на текущем счете лежат спокойно, и их никто не снимал? И почему сняли комиссию не в размере $25, а в размере $15 с каждого счета?  Меня все это, конечно, огорчило и я решил не дожидаться 30 дней забрать доллары и тут слышу: «А вы согласны заплатить $600?» – За что? – За снятие валюты до истечения 30-дневного срока! – Стоп, а вы меня консультировали по этой комиссии, вы меня предупреждали об этом, когда я конкретно спрашивал про вывод валюты? И почему вы, Евгений, никогда не говорили мне про комиссию в размере не менее $15, почему не говорили про комиссию в размере $600?
Возникает резонный вопрос, почему такая ситуация стала возможной, почему недобросовестный сотрудник может манипулировать своими консультациями, зная, что за это ему ничего не будет, кроме поощрения от руководства. Ответ один: потому что в отличие от других банков, где при совершении платежных операций клиент информируется о размере комиссии непосредственно в своем личном кабинете, а не где-то в сборнике тарифов, и прямо перед совершением самой операции, в Финаме всё скрыто от глаз клиента. Просто нужно выразить согласие с тарифами банка, но размер комиссии не сообщается: ноль это или 15 долларов – неизвестно, а просто : согласен с тарифами? Молодец, потом всё узнаешь!
Если моя жалоба вызывает у вас сомнение, то попробуйте ответить на простой вопрос: ? какой нормальный человек будет платить комиссию за вывод валюты с двух счетов, когда можно сначала объединить средства на одном счете, а затем уже выводить, уплатив комиссию единожды? Ответ простой, тот человек, который проинформирован, что комиссии за вывод не будет ни при выводе с одного, ни при выводе с двух и более счетов, а возникнет комиссия только в случае, если средства пролежат в банке менее 30 дней! Я не собирался снимать валюту со счета ранее 30 дней, поэтому смело выводил валютные средства с двух брокерских счетов.
Прискорбно, но приходится понять, что верить сотруднику банка нельзя, нужно до дыр перечитывать сборники тарифов, прежде, чем принять какое-либо решение.
С уважением, Игорь.


Оценка:★★★★★

Огромное спасибо специалисту банка Ирине за оперативную, профессиональную работу с клиентами! Слышит задачи и помогает получить результат! Я работаю с ней полгода и рада итогам сотрудничества, по итогам 6 мес получила в среднем 17% прироста по инвестициям! Отличный и удобный офис! Желаю всей команде развития и процветания!


Оценка:
Обратился в офис для валютно-обменной операции. Приехал в 12:05. занял очередь. Был 4й.  Все в очереди были для такой же операции. Удивлен от времени обслуживания клиентов в кассе. на каждого клиента уходит по 20 минут. Что там делают — не понятно.
Я работаю в одном из ведущих банков и такое время ожидания и обслуживания никогда не видел. это печально. в 13:00 у них обед. касса закрывается. Я пожертвовав своим обеденным перерывом, приехал в эту мелкую организацию, в которой и так клиентов нет. Они пренебрегают последними новыми клиентами. Удачи вам на рынке.


Оценка:
Нужно было купить валюту, решили обратиться в этот банк, т.к. один из самых выгодных курсов. 
Приехали примерно в 16:30. В очереди была одна женщина, весьма хмурого вида. Сели ждать. Кстати в коридоре, с нами администратор и чей-то ребенок рисующий на диване для клиентов, на обшарпанной двери распечатанный листок с правилами прохода в это чудо место. В общем чувство колхоза начало просто давить.
Через 15!!!! минут вышел клиент и зашел новый, ура мы следующие! Лица у нас примерно, как у той женщины, но движемся. 
В 16:55 администратор заявила: в 17:00 у кассира обед, пол часа!…Мы в ауте.
Я не понимаю, каким образом можно обслуживать клиента по 15-30 минут? 
Зачем эта услуга, если не способ собирать негативные отзывы?
Мне кажется владелец/руководитель этой точки когда-то работал в местной поликлинике.
В общем не советую, очень.


Оценка:

Контора, ищут клиентов для обмана, 6 раз звонили мне на мобильник, на все все звонки отвечал отказом и просьбой не звонить, в последний раз позвонил нач. отдела по обману клиентов и пообещал гарантированные(!) 70%(!) годовой доходности. Мать его! 70%! Карл! Я еле сдержался что бы не послать его после такого предложения. Как он еще долларовым миллиардером не стал при таких то способностях к торговле.


Оценка:★★★★

Пользовался услугами Финама и как банка, и как брокера.
В обоих случаях остался доволен, странно что люди так его не любят. От себя могу оставить положительный отзыв и отдельно сказать спасибо сотрудникам, все всегда четко и по делу. Вот ни разу не было попыток меня намахать, зато сервис на высоте всегда.


Оценка:★★★★★

Поражает обилие негативных отзывов, как то даже не верится что на самом деле все там так плохо, особенно с учетом того что я сам — клиент Финама и за год общения слова дурного от них не слышал. По курсам всегда выгодно, отвечают вовремя, общаются вежливо, такого чтобы упаси боже обманывали не было ни разу. Так что я всем доволен и очень удивлен.