Банк Акцепт или ЧелябинвестБанк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше ЧелябинвестБанк или Банк Акцепт - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Акцепт

Оценка:
Здравствуйте! Покупаю валюту для поездки за границу обычно через Золотую корону а потом перевожу себе для получения наличными в банке. Так было и на этот раз. 17 сентября 2019 года первый банк который мне попался по дороге с работы был банк «Акцепт» расположенный по адресу город Новосибирск, проспект Дзержинского 14/3. Дождался в очереди, сел на прием.
Девушка работница офиса после недолгих манипуляций с компьютером нахмурила бровки и позвала заведующую отделением. Та тоже нахмурила и заявила что перевод мы вам не выдадим. На вопрос почему она ответила, что мы не выдаем переводы отправленные самому себе.
Звонок в колцентр результата не дал. В результате пошел в другой банк и все получил без единой проблемы. Зря потратил на вас только время и нервы. Хотелось бы услышать комментарии представителя банка по поводу самоуправства их сотрудников.


Оценка:
За один день день два неприятных случая. В разных офисах.
Обслуживался как физическое лицо.
1. Центральный. Нужно снять в кассе деньги. Есть электронная очередь. Все ей пользуются. Но только по каким-то причинам она работает не для всех одинаково. Например, у меня номер К41, и я жду своей очереди. Вижу, что на табло последним обслужен талон К38. Неожиданно в кассу приглашают номер К42. Человек проходит, обслуживается, выходит. После этого очередь идет своим чередом. А после этого из истории обслуженных номеров К42 исчезает, как будто его и не было. Мираж? Администратора зала, кому можно задать вопрос, на рабочем месте нет. Мне непонятно, если так работает электронная очередь, то зачем она вообще?
2. Советский дополнительный офис. Нужно внести деньги на карту. Я — единственный клиент в помещении, и сразу прошел к банкомату, сотрудники погружены в свои дела, в офисе тишина, прерываемая только звуками видео, которое смотрит бдительный охранник на своем смартфоне. Звук со смартфона прилично разносится по офису. Четко слышны маты из этого видео. Они очевидно слышны и сотрудникам, которые тихо сидят по своим местам. Мне, как клиенту, это крайне неприятно. Я пришел в банк, а не на вокзал. К слову, охранник на меня даже не посмотрел. Занят очень.
Но и это еще не все.
Захотелось написать отзыв на сайте банка. Думаю, дам знать о проблемах, все же больше 7 лет обслуживаюсь в этом банке.
Так вот отзывы на сайте банка принимаются только от юридических лиц, или от ИП.  Мнение физических лиц, банк, видимо не интересуют. Но написать отзыв сильно хотелось.
Для меня это базовый банк. Видимо, был. Начал задумываться о смене.


Оценка:
Года 4 назад делала карту в этом банке. Если бы я знала чем все обернётся никогда бы не связалась с этим банком.
В общем эту карту я потеряла и т к она была пустой забыла про неё. Через 3 года почти моей маме в Алтайский край приходит письмо в котором указано что я должна выплатить долг по этой карте 5000, или они обратятся в суд. В общем когда я пришла в отделение ,они сказали мол не могли до меня дозвониться все это время…Только вот когда долг приличный накопился, аж до мамы письмо дошло.Я больше никогда не буду клиентом этого банка,даже если он останется один на земле.Никакого документа подтверждающего что я ничего не должна банку мне не дали,с блокировкой этой Карты тоже там была проблема,но я добилась вроде чтобы заблокировали мне её.
Самый неприятный опыт.


Оценка:
Во всех нормальных банках денежный перевод, отправленный до обеда из одного банка, в конце этого же рабочего дня уже виден на счете получателя в другом банке. В банке Акцепт уже второй раз сталкиваюсь с ситуацией, когда на корсчет банка Акцепт деньги поступили, но клиенту на счет их не зачисляют, а тянут три дня!!!
Еще и отвечают, что «такие правила»…. По-моему, сотрудникам этого банка должно быть стыдно за такую работу.
Что вам мешает зачислять деньги на счет клиента в день их поступления в банк?


Оценка:
Являюсь вкладчиком в банке, и доверяю банку приличную сумму, не 10 и не 100 тысяч. Обращался в отделение в городе Новосибирска, а именно Богдана Хмельницкого 60/2, и был всегда доволен обслуживанием, особенно, приятно было попадать при пополнении счета на женщину лет 60 в кассе, которая искренне улыбалась и оперативно совершала операции. 30 мая что-то пошло не так. Обратившись в отделение в 18-20 у операциониста было 3 клиента и я пошел в кассу, в которой никого не было, но тут меня ждал сюрприз. Женщина, которая там работала, с первой секунды начала хамить. В приказном тоне спросила: «Были в том зале? Где приходник?» На мои слова что я хочу пополнить вклад у неё не было ничего сказать кроме как опустить глаза в доллары и перекладывать с места на место их и говорить мне чтобы покинул помещение кассового узла..
На мою просьбу предоставьте телефон колл-центра получил фразу: «Вы посмотрите, первый раз вижу такого клиента, и начала угрожать вызовом охраны»!!! «Вызывайте охрану, срочно! Что простите? За то что я вам несу свои лично заработанные средства?? Я как клиент удостоен что бы мне ТЫ-кали? Оставленная претензия в колл-центре вероятнее всего разозлила даму без опознавательных знаков, ни униформы, ни бейджа, и она прямо из кассового сектора выбежала в зал и начала кричать и вести себя не достойно при мне и других клиентах!
Простите, не устраивает работа, платят мало — увольняйтесь, ВЫ РАБОТАЕТЕ С ЛЮДЬМИ, А НЕ ТОЛЬКО С БУМАЖКАМИ! Начала угрожать и говорить что я её звонком на горячую линию я её оскорбил. После получения приходного ордера, пошел в кассу, и тут же Дама не унялась. Начала расспрашивать где я работаю, чтобы прийти на работу ко мне. Это новая услуга банка? Мы придем к вам на работу для пополнения вклада?


Оценка:
Жуткие условия для клиентов, шестой день не могу разблокировать карту, было недостаточно средств для снятия годового обслуживания (на минуточку, 600 рублей!!!!!!!) и карту заблокировали, через неделю 08.05. Пополнился баланс, но карту не разблокировали…. Звонок в банк и выясняется, что операция по снятию комиссии происходит в ручном режиме специалистом банка, а т.к. предпраздничный день специалистов нет… Ждите понедельника… Сегодня 13.05. Утром звоню в банк и прошу снять комиссию… Сотрудник колл центра обещает передать информацию специалистам… Деньги сняли за 5 минут… Собираю детей (двойная 10 месяцев, уточняю масштаб трудности похода в магазин) и в магазине выясняется, что карта все ещё заблокирована…
Звонок в банк…. Тот же сотрудник коллцентра выдаёт, что карту разблокируют В ТЕЧЕНИИ РАБОЧЕГО ДНЯ!!!!! издевательство… Конечно, я ещё пару-тройку раз одену детей и сбегаю с ними в магазин, проверю, а вдруг разблокировали? Если кто-то ещё думает завести карту этого «банка» бегите чем дальше, тем лучше…. Комиссия снимается в ручном режиме… Сотрудники видимо ещё на счетах считают… Во ВСЕХ банках это автоматизированно, во всех, но только не в этом банке!!!! Это не считая того, что в городе Барнаул, ОДИН банкомат банка Акцепт…  Всего ОДИН!!! Карта зарплатная, на другие банки з/п и пособие по уходу за детьми работодатель не перечисляет….


Оценка:★★★★★
Хотелось бы спросить у разработчиков сайта Банка Акцепт следующий вопрос.. Вы сами  им пользовались с мобильного? Если нет то попробуйте, «вам понравится». Половина сайта не отображается! И это жутко бесит! Я Ип, и смотрел конкретно пакеты РКО, долго думал для чего и как посмотреть эту таблицу, плюнул и решил позвонить в банк! Так вот сотрудники в офисе у вас на пять! Хочу отметить Ивану, получил консультацию от и до, понял как листануть ту самую таблицу, за что ей огромное спасибо. Очень грамотный, вежливый и компетентный сотрудник!


Оценка:★★★★★
Добрый вечер!
С 2012 года храню свои денежные средства в Банке Акцепт, так же являюсь клиентом зарплатного проекта. Очень удобно через терминал с помощью карты вносить деньги сразу на Вклад. Специалисты в ДО Краснообском  меня и дочь научили, очень удобно не надо подниматься на 2-й этаж и сидеть в очереди, 2 минуты и денежные средства уже на месте. Так же пользуюсь интернет Банком перевожу денежные средства сразу на Вклад. Ещё пользуемся отделением в Сан Сити г. Новосибирска. И процентами и Банком очень довольна. Мне не понятно почему Банк занимает 173 место и почему не по популярные и незнакомые банки имеют более высокое место? Спасибо Вам, за Вашу работу, если бы не Вы Я не имела бы того, что имею сейчас.


Оценка:4
Пользуюсь услугами банка Акцепт более 3 лет. Особых претензий к его работе у меня нет.
Плюсы:
— развитая (по меркам НСО) сеть отделений и банкоматов;
— удобные мультивалютные вклады (сейчас ставки не такие интересные),
— отсутствие навязывания доп. услуг;
— наличие социальной составляющей (кредитует муниципальные предприятия, помогает детским домам, в т.ч. организует волонтёров)
— один раз мою задачу не решили сразу при обращении, но уже когда возвращался — мне позвонили сами и сообщили, когда лучше подойти.
Минусы:
— при открытии вклада в цепочке оператор — кассир бывает путаница с номерами платёжных поручений
— сейчас у меня в договоре вклада (открывал недавно перечислением со счёта в Акцепт) одна сумма, а в приходном документе другая; разница — типа как доп.взнос, но почему было сразу не вывести на печать исправленный договор…
P.S. буду следить за фин. показателями банка.


Отзывы о ЧелябинвестБанк

Оценка:

Имею в данном банке расчётный счёт как ИП более двух лет.
Решил сделать у них же карту физлица для перевода средств на карту и снятии где удобно.
При выпуске карты допустили ошибку в написании моей фамилии на карте. Обратился в банк с запросом на перевыпуск, говорят: «Платите 200р и перевыпустим». Такие дела.


Оценка:

Пишу от лица Мамы.
Оформили дебетовую карту для хранение денежных средств и покупок. Региональный банк, много офисов, вроде бы должно быть удобно.
в итоге после зачисления денежных средств по исполнительному листу.  Сняли 1% за зачисление денежных средств. Я вообще о таком первый раз слышу что бы за зачисление ( не за снятие) брали комиссию. В чем польза данной Карты банка.  Это ещё нет информации по снятиям


Оценка:
Отстойный банк, сотрудники не внимательны и отвратительно работают.
23.07.2019 г. пришел с женой получить банковскую карту, оформляли около часа, при этом сотрудники допустили несколько ошибок и в конце концов так и не активировали договор и не подключили интернет банк. При обращении в кол центр, консультант О-а И.А. помочь не смогла, очевидно ввиду своей некомпетентности, а к другим консультантам обратиться невозможно так как консультант в банке один.
Не советую иметь что-то общее с этим банком и тем более доверять такому банку свои деньги!!!


Оценка:

Какому «альтернативно одаренному» пришло в голову отключить в единственном в городе банкомате с функцией приема наличных возможность приема наличных в праздничный день?! При том, что деньгами нельзя сразу пользоваться, только когда они пролежат сутки! Раньше была возможность, сейчас отключена! Челябинвестбанк, каким место у вас думают?


Оценка:
29 января 2019 года банк удержал комиссию в размере 50 руб. 10 коп. за зачисление средств на счет кредитной карты направленных для погашения задолженности. Согласно тарифов банка, такое зачисление должно быть бесплатным, что подтвердил сотрудник банка в переписке в интернет-банке (я готов предоставить текст переписки).
Сотрудник банка сослался на «тех. работы, повлекшие тех сбой». Второй день банк не может решить проблему и вернуть деньги на счет.
Я вынужден обраться с жалобой в территориальное подразделение Банка России.


Оценка:★★

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Когда я снял наличные с вашего банкомата, у меня сняли комиссию. ВОПРОС: Почему комиссия снимается не сразу, а через несколько дней и почему не приходит никакого уведомления? Если бы комиссия списывалась сразу, то я бы не стал снимать второй раз. Как-то не честно


Оценка:
31.08.18 обратилась в отделение по адресу ул.Б.Хмельницкого,д10 для оплаты обучения в ВУЗе, а наткнулась на хамское отношение и некомпетентность со стороны сотрудника банка. 
Оплачиваю не первый раз, знаю что комиссия есть при оплате, но небольшая (обычно с 20-23 тыс. составляет менее 100 руб). Пропущу момент, с каким лицом и тоном говорила кассир пока я подавала документы и сказала, что мне нужно от нее (ссылаюсь на поток клиентов и усталость (всякое бывает, не считаю обязанностью мне улыбаться в 32 зуба). Немного подождала пока она найдет и подготовит платеж. И вот тут кассир проводя платеж озвучивает мне выученным текстом достаточно в быстром темпе, что спишут комиссию нашего банка (т.е.Челябинвест) и что банк моей банк.карты тоже может списать дополн.комиссию за ПЕРЕВОД при этом с суммы, которую вношу (или это Ваш банк снимет комиссию с суммы что вношу?), в общем не понимая, я переспрашиваю. Кассир мне еще раз повторяет этот же текст.
Зная про небольшую комиссию от Челябинвест и решив что скорее всего речь не о ней, попросила уточнить, что за комиссия моего банка, если с лета этого года все банки не должны брать комиссию по картам МИР, выпущенных в рамках зарплатного проекта бюджетникам. На что кассир  с недовольным лицом и тоном в голосе повторила мне еще раз заученный текст в той же последовательности, при этом не называя ни сумму комиссии, ни %, не поясняя НИЧЕГО, а только говоря что будет наша комиссия и возможно ваш банк возьмет тоже. Я сделала еще одну попытку уточнить более подробно, сколько, с какой суммы возьмется и сколько я оплачу в итоге, девушка уже на повышенных тонах озвучивает мне СНОВА ТОЖЕ САМОЕ. Понимая, что я ничего не добьюсь, соглашаюсь и говорю, нужно чтобы 23 750 поступило на счет в ВУЗ, при этом стою и пытаюсь сообразить, что к чему.
Девушка проводит платеж, я оплачиваю картой и она мне вместо 1 чека как обычно, выдает 2, хорошо, наверное, потому, что платеж совершен по банк.карте (карта банка ВТБ). Беру чеки и вижу: один как обычно кассовый чек на сумму 23 750 + комиссия менее 100 р. (все как обычно). А на втором стоит дополнительная комиссия в почти 500 руб.
Недоумевая, дохожу до банка ВТБ (благо находиться в метрах 50-100 от Челябинвеста) и прошу разъяснений. Они разводят руками и говорят, что видят только сумму списания общую, но уверяют что за платеж они комиссию не брали по крайне мере сейчас пока платеж не обработан.
Возвращаюсь в Челябинвест и задаю вопрос что же это за комиссия такая и тут мне девушка выдает: «Я же Вам сказала что у Вас будет 3(!) комиссии». Теперь уже с моей стороны разговор был намного настойчивее (до этого считаю не давала повода разговаривать в таком тоне) и я требовала ее объяснить мне так как про 3 слышу впервые!!! Ничего вразумительного мне не сказали и начали хамить, сказав, что это вы сами должны все знать и ничего не должна я Вам объяснять.
Через пару дней после обработки платежа моим банком я вижу что платеж совершен как СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ В КАССЕ!!! это как вообще??? Я конкретно пришла за переводом денежных средств с моей карты в ВУЗ о чем мне и сказал кассир, и теперь еще вижу, что за снятие банк взял комиссию тоже-третью!! Почему сотрудник не предупреждает о всех нюансах? Я несколько раз пыталась уточнить!! В итоге я оплатила почти 2 тыс. комиссии вместо 100 руб., хотя могла сходить снять наличку и оплатить минуя бешанную (для моего бюджета) комиссию. Впечатление отвратительное после этого о банке, так как оно складывается из тех людей что там работают. Очень бы хотелось получить разъяснения от представителей банка.


Оценка:
Я пенсионер, открыл счёт в Челябинвестбанке, объяснив сотруднику, что данный счет мне необходим для получения страховой суммы от ущерба, полученного в результате ДТП. Выдали договор, в котором мелким шрифтом написано, что я ознакомлен с тарифами банка (это я прочитал уже позже). Приложения о тарифах и ознакомления с ними никто не предоставил, а также сотрудник банка, прекрасно зная, что при поступлении денежных средств на счёт снимается 1%, вообще ничего не сказала!!!
И так со своими клиентами поступает основной региональный банк г. Челябинска и области. Позор!!! Сняли комиссию, которая составила 3 300 руб., ощутимая для меня сумма, ведь эти поступления мне необходимо направить на ремонт моего автомобиля.
И ещё — когда я обратился в банк за пояснениями — мне сказали, что банк должен же на что то жить!!! Да, снимайте с пенсионеров проценты, обманывайте!


Оценка:
1. Служба поддержки частных лиц, не выполняет свои обязанности, при возникновении проблем у клиента.
Нет сопровождения проблемы, до ее окончательного устранения, нет предлагаемых решений. Клиент, один на один с возникшими проблемами.
Дистанционное обслуживание частных лиц — неудовлетворительно.
1. Банковский сервис, онлайн система «Город» два месяца не работает. 
2. Пластиковая карта два месяца переводы не принимает, а оплата за ее обслуживание ежемесячно списывается.


Оценка:
17.01.2018 обратились в отделение банка для подачи заявки на оформление кредита. Обратились в кабинет 616 в котором с нами «работала» Ш-на Валентина данный сотрудник начала нас консультировать, что у нас есть два варианта либо залог и поручительство или оформление кредита со страхованием жизни и здоровья. Мы отказались оформлять кредит с финансовой защитой на что данный сотрудник сказал, что без оформления данной услуги мы отказываемся принимать заявку, на что мы надпомнили, что данная услуга подключается добровольно согласно ГК РФ. Сотрудник начал разговаривать грубо, и сказала что ничем не может помочь и чтобы мы ее не задерживали. Мы вышли из кабинета и позвонили по телефону горячей линии, по которой нам подтвердили, что эта услуга подключается добровольно. 
Далее сотрудник горячей линии связалась с Валентиной и видимо надпомнила, что ее действия не правомерны. Мы вернулись в кабинет Валентина швырнула нам анкету и сказала заполнять в коридоре (такой цирк видела впервые), а так же она отказалась выдать нам залобную книгу! Мы попросили руководителя, но как оказалось она сидела за соседним столом от Валентины и видела не компетентно (хамскую) консультацию своей подчиненный. Ваши сотрудники знаю вообще сервисы обслуживания? Они знают что такое клиентоориентированность? Почему руководитель поддерживает обман сотрудником своих клиентов? Не советую обращаться для Кредитования в  этот банк в котором так относятся к клиентам!
Прошу разобраться в данной ситуации!